三個月從香餑餑到無人要，風口起落裹挾著2億白領的職場命運
本文看點
· 2012年至今，中國勞動力逐年減少，招人成為企業痛點。
· 創業公司能夠快速成長，得益於老闆出馬搶人才。
· 越靠近匹配結果，求職招聘平臺的價值越大，因為在此領域，廣告的市場規模為200億元，人才服務市場規模為600億元。
撰稿：董金鵬
在風暴中，人是被卷著走的。
出生於1994年的程浩宇，是山東菏澤人。在山東傳媒職業學院讀書的時候，程浩宇想著畢業後進劇組，特別是拍攝大場面的劇。兩年前，他畢業到北京找工作，遇上直播行業風頭正勁，進了一家新媒體公司做直播。
2018年春節後，北京的天氣逐漸回暖，萬物從深眠中醒來。一天坐地鐵回家，程浩宇刷著BOSS直聘，看到區塊鏈的工作機會突然增多了。有一段時間，經常看到「區塊鏈」三個字，工資又那麼高，他很好奇這個工作到底是幹什麼的。
那時候，區塊鏈在人們的疑問中不斷升溫。BOSS直聘是一款白領招聘軟體，鼓勵人才和老闆直接溝通，積累了5000多萬註冊使用者，月活使用者1000多萬。BOSS直聘的資料顯示，2018年第一季度與區塊鏈相關的職位全網最熱，其中區塊鏈某技術相關的工作崗位，平均招聘薪酬漲幅達到31%，進入Top 1。
人們很快看到，這種美好看上去更像幻覺。進入2018年第二季度，該崗位的人才吸引力迅速下降，最終跌出Top 10。到了夏天，那些瘋狂時期的寵兒，又回到勞動力市場，重新開始找工作。
BOSS直聘創辦四年多，創始人兼CEO趙鵬見過太多的風口起落和黯然離場。他說：「又上來一批人，作為平臺應該感到開心，但這些東西看多了以後，你心裡會祈禱，最好別這麼玩兒。」
▲ BOSS直聘創始人兼CEO 趙鵬
有一段時間，一波從P2P離職的人，整整齊齊地出現在平臺上，重新開始找工作。再往前追溯，許多人有過長時間的穩定工作，要麼是在傳統金融機構，要麼是在成熟的技術公司。
看的多了，趙鵬總結出規律，「畢業學校不錯，工作也穩定，動輒36個月甚至更久，一旦盲目追風口，工作就進入了跌宕起伏、顛沛流離的局面。」
中國有兩億多白領靠上班吃飯，他們平均24個月換一次工作，每次大約要用3個月時間。許多人頻繁換工作，並不是主動為之，而是被時代推著往前走。
最近幾年，中國的勞動力開始縮減，創富機會還像潮水般時漲時落。市場受樂觀情緒推波助瀾，迅速形成風口，吸引人才和資本進入。過上一段時間，潮水慢慢退去，大多數人黯然離場，進入下一段旅程。
「（他們）重新出現在市場的時候，會被質疑，有的甚至簡歷上不寫那幾個月。你問他的時候，他說不好意思說，被忽悠了。」2018年8月，趙鵬指著自己的心臟，告訴新經濟100人，「人最怕的是這個地方亂，找不著工作，沒有辦法安靜下來。」
一波一波風口，和正在變化的勞動力市場，在許多人身上留下了時代的痕跡。聚沙成塔，一年一層，兩年一層，三年一層……這些痕跡清晰可辨，就像突然變質的岩石，一層一層，記錄著時代的質感，也訴說著人的命運。
01 時代變了
時間回到二十年前，中國的網際網路才剛剛興起。
那一年，趙鵬在前門東大街10號團中央大樓9層上班，招募城市中受過大學以上教育的人，讓他們到貧困地區做一年的支教志願者。BOSS直聘CMO Banson（陳旭）大學畢業，到北京的招聘會上找工作，眼睛瞪得特別圓，生怕錯過哪家公司。
▲BOSS直聘CMO 陳旭
沒過幾年，他們就先後加入智聯招聘，成了同事。趙鵬回憶，那時候招聘網站的標配是廣告牆加職位搜尋，就像歐洲人把貓和狗帶到澳大利亞前，那裡的大多數動物肚子上長著一個毛皮袋子，比如樹袋熊、袋鼠。
招聘網站的出現，提高了求職者投簡歷和HR收簡歷的效率，但人才和工作匹配的精準度降低了。那時候，一個工作崗位放出來，HR收到的簡歷太多，根本看不過來。從投簡歷到入職，要經過許多流程，求職者要經歷一段被動等待的時間。
