滴滴試執行黑名單功能後乘車從此就真的安全了嗎?
根據滴滴出行官方微博公告顯示,滴滴APP已在10月18日做出版本更新,試執行“黑名單”功能,乘客和司機雙方都可以將對方拉入黑名單,而且這份“黑名單”在試行期間暫時不可取消。並且在雙方選擇拉黑之後,滴滴將在12個月內避免為雙方匹配訂單。這一舉措能增加乘客的乘車安全性嗎?
對於滴滴來說,自從多起負面事件出現後,就沒有停止過整改的腳步。不管是前段時間進行全業務停業,還是試運營全程錄音功能等,都是滴滴做出的整改舉措。但要說這些整改舉措究竟對乘車安全起到了多大的作用,還很難說。
畢竟到現在為止,並沒有一個能夠量化的資料,去證明滴滴已經提升了乘車安全性。而此次滴滴試執行的黑名單功能,同樣也面對著類似的尷尬態勢。
必須要注意的一點是,只有在乘坐滴滴後才能使用黑名單功能。也就是說,在乘車後司機和乘客才有權利把對方拉入自己的黑名單。但這就意味著,乘客在上車之前還是不會知道會遇到什麼樣的司機。一旦發生負面事件,黑名單這一功能還有用嗎?
而從另一個角度看,滴滴也沒有表明司機和乘客拉黑對方的標準是什麼,難道就是隨心所欲地順手就拉黑?這顯然對司機和乘客都是不公平的。
比如在小城市原本跑滴滴的車就很少,打車也比較困難。如果司機以拉黑名單為由強迫乘客給小費,否則以後就越來越難打車,那麼乘客該給不給呢?此外,如果乘客因為司機拒絕超載而將其拉入黑名單,那麼司機能夠向滴滴申訴來維護自己的權益嗎?
此外,司機或者乘客被很多人拉黑之後,又會有什麼懲罰?沒有懲罰的話,又如何保證黑名單這一功能不會被濫用?因此,黑名單功能看似是要提高乘車安全性,但在可實施性上有著太大的彈性空間。
因此,滴滴推出黑名單以強化管理、提升乘車安全性的舉措可以理解,但要保證這一功能真的具備實用性。比如滴滴對那些被很多乘客拉黑的司機,要予以清退處理。而對那些被很多司機拉黑的乘客,滴滴也可以拒絕為其提供服務。只有讓黑名單功能變得可信賴又實用,這一功能才會展現出應有的價值。(科技新發現 康斯坦丁/文)