一線 | 滴滴試執行“公眾評議會” 邀請各界共同探討平臺難題

[ 摘要 ]滴滴表示，為進一步廣泛聽取社會各界的聲音，滿足公眾便捷安全的出行需求，滴滴“公眾評議會”今日上線試執行。

騰訊《一線》作者 相欣

11月2日，滴滴表示，為進一步廣泛聽取社會各界的聲音，滿足公眾便捷安全的出行需求，滴滴“公眾評議會”今日上線試執行，針對平臺面臨的難題和挑戰，長期徵求意見和建議，邀請社會各界參與共建共治，共同建立安全健康的出行生態。

據介紹，“公眾評議會”試執行期間，將對每個話題開展7天的討論。第一期話題是“醉酒乘客獨自乘車司機能否拒載”。酒能助興，但醉酒引起的慘痛教訓也不少見。醉酒人士無人陪同，可能引發糾紛，甚至人身傷害，影響出行安全。在滴滴平臺上，醉酒乘車引發的糾紛事件每天都在發生，目前平臺每天收到的司機投訴與報備中，超3萬次與醉酒乘客乘車相關。

乘客、司機及社會各界可通過滴滴出行微信訂閱號參與話題投票和評論。投票結果、評論建議將直接反饋給公司相關團隊，為平臺梳理規則、優化產品方案、建立疑難案例庫提供參考建議。相關解決方案也將提交安全監督顧問委員會，平臺將充分借鑑相關領域的智慧和專業，最終方案將向公眾公佈。同時，我們將定期邀請積極參與討論的使用者參加線下意見徵求會。

9月份以來，滴滴持續面向社會廣泛徵集意見，“公眾評議會”是繼線上意見徵求、線下意見調研、籌建安全監督顧問委員會後，近期推出的第四項社會共建舉措。滴滴表示，後續“公眾評議會”將針對是否能攜帶寵物乘車、司機歸還遺失物品，乘客是否應支付感謝費或往返路費等爭議話題，邀請使用者、社會各界參與討論，共建共治。