2013年，趙鵬帶著團隊創業時，移動網際網路大潮已經開始。
那一年，騰訊投資了滴滴打車和搜狗，阿里巴巴投資了UC瀏覽器、新浪微博和高德地圖，更多的移動網際網路公司在那前後殺入市場。此外，2012年開始，中國的勞動力數量持續下降，新一代人對工作有著更高的期待。
從那時起，人才招聘行業也迎來了自身的變化。趙鵬說，就像貓和狗帶到澳大利亞後，加速了古老大陸的生物進化。比如，丁狗被帶到澳大利亞後，反進化成野狗，有了狼的特性，變得凶殘。
北京立水橋附近的一個流動勞動力市場，有十年以上的歷史，是多年來勞動力市場變化的一個縮影。十年前，那裡人頭攢動，一旦有工作機會，人們通常爭著搶著去幹。不久前，在一家人才外包公司工作的張穎去那裡給中國郵政招快遞員，發現招人很難。「送快遞，5000元的底薪，包吃包住，很少願意去。」
供求關係的變化，讓天平向求職者傾斜。比如，許多介紹工作的中介公司，已經不再向求職者收取費用，而是向企業收費。
創業之初，趙鵬和團隊先推出了看準網。在看準網上，求職者可以點評公司、晒工資、分享面試經歷等。很長一段時間裡，人們寄希望於像看準網這樣的平臺，顛覆職場上的權力動態，以更高的透明度影響僱主。
看準網上的公司評論，就像人們在大眾點評上對餐館的評價，以及京東上對商品的評價等。開啟一家公司的頁面，有人說出了公司的優勢，比如「對於新手來講，是一個很好的試驗田」；有人給出了建議，比如「希望看過這一條的寶寶們不要再來」；也有人抱怨辦公室環境，比如「辦公室好亂」；也有人指責公司的文化，比如「不時上演甄嬛傳，體制僵化，官大一級壓死人」。
看準網是一個獨立的第三方評價平臺。在公司內部，屬於獨立的事業部，技術等部門均獨立運營。2014年推出的BOSS直聘，則更貼近人才匹配。現在，許多上BOSS直聘找工作的人，會在看準網看公司評價。
趙鵬做了近十年招聘網站，創辦BOSS直聘時，想換一種玩法。起初，他們不知道能不能做成。
傳統招聘網站的邏輯，是平臺把職位的供求雙方撮合到一起，積累一定使用者後，在首頁做廣告，獲取對方聯絡方式也需要付費。但趙鵬不想這麼做，BOSS直聘讓雙方資訊透明，有聊天功能，雙方可以交換微信、電話等。職位的呈現，也不再依賴搜尋，而是依靠演算法和推薦。
趙鵬說，傳統招聘網是2B的，而BOSS直聘是2C，優先保證求職者的利益。例如求職者和招聘者聊天，偶爾會起口角，平臺接到投訴，由投訴組調查；如果招聘者舉報求職者，平臺會找求職者確認；如果求職者舉報招聘者，平臺先停招聘者的賬號，再做調查。
姜迎春現在一家娛樂領域的網際網路公司上班，這份工作就是通過BOSS直聘簽下來的。2017年夏天，她大學畢業後，通過BOSS直聘約到4次面試，拿到3個offer。她用過多個招聘網站，認為對不準備海量投遞簡歷的人來說，BOSS直聘是個福音。找到目標公司，直接溝通，更快走完流程，也能更快更直接地得到結果。
在勞動力市場上，總是80%的人追逐著20%的工作機會。在過去，其餘80%的工作崗位少有人問津，招聘者只能守株待兔。有了直聊功能，招聘者也能主動尋找有意向的求職者。
2015年，加拿大D-Wave公司高階研究科學家薛延波通過朋友認識了趙鵬。起初，薛延波覺得，幫人找工作是一個挺傳統的行業。
趁著回國的機會，薛延波註冊了BOSS直聘的賬號，提交了一份微簡歷。透過微簡歷，招聘者能在幾秒內瞭解一位求職者，平臺運用人工智慧等技術推薦工作機會。現在，BOSS直聘有一個頗具規模的團隊負責推薦和篩選。
很快，有人問薛延波，對這個職位感興趣嗎？可不可以瞭解一下，可不可以交換微訊號？薛延波發現，打招呼的多是技術部門負責人。
