「乾貨」什麼是使用者運營？想要做好運營，需要從五個方面著手
運營這個概念非常寬泛，網際網路公司有很多的崗位都跟運營有關係。使用者運營核心的工作在於拉新、留存、活躍三個方向。在大部分情況下，運營包括渠道、內容、社群、自媒體、活動五大部分。逐個為大家介紹一下：
渠道運營
網際網路運營的核心工作之一是拉新。渠道運營的主要任務就是通過線上和線下的各種方式引入新使用者，也就是所謂的開源。目前市面上的主要渠道包括應用市場、手機商店、線上廣告（廣點通、百度網盟等）、資訊流廣告（例如今日頭條）、APP資源置換等。而線下的渠道有地推、傳單、戶外廣告等。渠道運營的工作人員通常身負重任，要為產品引入大量的使用者。
自媒體運營
自媒體是傳遞官方資訊和使用者交流的重要平臺。比如微信公眾號和頭條號，都是網際網路運營的重要平臺。比如，你是一個交通出行APP的運營人員，你可能需要將使用者吸引到官方的公眾號或頭條號上，然後開展一些活動，或者傳遞重要的功能或者品牌理念。比如，大家都很關注10萬+的文章，一個“吸引人的標題+清晰的結構+內容”會為自媒體巨大的閱讀量，也會為自媒體帶來大量的粉絲，進而轉換成為APP的使用者。
內容運營
通常情況下，工具類APP是沒有內容運營的，但是在資訊類或者視訊類APP當中，內容運營是非常重要的。比如在視訊APP中，每天推薦不同的視訊，製作不同的視訊專題，諸如此類的工作都需要內容運營的同事來負責。
社群運營
目前這個時代，社群已經越來越重要了。社群是維繫使用者非常重要的手段，官方的運營人員可以跟使用者進行直接的交流。如果是在一個APP中，你可能很難跟官方人員有直接的交流。但是在社群當中，比如微信群，使用者可以直接把意見反饋給運營人員。而對於運營人員而言，也可以在微信群中招募使用者參與各種活動。微信社群中的使用者對產品的感情更深，對產品的忠誠度更高。
活動運營
網際網路產品經常開展線下和線下的活動，比如線上的使用者招募或投票活動，或者線下的使用者見面會活動。線上的活動可以起到提高使用者活躍的作用，線下的活動可以加深和使用者的感情。所以，活動運營對於網際網路產品來說非常重要。