電商雙十一狂歡開啟，蘇寧易購主打場景互聯
今年雙十一電商大戰的好戲又開始了，這一次大幕拉開得比以往更早一些。上週末，京東、阿里率先召開發佈會提前預熱，現在蘇寧也正式宣戰了。
10月26日，蘇寧易購舉辦全民嘉年華髮佈會，喊出上網上街上蘇寧的口號，並揭曉了今年雙十一的玩法，主打線上線下場景互聯、八大產業聯動，全國範圍近萬家全業態門店將參與此次大型活動。
據瞭解，蘇寧2018全民嘉年華從11月1日持續到12日，活動包括線下10000店參戰，為500萬任性付使用者提額100億，投入10億用於購物補貼，推出30天價格保障措施，並且自營商品運費全免。蘇寧還宣佈面向全球徵集11位轉運大獅，聯手100多個品牌為幸運兒全年免單。
蘇寧易購總裁侯恩龍表示，今年雙十一同行喊出雙線購物節，但簡單的線上線下佈局已不能再滿足消費者需求。場景互聯將是未來發展的必然趨勢，蘇寧今年將線下門店的精細化運營作為重點，迎合購買力分級趨勢，針對不同人群進行營銷。
消費環境激變，蘇寧主打場景互聯
談到2018年的消費趨勢，侯恩龍用激變概括。他表示，人們的消費習慣不斷變化，整個消費市場呈現出需求向上、 消費兩極、流量向下的明顯特徵。
需求向上有三個特點：更垂直、趨理性、愛打卡。戴森的自動捲髮棒引發年輕人的打卡，女生撫發憧憬，男同胞敲響錢包警鐘，一夜之間，彷彿吹散了消費降級的陰霾。而瘋狂過後，消費者馬上就又迴歸理性，開始研究價效比，研究產品評測。
因為垂直，所以理性，對自己喜愛的產品通常會深入研究後，才會剁手。侯恩龍表示，消費者購物日趨理性，電商想獲取更多的優質流量，就要通過社群、社群、社會人等渠道，把消費新場景搭建到每個人的身邊，更是搭到每個人的心坎上。
消費激變的環境下，消費總體是升級和還是降級了？侯恩龍在釋出會上公佈了幾組資料：
今年的十一黃金週，蘇寧易購70寸及以上的電視銷量同比增長517%，多功能破壁料理機銷量同比增長更是達到1065.82%。零售雲8月在縣鎮市場上的中高階產品銷量平均增幅達922％，其中高階空調、冰箱等大家電銷量平均增幅達1063％。
侯恩龍用這組資料表明，當前消費者的整體消費力升級已是行業大勢。但同時購買力出現分級，不同人群、不同垂直領域、不同區域的購買力是有所分級的，不能一刀切，要針對每一個消費群體做精準定位。
流量向下，不僅僅是指線下，而是全民。用侯恩龍的話說，要把消費場景滲透到中國廣大消費市場的毛細血管裡。目前蘇寧戰略非常清晰，四到六級市場有零售雲，在社群拓展蘇寧小店，就是迎合了購買力分級趨勢，針對不同人群進行營銷。
據瞭解，具有商品疊加、服務更近、功能延伸的蘇寧門店，通過商品的組合優化，實現商品線下出樣和線上sku的打通，可滿足不同消費者的需求。同時，蘇寧幫客社群店、蘇寧小店、蘇寧秒達即時配送平臺，都讓優質的好服務離消費者更近。
此外，在功能延伸上，蘇寧兩大一小多專的全產業業態佈局，使得每家門店集售賣、體驗、服務等多位一體，實現各種消費需求的全覆蓋。侯恩龍直言，蘇寧一萬家店帶給消費者的價值，遠遠高於某些友商紙上談兵的一百萬家店。有些數字，止增笑耳！
雙十一各家玩法盤點，蘇寧的變和不變
今年的雙十一也註定是一場持久戰，針對全民消費狂歡，電商平臺盡顯神通、玩法應有盡有。總體而言，津貼直減依舊是主流，團隊作戰成為新亮點，服務比拼是新戰場。
京東方面最早公佈雙11玩法，將促銷活動提前十天開始，10月20日開始啟動預熱，一直持續到11月15日。長達27天的超長期大促創造了雙11歷史之最。京東線上推出了秒殺、神券、滿減、拼購等多種價格戰玩法，線下聯動聯動60萬家門店，包括7FRESH、京東之家、京東便利店、costa、沃爾瑪等京東無界零售合作伙伴共同參與。
阿里巴巴則是數字經濟體業務的全面集結，同時也更注重線上線下聯動的生態效應。天貓雙十一首次推出了雙11合夥人計劃——消費者只要使用阿里旗下的APP，以及線下在阿里合作的門店商場消費，都能積累能量值，換取天貓購物紅包。
10月20日開始，天貓全品類超50萬款商品開啟預售，支付定金即可獲得立減優惠。天貓發放的購物津貼統一採用每滿400元立減50元的規則，可跨店、跨品類使用。天貓總裁靖捷透露，今年將有全球18萬家品牌參與，天貓平臺也將發放超過百億的購物津貼與紅包。
唯品會的雙十一活動則更簡單粗爆，11月10日20：00-11月12日09：59，會員購買唯品會不一樣的11.11非擊穿底價品牌專場等，即可享受全場折後跨品牌滿199減100等，上不封頂。
侯恩龍表示，蘇寧雙十一變的是商品、功能和玩法，不變的是，物流、資料開放、服務行業標準。0到1，是創新，是突破。1到N，是普及，是堅持，是把真正好的東西，做下去。蘇寧既要做0-1，更要做1到N，這是我們的不變。
今年的雙十一，蘇寧要基於雙線融合的場景互聯，打造融合吃喝玩樂購的轟趴式全民嘉年華。蘇寧線上下推出賽事+購物的全家桶套餐，包括少兒型秀大賽、3V3足球挑戰賽、獅王全球電競賽、廣場舞大賽，覆蓋老中少群體，拉近與消費者的距離。
在物流端，蘇寧還宣佈自11月1日至11日，自營產品將實現運費全免，消費者不必湊單免運費。同時，蘇寧物流還計劃在全國13個城市持續投放共享快遞盒。蘇寧智慧零售門店將以前置倉、門店倉等多種倉儲形式迅速鋪設，訂單不再單一從倉庫發出，而是採用各類門店就近發貨的形式。
在資料方面，雙十一期間，蘇寧為品牌合作伙伴開放資料、保證消費者購物體驗。蘇寧易購推出的經營者的瞄準鏡悟空榜也將再升級，資料更新時間縮短到5分鐘一次，涉及品類繁多，各品牌研發上市的新品會第一時間上榜檢測，快消、百貨類目等重點監測的新品類也將參與其中。
在服務方面，蘇寧承諾30天保價，蘇寧幫客家打造的321服務標準，蘇寧自營大件家裝產品配件全含，0安裝費，消費者可無憂購。11月1日還將全面上線信用換新服務，支援先購新、後回收。此外，蘇寧汽車正式上線O2O服務系統，線下網點已達到28000家，覆蓋全國各級城市。
雙十一這場狂歡，無論各大電商平臺推出多麼花哨的形式，價格、品質、效率、服務依然決定著消費者的選擇。致力於場景互聯，從流量營銷轉變為粉絲營銷的蘇寧能否更勝一籌，消費者才是最終的裁判，最後的資料值得期待。