盒馬取消對“撕換標籤”涉事員工處罰 “外聘員工”錯誤行為如何劃責？
ofollow,noindex">財經網 訊 11月18日午間，盒馬鮮生官方微博釋出宣告，針對此前媒體曝光的盒馬鮮生大寧店員工為胡蘿蔔撕換日期標籤一事做出正式迴應。新的宣告中提到，盒馬將對全國範圍內門店開展自查，此事暴露盒馬在管理上存在的漏洞，應當由管理團隊而不是一線員工承擔責任，取消了大寧店此前對當事員工開除的懲罰。
而據看看新聞報道，市民方先生11月15日在盒馬鮮生髮現更換標籤情況時，盒馬鮮生門店經理給其的解釋為，涉事員工為外聘的第三方員工，標籤為該名員工自行列印，可能是操作流程上存在失誤。隨後，該名員工被盒馬鮮生大寧店開除。
此番言論並未讓使用者信服，而大部分網友也對此前盒馬鮮生大寧店的迴應及處理辦法表示不認同。
不久前，盒馬鮮生在招聘歧視事件中的道歉宣告中也同樣提到，盒馬此前招聘中出現的“不招北京人”，為第三方勞務合作伙伴力偉公司私自要求，盒馬將暫停與力偉公司的一切合作，同時啟動合作伙伴的梳理排查，規範合作方行為。
所謂“臨時工”“外聘第三方員工”“實習生”似乎已成為企業推責的一種說辭。
中央財經大學法學院副教授劉權認為，一些企業以“臨時工”為名向公眾作出解釋，可能並不一定是想推脫責任，而是試圖減少企業的商譽損害。但“臨時工”或者“外聘第三方員工”的說法不能成為企業推責的方式，只要出現損害，不管是“臨時工”還是“正式工”所為，企業都應承擔相應的責任。
今日盒馬正式宣告中取消了此前對當事員工開除的處理，轉由管理團隊擔責，正面承認管理存在漏洞，一定程度上制止了使用者對相關事件不滿情緒的升級。
以下為盒馬今日宣告全文：
有關媒體報道我司大寧店員工給胡蘿蔔更換新標籤一事，經核查屬實。羞慚之餘，我們認為必須鄭重表態，並採取改進措施：
1、這種行為是絕不允許的，這嚴重違背了我們對消費者的承諾。今天起全國範圍內門店開展自查，杜絕類似情況發生。
2、即使包裝破損需要重新包，也應當保留原標籤。公司營運團隊將在一週內修訂完成更細緻的操作標準，對全國所有門店進行培訓，由店長負責執行到位。
3、此事暴露我們在管理上存在漏洞，應當由管理團隊而不是一線員工承擔責任，取消對當事員工的處罰。
4、感謝廣大顧客、媒體、管理部門監督幫助我們不斷改進。盒馬承蒙消費者諸多讚譽，也有勇氣面對不足，努力改進，絕不甩鍋。謝謝大家！我們將不斷努力求進！
上海盒馬網路科技有限公司
2018年11月18日