薛延波意識到，這種模式把一層層的絕緣體撤掉了，一對一面談，體驗不一樣；人工智慧取得的進步，顛覆了人們對傳統行業的印象，新技術也正釋放篩選簡歷、約面試等HR的例行工作任務。
02 野百合也有春天
程浩宇在北京的第一份工作，也是通過BOSS直聘找到的。
2016年夏天，程浩宇去一家創業新媒體公司面試，面試約在一個居民樓裡。進門前，程浩宇心裡有些害怕，便給朋友發了定位，告訴對方半小時後沒有訊息，請幫忙報警。
程浩宇走進辦公室，是一套三室一廳的房子，公司成立沒多久，室內陳設特別簡單，幾張桌子，四五臺電腦，但還沒配齊。面試出來，程浩宇本打算謝絕，等他回到住處時，發現面試的人是電視臺主持人，對方在BOSS直聘上給他發了一封很長的信。
最終，程浩宇沒去成劇組，加入了這家新媒體公司。
程浩宇和他面試的這家公司，都是BOSS直聘的典型使用者。求職者，被稱為牛人，多數工作年限在五年以下，他們對職位的要求並不高，也容易接受跨行；偶爾也會有年齡稍大，能力很強的求職者，但他們通常不會主動投遞簡歷，需要招聘者主動發現。
平臺上的招聘者，被稱為BOSS，指的是大公司裡的總監、經理、主管，和小公司的創始人、聯合創始人及高管。BOSS直聘有5000多萬註冊使用者，牛人和BOSS的比例約為5:1。平臺上有800多萬BOSS，其中處於初創期的創業公司不在少數。
最初，BOSS直聘的產品和策略比較簡約。BOSS想招聘，需要用企業郵箱、營業執照認證。遇上像程浩宇面試的新媒體公司，正處於籌備期，沒有營業執照和公司郵箱，可以提供名片、工卡、在職證明等資訊。如果招聘者只發一個職位，資料合規，可以先發；不觸發舉報，可以招聘。
▲企業釋出職位前需要認證
簡化的認證，最終釀成一樁事故。
2017年8月，東北大學畢業生李文星通過BOSS直聘入職「科藍公司」。兩月後，李文星的遺體出現在天津靜海區，輿論一片譁然，矛頭指向BOSS直聘。
陳旭說，從那以後，BOSS直聘加強了稽核，招聘者不再隨意釋出資訊。BOSS註冊後，輸入名字、身份證號，接著做人臉識別，張嘴、眨眼睛，資料同網安系統打通。
註冊後釋出招聘資訊，需要公司認證，可選擇上傳營業執照、企業郵箱獲取驗證碼、在職證明、企業招聘授權書、對公賬號並聯系財務驗證金額等認證。一次未能通過驗證的，下次再做驗證時，級別會提高。
BOSS直聘的招聘者，除了這些小公司，還有許多大公司。BOSS直聘創業四年，見證了許多創業公司的成長和壯大，其中一些從巨頭的夾縫中成長起來。創業公司平臺、薪資不如大公司，但許多擁有豪華的創始團隊，比如一個A輪公司的CEO，可能是百度T9出身。
趙鵬也同意，商業世界的邏輯和本質，並不因為一款軟體而改變。無數創業公司成長期起來，靠的是老闆出馬搶人才。
創辦四年多，BOSS直聘一路狂奔，某種程度上契合了這一趨勢。趙鵬相信，管理者從來就是個招聘者。許多成熟的公司，CEO和VP坐在人才漏斗後面，出現在二面。但如果有辦法讓CEO和VP跑到市場上去，就還原了管理者的角色。
BOSS直聘的前100號員工，都是趙鵬親自招的。接受新經濟100人採訪時，他開啟手機上的BOSS直聘，上面顯示溝通過2900多人。他說：「老闆不肯花時間，公司不肯花錢，出來講誠意就是耍流氓。」
兩個月前，BOSS直聘執行了T序列薪資改革計劃，內部代號叫「再也不怕張一鳴」。按照此計劃，根據職位說明書的中位值，T序列薪水一定要高於今日頭條10%-15%。趙鵬經常在內部講，只有先讓T富起來，大家才有機會都富起來。在BOSS直聘，T指的是技術和大資料人才。
音樂聚會連鎖品牌唱吧麥頌CMO韓濤告訴新經濟100人，創始人和高管招人，時間是痛點。韓濤用過幾個招聘平臺，認為BOSS直聘比想象中好，可以利用碎片化時間跟候選人聊。唱吧麥頌近期正在招聘公關負責人，韓濤只能在工作間隙，或者到了晚上，與候選人溝通。但他也在強制自己，在招人上投入更多時間。
