36氪專訪 | OYO 酒店李維：用新經濟打法改造存量市場，一年開出 3500 家酒店
OYO 酒店合夥人 & 首席財務官李維
在中國前五大酒店品牌中，OYO （鷗遊）酒店是最年輕的一家。
2017 年 11 月進入中國市場，從 0 門店到進駐全國 269 城，擁有 3500 多家酒店、 17.5 萬多間客房，OYO 酒店只用了一年時間。增量迅猛，業界稱奇。
至今它還以平均每 1.4 天開一座城、3 小時開一家店的速度不斷擴張，因此 「OYO 速度」 一再被大眾提起。
存量市場裡的模式創新
OYO 酒店合夥人 & 首席財務官李維 告訴36氪， OYO 速度得以成立，首先在於其創新的商業模式順應了市場需求。
和老牌經濟連鎖酒店自營、加盟模式不同， OYO 酒店打破了行業規則，從「改造存量市場」切入 。 通過特許經營、委託管理模式，快速獲取低線城市的小規模單體酒店，進行統一的經營管理。
這些房間數量在 80 間以下的、尚未品牌化的小型單體酒店“規模龐大”，中國大約還有 1500 億美元的經濟酒店存量市場，以及 3000 萬間存量房間。
這些小 B 在中國經濟型酒店市場中佔比超過 90% ，但一直被 碎片化、同質化、管理粗放、渠道和品牌受限等痛點阻礙， 入住率通常徘徊在 40%。OYO 酒店則幫助其進行 專業化、品牌化、標準化的整改。
在當下的住宿市場裡，存量龐大、增量放緩，且 傳統的經濟連鎖酒店模式，沒有完全解決單體酒店成本和專業化運營的痛點；而酒店 管理和 OTA 平臺，又忽略了單體酒店的品牌化、 標準化需求。
類似的情況在 出行領域，以優步、滴滴等為代表的新經濟獨角獸，以市場、使用者需求為導向，解決了行業痛點。但在相對傳統的酒店業，在 OYO 酒店之前鮮少類似的嘗試。這 樣的「需求驅動型模式」， 也 是 OYO 速度得以成立的前提。
而改變遊戲規則，就意味著 OYO 酒店需要比傳統品牌的運營更深度、管理更下沉。
新經濟模式下的團隊管理
其次，OYO 酒店作為典型的新經濟專案，吸納了很多來自阿里、滴滴、摩拜、餓了麼以及跨國企業的人才，這些經歷了新經濟打磨的團隊，讓 OYO 酒店快速打開了市場。
相比傳統酒店品牌的集權、決策週期慢， OYO 酒店的團隊管理、執行環節做了優化。 權利下放、加快決策速度是核心命題，以地推為例，BD 根據標準化工具，能很快鎖定優質點位，基本和業主見兩三次面就可以敲定合作。拓城的團隊完成簽約，改造團隊和運營管理團隊隨即進駐。
拿到能賺錢的物業之後，就要解決配適底線城市使用者需求進行改造， OYO 酒店 2018年投入 2 億元用於門店改造。因為大多數物業自身條件比較好，基本不做過多改動。李維表示，明年還將加大投入。
精細化運營
為了提升門店經營管理效率， OYO 酒店推出了「區域酒店運營經理」崗位 。一位經過培訓的經理，能同時管理周邊 3-10 家酒店，擔負起收益管理、服務品質管控、維護業主關係等職責。
這些管理人才全部由 OYO 自營的「酒店管理學院」 輸出，李維透露，已經有 1000 家酒店簽約僱傭酒店經理。 今年 OYO 酒店在 6 個城市落地了酒店管理學院，明年將落地 30 個城市，學院也將開設面向 酒店前臺、業主的課程，在此學習是免費的，但會從後續銷售額里扣點以實現盈利。
酒店經理的必備技能之一，就是做線上、線下獲客渠道的優化。 目前 OYO 酒店入住的客流分別來自 OTA、會員體系、線下銷售帶來的企業客戶、旅行社等， 其中 walk in 客戶佔比較多，OTA 平臺流量佔比不小。
官方資料顯示，加入 OYO 酒店三個月後，單體酒店的入住率平均增長了 20-30%，OTA 平臺顧客評分基本都在 4 分以上。
剛剛開場，未來可期
李維表示，“這只是剛剛開始，現階段 OYO 酒店還得加速拓店。 ”
目前 OYO 酒店所佔市場份額不足 0.1%，而更大範疇的規模化，會帶來邊際成本的降低，精細化運營的加強，以及供應鏈、銷售渠道廣度的提升， 會讓 OYO 酒店獲得更大的盈利空間 。
有趣的是，近期採訪中我們發現，已經有數家低線城市民宿專案用類似 OYO 酒店的存量改造模式，在高校或景區周邊尋找小 B 業主合作。OYO 酒店的典型意義可見一斑。
但住宿行業，是一項重運營、重資源且需要長期投入的工程。目前來看，OYO 酒店除了上述提及的團隊優勢、管理創新、模式創新、自建人才培養體系，在市場先發、資金儲備上也佔有了一定的優勢 —— 今年 9 月，OYO 酒店獲得 6 億美元融資，由軟銀願景基金領投，光速資本、紅杉資本和 Greenoaks Capital. 等機構參投，其累計融資金額已經超過 10 億美元。
未來 OYO 酒店希望通過加強資料系統、會員體系，讓運營更精細化。可以預期，隨著下沉市場越來越受重視，除了存量酒店的價值釋放，OYO 酒店現有 物業空間的經濟價值、 有消費升級需求的下沉使用者也有可能成為業務增量。