淘寶、京東都在用的促活運營技巧,一看就會!
促活(促進使用者活躍度)
是運營過程中最重要的步驟之一
究竟有哪些方式可以讓使用者活躍起來?
淘寶、京東已經用爛了的方法
屢試不爽
看完就會
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簽到促活
1、簽到
簽到是很多知名APP應用具備的一個功能,主要目的是為了讓使用者使用APP的時間變長,甚至還可以領取禮物,獲得優惠等。
比如京東的“京豆”
使用者只需要開啟京東App,點選“領京豆”,就可以簽到,連續簽到三天還可以領取“京豆禮包”。
連續簽到3天可以獲得100個京豆,100個京豆可以幫助使用者購換商品,流量等。長期做下去,不僅可以提高使用者活躍度,還可以起到留存的作用。
很多使用者想獲得京豆,但是又不想通過消費來獲取京豆,就可以通過簽到的方式獲取京豆,省時省事。
簽到領取京豆的門檻也比較低,只要是註冊使用者都可以簽到。
2、關注店鋪領取京鬥豆
使用者點開頁面上的店鋪有禮後,會跳轉出“更多好店”的一個頁面。
在頁面上使用者只要隨意開啟一家店鋪,就會跳出彈幕提示“點選關注該店鋪可領取3個京豆”。
這樣既能讓商家得到了關注度,又能讓使用者領取到相應優惠。
3、大轉盤領取禮物
點選“轉福利”,使用者可以看到大轉盤的獎品。
除了金豆外還有月餅禮盒、79元禮盒、無門檻券、3個京豆等選項。
對使用者來說大轉盤並不需要花費太多時間,過程也不復雜。而對於京東而言可以幫助平臺留住使用者,屬於相互都是有利的事。
對於使用者來說,大轉盤的門檻相對較低,運營者這樣設計也是為了讓每位使用者都可以參與。相對於其他任務活動,通過大轉盤領取獎品更有趣。
大轉盤並不是百分之百提供獎品的,需要控制獎品(預算)成本。
4、消費額度兌換
購買的商品達到一定數額時,可以領取相應數量的京豆。
這也是就變相讓使用者來平臺消費,當商品價格越高時,使用者所獲得的京豆就越多。
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優惠促活
領取到的京豆(積分模式)對使用者究竟有好處?
購物優惠
使用者在開啟“優惠購”時會看到,原價39元的一個減肥茶,現在只需要12.9元加10個京豆就可以購得。
相當於組合購買,更加優惠。但需要注意,這些商品都是限時搶購的。
因此,不排除這是商家和平臺進行的促活活動,也不排除這些商品是否在促銷狀態。
當用戶的京豆達到一定數額時,可以用京豆換取現金購物券。
比如“40個京豆可以換20元現金抵用券”、“20個京豆可以換取10元現金抵用券”等。對於使用者來說,京豆幫使用者省錢了,使用者就覺得值了。
需要注意的是,換取的所有抵用券都有使用限制,需要設計一些使用規則,比如“滿500才可以使用”,“特例商品不能使用抵用券”。
優惠券存在的意義是什麼?
1、優惠券更加有利於拉動使用者再次進店
使用者可能因為某些原因,沒有在第一次進網店的時候購買商品或者沒有進店。
但是當該使用者想要購買時,會看到平臺或者商家推出來的優惠券,使用者只需要點選一下,就可以進入商家網店。
2、實體店也經常做這種活動。
比如到餐飲店吃了一頓飯,商家贈送給你一張兌換券,下次進店吃飯時,可以使用這張兌換券兌換小食,這樣會提高二次消費率。
3、優惠券會給使用者一種“實惠”的感覺
4、優惠券是展示活動的一種形式
商家通過優惠券形式直接告訴老顧客,XX時間會做活動,XX時間你可以省錢
5、消費越多,優惠越多
以美團外賣為例,商家會做“滿30減20”的活動,如下商品使用優惠券後只需要付費23元,對於消費者來說就是非常的優惠。因此,當消費者購買的價格越高時,享受的優惠就越多。
6、優惠券存在引流作用
類似天貓、京東等大平臺針對優惠券都有專門的入口(優惠券導航),給店鋪提供更多曝光;方便使用者領取。
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註冊領取優惠
1、首次註冊優惠
比如美團外賣對於新註冊的使用者,都可以獲得註冊紅包。
“美團外賣新使用者可領取最高15元外賣紅包”,這樣的做法對平臺和使用者都是雙贏的事情。
不過要提示的是,美團外賣會設計一些規則,比如“一個手機號對應一個使用者只享受一次優惠”,“不是每個入駐美團的商家都會推出新使用者立減活動”等。
2、新業務,註冊領取優惠。
攜程這兩年推出了“民宿預定”產品
當用戶首次進入“攜程民宿頁面”,可以領取優惠券。使用者在付款預定民宿時,可以使用優惠券抵扣房費。
需要注意的是,攜程會設計一些規則控制成本。比如有時間限定,比如7天內有效或者滿多少元才可以使用優惠券。
首次註冊使用攜程民宿的使用者也會獲得平臺隨機提供的“最高可減XXX元的民宿優惠券”
無論是優惠券金額多大多小,只要能幫消費者省錢,對於消費者來說就是值得的。
3、代金券促活
此前,京東也曾做過一個“新人專享活動”,通過客戶端首單購買滿79元就送79元優惠券。
如果使用者還沒有註冊京東賬號,或者有多個手機號,覺得這個羊毛可以薅一把,然後註冊,這時候就會進入了商家和平臺的套路里了。
比如當用戶湊滿79元,填寫地址並付款時。京東會提示使用者有微信支付、京東支付等各種支付方式。
其中,京東支付下面特別標註著(首單滿19減5元,限實物)。
當用戶想要再省5元時,京東就會提示使用者需要繫結各種銀行卡,才能獲得了減免優惠。
購買完成之後,使用者會收到京東的郵件,告知使用者很快就會收到快遞以及平臺承諾你的79元代金券。
結果當用戶收到快遞後,發現京東的79元代金券,是分成7張的,要是分7次用完所有的79元。那麼每使用一次,使用者就被促活及留存了。
不過這種優惠券形式可能對於一些使用者來說,很麻煩。但是對於平臺方來說卻是不虧的事情,圈到一個是一個。
對平臺來說,使用者下載並註冊了App,無論使用者會不會二次購物,京東都只是付出了5元的優惠券,註冊成本遠低於上百元的市場價。
如果使用者再次購物,京東就獲得了一個長期使用者。使用者為了使用79元優惠券,在京東消費更多的錢,平臺就會產生更多收入。
從以上幾點,我們發現設計優惠券功能:
1、會讓使用者覺得賺到了,使用者得到了優惠券,就意味著自己可以花更少的錢來購買商品。就會提升拉新、獲客、促活、留存
2、優惠券還可以促使使用者在平臺上繼續購買產品,平臺穩賺不賠
3、如果商家要做活動,直接降價後要想再漲價就不容易了,突然漲價對使用者來說比較難接受。商家就會提供數量有限的優惠券讓使用者搶,以此維持商品價格,並留住消費者。
你喜歡用什麼促活方式?
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原創: 新媒體運營指南