BOSS直聘上的求職者，分為看工作的人和找工作的人。陳旭說，上面有很多看工作的人，他們通常有穩定的工作，只是在等待機會。很多HR喜歡從這些人中招聘，但挖動這些人，通常需要誠意和時間。許多人通過平臺認識，但並沒有立即加入，通常要持續一段時間。
2018年7月的一天晚上，程浩宇回家路上，看到前面有人在刷BOSS直聘。他跟身邊朋友交流，發現很多人也有刷BOSS直聘的習慣。一線城市的壓力大，人們大部分時間在工作，消耗精力。遇到委屈，工作不順心，下班回家路上刷會兒BOSS直聘，是一種心理上的自我安慰。程浩宇說，刷BOSS直聘的還有一類人，他們覺得自己的能力到達一定地步了，但是工資沒有到，所以會看同行。
程浩宇剛到北京時，註冊了BOSS直聘，連打招呼的人都沒有。或許因為先後在兩家知名直播平臺工作過，現在經常有人打招呼，但他基本上都不回。「因為跟你打招呼的大部分人，要麼就是特別缺人，要麼就是你不想去的。」
03 紙片人
招聘進化到了直聊模式，有些事物在生長，有些事物在消亡。
趙倩茹是福州一家雅思託福培訓機構的HR，負責招聘語言老師和公司職員。最多的時候，她一個月打了800多個電話，最終約到60多人面試，到場的只有10人，最終1人入職。
許多HR有過類似的煩惱。很多東西本來應該面談，但被求職者在BOSS直聘上提前問了。趙倩茹遇到最多的問題，一問待遇，二問休息，三問五險一金。許多求職者只關心問的東西能否達到預期，不在意公司到底怎麼樣。趙倩茹說，如果面對面溝通，其中一項不滿意，HR也能說出其他吸引人的地方。
移動網際網路興起後，中國誕生了許多依靠演算法推薦的平臺，但BOSS直聘做人和工作的匹配，難度更大。商品和資訊，平臺推薦後，只要使用者喜歡，就算完成了，可是人才匹配，需要雙向選擇。 「商品不會說我不想賣給你，一條新聞不會說我不想給你讀，一個視訊也不會說不想讓你看，你把老闆推薦給牛人，牛人說我喜歡，但老闆說我不喜歡。」趙鵬說。
招聘行業的變化，從某種程度上反映了工具對人的塑造歷程：傳統招聘網站代替招聘會後，招聘中的面對面下降了，許多流程被電話所取代；招聘網站搬到移動網際網路上以後，開始流行基於文字、圖片和表情包的交流，進一步替代電話和麵談。
工具越簡單，傳遞的資訊越有限。薛延波說，簡歷不能真實反應一個人的狀況，不同的人，對同一份簡歷，可能有著不同的評判。一行行簡歷，掩蓋了紙片背後的人，特別是職場中需要的謙遜、幽默、智慧、協作等品質。
▲BOSS直聘首席科學家 薛延波
2018年7月，薛延波加入BOSS直聘，擔任首席科學家，牽頭組建BOSS直聘職業科學實驗室。趙鵬希望，通過實驗室對人才競爭力、人才匹配等問題做基礎研究，進而解決勞動力市場匹配中不斷出現的新問題。
簡歷和職位的匹配只是表層，人與工作的匹配有著更多的維度。薛延波說，求職市場看上去更復雜，匹配取決於雙方的意願。有相當比例的求職者，其實並不知道自己要做什麼，招聘者也不知道要招什麼樣的人。當雙方進入市場的時候，各自的需求都會做出改變或調整。
這就意味著，並不存在一對一的匹配，即一個老闆一定會有最理想的求職者，而是一群人與一群人的匹配。按照趙鵬的話說，是一朵雲與一朵雲的匹配。
在新經濟100人的採訪中，談到接下來的計劃，薛延波提到了《人生七年》。
《人生七年》是英國導演邁克爾·艾普特拍攝的一部紀錄片。1963年冬季的一天，邁克爾·艾普特帶著攝像機，記錄了十二個不同家庭背景的孩子逛動物園的一天。接下來的幾十年，邁克爾·艾普特每隔七年，會找到這十二個小孩，錄製視訊。2012年5月，最新紀錄片出街，人們通過鏡頭能夠觀察英國社會等級對塑造不同背景人的可能性。
