哈囉大出行野心初顯:北京、杭州等81城上線打車服務
10月19日,國內專業移動出行平臺哈囉出行宣佈正式接入嘀嗒出行,在北京、杭州、武漢、廣州、廈門、大連、西安、鄭州等全國81個城市同步上線嘀嗒計程車業務,這其中也包括已於10月11日率先試點上線的上海、成都、南京三地。通過更新後的哈囉出行APP或者哈囉出行支付寶小程式上的“打車”入口,全國81城使用者都可以便捷地使用一鍵叫車體驗網約出租車服務。與嘀嗒出行合作的正式上線意味著哈囉出行構築開放、多元、融合智慧出行平臺戰略的進一步推進。
“我們希望和嘀嗒出行聯手,一起解決使用者出行的痛點,“哈囉出行CEO楊磊表示,“未來,我們將始終聚焦如何更好地服務使用者,全方位滿足使用者的出行需求,秉持‘科技推動出行進化’的使命,與更多合作伙伴形成使用者和價值協同,共同為公眾營造更加便捷、高效、友好的出行環境。”
嘀嗒出行CEO宋中傑表示:“很高興和哈囉出行達成合作,希望通過合作,給使用者帶來更加無縫銜接的高效出行體驗,同時更好傳遞低碳環保的出行理念。今後,我們將共同為使用者提供更加優質和安全的出行服務。”
至此,包括哈囉單車、哈囉助力車和打車等多元業務在內的哈囉專業移動出行平臺正式浮現。哈囉出行還表示,未來將繼續探索出行方式的進化,為使用者帶來更多專業的出行選擇。
安全、智慧化發展 提供更優質出行體驗
哈囉出行和嘀嗒出行強強聯手為使用者提供更多元服務的同時,哈囉出行和運力提供方即嘀嗒出行還將雙管齊下,為使用者提供更安全和優質的出行體驗。
作為運力提供方,嘀嗒出行正深入推行“橙星計程車計劃”,通過由乘客對計程車司機進行多維度打分激發司機群體更主動地提升服務水平,實現司乘良性互動,同時讓越來越多乘客感受到計程車服務的與時俱進。
而作為合作方,哈囉打車新業務的拓展,離不開哈囉出行在產品、服務、科技和責任等方面的全面升級。在接入嘀嗒出行計程車業務的同時,哈囉出行亦設立專職客服,全程跟蹤、協呼叫戶和運力提供方即嘀嗒出行的糾紛事宜;並且與運力提供方即嘀嗒出行合作,為使用者提供更通暢、更便捷的聯絡渠道。在後續快速的產品迭代中,哈囉出行還將上線安全中心功能,便於緊急情況下的一鍵聯絡,與合作伙伴共同為使用者提供安全、便捷的出行服務。
針對更優質的出行體驗,哈囉出行還將通過AI演算法賦能智慧終端推出創新功能,為使用者提供更加精準和人性化的智慧出行服務。哈囉出行已經開始研發根據使用者實際場景提供出行建議的智慧化功能,例如在雨天、炎熱、風雪等不同天氣情況下,哈囉出行使用者會適時收到出行建議的彈窗提醒。目前這一功能已進入內部測試階段。
從單車、助力車到打車業務,哈囉出行正在不斷推進打造多元出行平臺,更多、更好地滿足使用者的出行需求。首批全國81個城市正式接入嘀嗒計程車業務之後,哈囉出行和嘀嗒出行還將繼續推動更多城市的合作落地。
“超級使用者ID”打通出行全生態
哈囉出行從共享單車業務起步,構建了包含運維管理、大資料、AI演算法、超級使用者ID等全方位的綜合性智慧系統,真正實現資源的高效配置,為使用者提供便捷的出行體驗。
而隨著打車服務的上線,哈囉出行“超級使用者ID”功能也將實現單車、助力車、打車業務之間的賬號和使用者權益串聯,使用者錢包中的充值餘額可以直接用來支付打車車費。
“超級使用者ID”功能還將隨哈囉出行APP持續迭代升級,在未來哈囉出行上線更多出行服務時讓使用者輕鬆玩轉共享大出行,並給予使用者更多、更好的權益。預計11月,哈囉出行將上線使用者的優惠與獎勵系統。
正如哈囉出行在公司兩週年暨品牌升級釋出會上所說,哈囉出行將以共享單車為基石,圍繞已處行業領先地位的哈囉單車、哈囉助力車業務進行更為縱深的發展,同時聯動各合作伙伴為更多使用者提供更廣泛的出行服務。楊磊透露,未來哈囉出行將與更多合作伙伴展開合作,更好地滿足使用者短、中、長途的多元出行需求。
附部分開通城市名單