AR說明書、24小時不打烊 全國首家超級OPPO天貓新零售體驗店落戶廣州

摘要： 這是天貓首次攜手手機行業品牌，希望天貓的新零售基礎能力能幫助手機行業，助力OPPO探索新零售模式，共同打造手機行業線下零售門店新標杆。

9月14日，天貓與OPPO達成新零售戰略合作，共同落地位於廣州的全國首家OPPO天貓新零售體驗店，這也是天貓首次攜手手機行業品牌落地的新零售門店。該體驗店利用數字化實現線上線下融合，通過智慧化互動和場景化佈局兩大核心提升使用者消費體驗。其中的體感互動大屏、“24小時不打烊”雲貨架、AR說明書、聲紋郵局等智慧裝置，將帶來全新的購物體驗。

還沒進店門，就會被入口處的超炫大屏吸引。這個用冰屏技術打造的透明LED大屏，是亞洲最大的體感雲貨架，雲貨架直通OPPO天貓旗艦店，通過手勢、體感隔空操作，便可在貨架裡看到產品詳情和買家評價等資訊；進店後，可以通過手淘AR BUY+掃一掃功能掃描OPPO最新款R17手機，並通過螢幕互動來了解產品功能特徵；天貓IoT家電也首次落地線下場景，在oppo門店為年輕人打造了嚮往中的“智慧客廳”，使用天貓精靈或手機APP便可“呼喚”電視機、掃地機器人、跑步機等智慧家用電器。

天貓消費電子事業部手機數碼3C總經理鉉清表示，這是天貓首次攜手手機行業品牌，希望天貓的新零售基礎能力能幫助手機行業，助力OPPO探索新零售模式，共同打造手機行業線下零售門店新標杆。

在技術驅動零售行業不斷升級的今天，數字化逐漸成為提升門店運營效率的重要方法。通過大資料分析與智慧化場景的融合，讓這家佔地400平方米的OPPO天貓新零售體驗店實現了精準化門店運營。

區別於傳統零售門店，目前店內除了售賣手機外，還增加了美容儀、美妝鏡、掃地機器人、音箱和運動耳機等熱門產品。據瞭解，該門店利用天貓LBS（基於位置的服務）大資料優勢，有效分析消費者行為和習慣，結合OPPO線下品牌調性、區域使用者特性等，通過資料化選品，挑選消費者喜好、且有增長潛力的商品。同時，體驗店中“雲貨架”技術將促進線上線下使用者的相互轉化，實現使用者資源打通。

此外，該門店集功能性與趣味性為一體的三大場景化體驗區——天貓精靈智慧客廳、線下手遊區及拍照打卡區。業內人士認為，在消費升級的背景下，如何增加門店體驗的附加價值，成為手機零售行業創新升級的著眼點之一。面對傳統手機門店零售模式單一且獲客能力不足的普遍情況，場景化體驗將從“觸覺、視覺、聽覺”多維度激發消費者的探索慾望，為消費者創造了除產品購買之外的“社交”價值，實現了與消費者的“情感共振”，從而極大化提升門店體驗的豐富性和趣味性。

據悉，未來，OPPO將進一步深化與天貓的合作，攜手推進智慧門店的更迭升級。