薛延波說，決定一個人職業發展的路徑，有許多因素，這些因素需要逐一去研究。他希望聯合多個學科的科學家，在中國研究職業發展的一系列問題。
在BOSS直聘開展這項研究的優勢在於，平臺積累了豐富的資料，不再像邁克爾·艾普特一樣，需要等待許多年，才能看到結果。薛延波說：「可能不知道一個人五年前是什麼樣子，也可能沒有辦法預測五年之後是什麼樣子，但是BOSS直聘上有一個比你小五歲的，或者有N個比你小五歲的，他們的某些切片可以拼湊出一個五年前的你。」
對BOSS直聘來說，職業科學實驗室有著更遠大的目標，暫時不會介入到具體的業務當中。不過，藉助對人的理解，對人和工作的匹配，希望更深層次介入人力資源服務的各環節。趙鵬說：「從最前面的那個打廣告，到最後面的有人入職，偏靠中間一點，越離結果近越值錢。」
04 資本推動下的戰場
招聘是個低頻的市場，很長一段時間，既不吸引資本的摧毀性進入，也不吸引創業者的摧毀性進入，自身在一個大陸上慢慢進化。
新技術改善行業效率的潛力，讓創業者和資本看到了希望。趙鵬認為，傳統招聘網站依靠廣告模式，市場規模為200多億，如果切入人力資源服務，不斷靠近人才匹配，則是600億的市場規模。
為此，許多資本狠下賭注。現如今，獵聘上市，BOSS直聘、脈脈、拉勾等受到資本青睞。
BOSS直聘做過一個調研，選取了550萬求職者和50萬招聘者。調查表明，60%的使用者是通過朋友推薦進來的。趙鵬覺得，使用者邀請率已經超過六成，是時候狠狠地做一把品牌推廣了。
2018年春節，BOSS直聘投了冬奧會的廣告，夏天又投了世界盃的廣告。
儘管令人窒息的畫面、亢奮的口號和簡單粗暴的文案，在網路上得到一片罵聲，但效果出奇地好。廣告投放期間，BOSS直聘新增使用者翻倍，廣告停止投放以後，沒有明顯下降。在平時，新增使用者的男女比例為1:1，世界盃期間變成了7:3。新增使用者的年齡段，也更長了。
世界盃後，趙鵬發現使用者向三四線城市下沉的跡象非常明顯。使用者主體還在北上廣深杭，和中東部地區省會城市，但覆蓋已經拓展到了350個城市。此外，使用者行業分佈也在發生變化。使用者主體依然在網際網路、IT、通訊、手機、硬體等行業，但非科技行業有著更快的增長速度。
「很多縣城都有我們的使用者，要不然你怎麼一個月有一千多萬活躍使用者。」趙鵬說。2018年8月底，新經濟100人開啟BOSS直聘，搜尋「司機」「 保潔」「電工」等藍領崗位，發現工作機會排到幾頁以後。
2018年世界盃期間，馬甲甲在武漢看電視，知道了BOSS直聘。相比於51job、智聯招聘、拉勾等，他覺得BOSS直聘的有效活躍使用者更多。馬甲甲在一家通訊公司工作，同樣釋出一條招聘資訊，其他平臺上收到10份簡歷，BOSS直聘收到5-6份，相對而言匹配更好。
2017年11月，BOSS直聘進入了全面盈利。盈利主要來自向B端使用者出售的各類招聘道具。例如供小於求的職位，會被設定為「火爆職位」。目前在北京，基礎版火爆職位需要98直豆（BOSS直聘上的虛擬幣，1直豆=1元），升級版火爆職位需要128直豆。此外，平臺也會有幫助BOSS批量邀請牛人進行溝通的「牛人炸彈」等。
2018年世界盃，BOSS直聘花了近億元在央視做廣告，趙鵬捏了一把汗。他說：「創業公司不弄（推廣），就一直不知道怎麼辦，無法突圍。但拿半條命上去弄品牌推廣，失敗就掛了。」
世界盃結束後，團隊總結經驗，大家說把2018年世界盃研究透了，就可以繼續攢錢，等待2022年的卡達世界盃。
BOSS直聘是一家技術驅動的公司，前期投入大，後期會有比較高的回報。趙鵬希望四年後，BOSS直聘成為一家估值100億美元的公司。
眼前的這一切，趙鵬和團隊只用了四年多的時間。對於未來，在它沒有到來之前，沒有人能說清楚它長什麼樣。
現如今，一切仍在快速變化。
（文中程浩宇、張穎、姜迎春、趙倩茹、馬甲甲為化名）