消協提醒：“雙十一”網購有技巧 “限時搶購”需謹慎

新華社昆明11月7日電（記者林碧鋒）“雙十一”日期臨近，網購熱潮將至。雲南省市場監督管理局、雲南省消費者協會7日釋出消費警示，提醒消費者選擇信譽良好的購物網站，理性看待“限時搶購”等促銷活動，不宜網購急用商品和保質期較短的食品。

消協提醒，消費者應選擇具有ICP認證標誌和“紅盾”標識的購物網站。不輕易接收和開啟陌生人通過聊天工具、電子郵箱等途徑傳送的檔案或網站連結，保護好自己的網銀資訊，謹防“釣魚網站”。

同時，要理性看待所謂的“限時搶購”“爆款秒殺”“巨惠特賣”等促銷活動，不輕信“特價”“清倉價”“全網最低價”等促銷資訊，注意貨比三家，警惕“先漲後降”套路。針對“優惠券”“滿減紅包”“店鋪券”等，應提前向客服諮詢相關使用條件。

網購時，消費者應通過正規的第三方支付平臺進行支付，謹防不法分子盜取個人賬戶等資訊。謹慎對待通過朋友圈、微博、微店或視訊營銷等新型媒介開展商品銷售的活動，如確實需要購買，建議選擇“貨到付款”。

消協特別提醒，“雙十一”網購急用商品和生鮮等保質期較短的食品應慎重，以免快遞延誤或送貨途中商品變質。消費者應提前瞭解退換貨流程、是否適用“七日無理由退貨”等情況，收到商品及時驗貨，發現問題及時聯絡商家處理。

此外，消費者應注意收集和儲存促銷活動細則、商品訂單頁面、聊天記錄等相關網購證據，以便日後維權和享受保修等售後服務。發生消費糾紛時，可與商家協商解決，或通過網路交易平臺、撥打12315進行投訴。