雙十一收官關鍵時刻，馬雲為這個23歲姑娘點贊！
摘要： 一個充斥著藥水味、嘲笑和孤獨的童年，一次耐心的傾聽和鼓勵，一個盲人女孩和馬雲的雙十一故事。
文 / 天下網商記者 汪帆
天貓雙十一，一個2135億的商業奇蹟，舉世矚目，氣吞萬里如虎。
雖然告別雙十一主會場已經兩週，可23歲的盲人女孩李夢琪依舊心緒難平。
因為誰都不知道，就在雙十一的“2135”數字落錘前一刻鐘，這位來自浙江衢州的小姑娘拉住了阿里巴巴董事局主席馬雲，向他講述了一個事關盲人夢想的小小故事。
“馬老師在這麼緊急和重要的時刻能夠聽我分享，不斷鼓勵我，我特別感激。”李夢琪表示。
一個充斥著藥水味、嘲笑和孤獨的童年
“沒想到馬雲會經過我們的展位，也沒想到他一聽是幫助盲人的事情就停了下來。”即便已經過去好多天，回想起當天的情境，李夢琪的聲音裡依舊是難掩的激動。
李夢琪，雙十一大會科技展區的志願者，也是一名先天失明的盲人。
今年1月，清華大學-阿里巴巴自然互動體驗聯合實驗室為視障使用者開發了一款新技術，提供網購和支付的便利。
李夢琪作為這一專案的志願者，與達摩院人機自然互動實驗室和淘寶技術部並肩作戰，參與了這項技術從起步到瓜熟蒂落的全過程。
作為一名先天失明的盲人，沒有人比她更瞭解無法得見光明的痛苦。 “在我六歲前，對光還有感覺，之後一點點退化到完全看不見。”在李夢琪的童年回憶裡，是醫院刺鼻的藥水味，小朋友的嘲笑，以及永遠與黑暗相伴的孤獨。
“好在，我把他們都吃掉了。”李夢琪哈哈大笑，說不清在多少次無力和挫敗後，她接受了自己的不完美，並將它內化成了力量。大學畢業後，她應聘去了北京一家致力於無障礙技術應用的公司，就在望京，位於阿里巴巴大樓的邊上。
所以，這次當阿里問她願不願意來做雙十一志願者的時候，電話那頭的李夢琪高興地差點跳起來，“願意願意，一百個願意！”
一次耐心的傾聽和鼓勵
為了這次參展，這個23歲女孩做了充分的準備。到上海的第一天，她就飛奔到商場裡，採購了一身行頭：一件白色套頭毛衣和一條淺棕色揹帶褲。此外，她還特意描眉塗脣，化了淡淡的妝。
雙十一科技展區一共有7個展位，分為衣食住行四大主題。李夢琪所在的展臺在一處角落，並不打眼。一起參展的，還有專案組的成員，達摩院人機自然互動實驗室的趙晨，淘寶技術部的墨笑、若柒和技術戰略部的洪竺等人。
11月11日晚上11點50分，李夢琪只聽到一陣熙攘的腳步聲，趙晨告訴她一個意外的驚喜：馬老師來了！原來，馬雲要穿過展區去到旁邊的媒體中心見證雙十一的收官，時間倉促，一行人走得急匆匆，並沒有在其他展位多做停留。
當他們經過時，趙晨低聲說了句，“馬老師，這是我們為盲人使用者研發的智慧互動技術：Smart touch！”沒想到，馬雲一聽竟然就停了下來！
李夢琪向馬雲展示在Smart touch幫助下購物
李夢琪只覺得周圍嘈雜得很，腦子卻異常清醒，在一位工作人員攙扶下走到了馬雲面前。來不及多想，李夢琪演示起在Smart touch幫助下線上購物的過程。
“盲人出門往往不太便利，網購成為他們特別喜歡的生活方式。 以前，購買一件商品，大家用智慧手機的讀屏軟體，往往需要5-10分鐘的時間，還常常選錯引數。Smart touch相當於給手機配置了查詢商品的快捷鍵，1-2分鐘就可以完成一項準確的購買行為。”當李夢琪講到這裡，馬雲說了一句“cool！”
馬雲為李夢琪和專案組點贊
“很平和，很溫柔，讓人完全沒有壓力，反而很安心。”這是李夢琪對馬雲的點評。
接著，夢琪開始演示Ear touch。“盲人使用手機，需要通過讀屏來操作。有時候外面太嘈雜，經常聽不清楚，導致操作需要很長時間，手忙腳亂。Ear touch的發明，可以通過耳朵進行支付、接聽來電等快捷操作。”
擔心趕不上最後的收官，有工作人員提醒馬上就到12點了，但馬雲卻絲毫沒有要離開的意思。
李夢琪最後演示了使用Ear touch幫助付款的過程。“快捷支付又保護隱私，讓我們生活更有尊嚴。”聽到這裡，馬雲會心一笑，還豎起了大拇指，拍拍李夢琪的肩膀，連說“特別好，特別好！”
聽完講解和展示之後，馬雲匆匆走向媒體中心。李夢琪方才回過神來，手因為激動不住地發抖，“馬老師在這麼緊急和重要的時刻能夠聽我分享，不斷鼓勵我，我特別感激。”李夢琪說。
一場事關1700萬盲人的愛心接力
事後，石洪竺將這件小事發布到了阿里內網，在文中她寫道：“馬老師的駐足，溫暖了我們整個雙十一。”
專案組部分童鞋（左起洪竺、墨笑、冠巨集、若柒、趙晨）
“正能量，點贊！”“太感動了！”……無數阿里人留言，對石洪竺他們所做的工作表示敬意與支援。甚至有國外的網友獲悉此事，通過Facebook喊話，“希望我們能把這件事好好做下去。”石洪竺說，還有一位阿里員工發來私信，他寫道：“我的父親也是一名盲人，在生活中有諸多不便，看到這個系統感覺非常好，感恩你們所做的一切。”
更有不少阿里人給帖子狂加芝麻分（加芝麻分，阿里內網對於一個帖子肯定的一種激勵形式），“我們一般只加一分，三分的，這回我看到一個人居然給帖子加了十個芝麻分，再一看，原來是集團市場公關委員會主席，王帥。”石洪竺說，這些鼓勵和支援，讓專案組所有成員備受鼓舞。
“曾經，在做這個專案的時候，我們也有過自我懷疑。”在趙晨和石洪竺看來，如何評價一個專案有價值，如果是從流量的角度，為視障人群開發的這些技術可能並不會帶來很大的收益，甚至，要付出更多的時間和精力。
專案組向參展來賓介紹技術
“作為馬老師萬千粉絲裡的我，親自體會到了馬老師對弱勢群體的關注，心裡覺得特別感動，所謂‘俠之大者’，真心崇拜！”石洪竺在帖子最後，寫下了這樣的一段話。
據中國盲人協會最新資料顯示，中國有1700多萬視障者，他們也希望並正在享受移動網際網路帶來的紅利。“接下來，我們希望能把這項技術開發完善，惠及到視障使用者生活的方方面面，比如看電影，點外賣等等，都能夠便捷的操作。”趙晨說。“一個小小的變化，對於我們可能是錦上添花，對於千千萬萬的盲人使用者卻是雪中送炭，也希望有更多人蔘與進來，一起做這件有意義的事情。”