36氪首發 | 要做自由行領域的“網易嚴選”,「55公里」獲千萬級人民幣天使輪融資
36氪獲悉,我們曾報道過的一日遊旅遊品牌「55公里」,於近期完成了千萬級人民幣的天使輪融資,投資方為循理資本、老鷹基金與華旦天使。
中國線上旅遊度假市場(線上購票、購服務)的交易規模在近幾年持續上升。據國家旅遊局資料顯示,近五年的平均增幅超過 40%。其中在地接類服務裡,半日遊或一日遊的需求佔到 30.8%。
自由行雖然有諸多優勢,但問題也很明顯:在產品端,供應鏈分散、銷評不可靠和價格混亂是常事,在服務端,地接品質和服務體驗通常也很難把控,消費者通常會有“選擇困難症”。
55公里最初從 C2C 模式切入日遊市場,蒐羅“當地裡手”,設計境內或東南亞地區有特色的行程。運營一段時間後,55公里引入了 B 端旅遊服務商,對上游供應商的進行整合與優選。今年6月,55公里在飛豬開設了首家渠道專營店,上架SKU已逾千枚。
根據飛豬平臺生意參謀資料,55公里在開店不到三個月,月銷售額已超過90%飛豬內旅行門店,較頭部競店同期銷量增速提升 30%,目前店鋪整體好評度高於同行35%。
為什麼增幅這麼快?創始人戴巨集婧告訴36氪,關鍵點在於 流量的轉化和選品的把控 。
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和傳統旅遊行業出身的旅行創業團隊不同,55公里核心團隊(13年網際網路、14年廣告、9年OTA、6年電商)在引流與運營上更有經驗,在產品上架、店鋪包裝、廣告投放、付費轉化與使用者分享等引流方面,搭建起了自有機制。
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而在供應鏈的選擇上,55公里採用的是偏重的嚴選模式 ,搭建了一個選品體系,通過實地鋪線,精選玩樂服務與專案的同時,還從旅行者+從業者角度對產品進行雙重認證。把關內容設計,更勘查行程服務品質,以確保更好的使用者體驗。
除了產品和服務的嚴選之外,旅行的安全性也是55公里看重的要素之一。今年7月普吉沉船事故後,55公里推出了“浪高自預警”安全運營機制, 同時關閉了全球海島雨季的銷售,並承諾在所有非雨季出海行程中,一旦浪高超過1.6米(常規海事預警為1.8米),支援無條件退款。
以下是36氪去年 9 月對55公里的報道,作者高歌。
關於旅行中“人”的共享經濟,總是和更地道的當地體驗相關。
「55公里」定位“當地人的一日遊”,蒐羅當地裡手,設計更具特色的一日遊行程。一日遊之外,可以靈活拆解成更小的時間單位(半天/幾個小時),匹配到現有的自由行行程之中。
艾瑞諮詢《2016年中國線上出境遊市場研究報告》顯示,在地接類服務中,當地租車服務比例最高,佔到31.4%,半日遊/一日遊排在第二位,佔比30.8%。攻略繁複、出行辛苦、供應商品質參差不齊、體驗缺失,這些痛點的存在,決定了目的地旅行領域需要內容和服務的優化和迭代。趁著消費升級的浪潮,55公里決定,做一波內容的搭建。
2017年2月上線,「55公里」從亞洲地區著手,已進入泰國、越南兩個國家,23個城市,擁有430條行程,250個裡手。
用CEO戴巨集婧的話來說,「55公里」是用B2C的管理模式,來運營一個C2C的平臺。主要涉及到兩個方面,上游的供應資源整合和下游的使用者獲取。
在上游端,精選“當地裡手”,包括海外華人、當地人、自由嚮導、地接社。在精選標準上會考慮幾個維度,一方面是基本資訊,包括背景、資質、年紀、學歷、工作、語言能力等;一方面是行程的規劃能力,也就是內容的生產能力。「55公里」希望,在一個mini tour裡有景點和人文的結合,滿足觀光和體驗的需求。平臺認為,大多數旅行者是第一次抵達該境外目的地,觀光仍然是他們的第一需求;體驗的部分則作為深度遊的補充。
定價方面,55公里會和所有競品平臺以及當地的地接供應資源進行比價,得出富有競爭力的價效比。每個行程的價格從幾十元到幾百元不等,平均單價375元/人,單次平均出行人數為4人。55公里平臺上的行程分為“紅色標籤”的私人團和“綠色標籤”的拼團遊。
在下游客戶的獲取上,除常有OTA渠道及豐富的B端商旅使用者流量儲備外,55公里還將採用SEM(Search Engine Marketing)的方式,以及社交媒體上的事件傳播。戴巨集婧表示,得益於團隊較強的營銷能力(盛大十年營銷、4A十年廣告、亞太區商學院優秀傳媒獎、中國達人秀決賽網紅推手),55公里的獲客成本低於同行65%-80%。
國外類似平臺有takemetour、withlocal,國內C2C旅行共享平臺36氪也報道過很多,比如8只小豬、ofollow,noindex" target="_blank">丸子地球 、脆餅 、TagAlong 、懶人遊等等。談及差異化,戴巨集婧表示,55公里專注於一日遊的內容深耕,豐富有特色的行程為第一供給,相較於定製、人車租賃,使用者決策效率與價效比相對更高。
此外C2C模式考驗的是團隊的整合能力,既要有上游C端挖掘的能力,又要有行程整理能力、上架定價能力、訂單管控能力——從使用者諮詢、對接當地人、支付到出行、反饋、評論,整個流程平臺全程介入,確保使用者有更流暢的體驗。目前平臺主要服務於中國客群,為雙語運營,為國際化目的地服務打下基礎。
團隊方面,創始人戴巨集婧曾任盛大遊戲市場運營總監,曾主推《永恆之塔》、《星辰變》、《龍與地下城》等近10款中國最受期待產品,獨立運營專案業績公司排名TOP5,資深旅行人。聯合創始人明洋有11年網際網路平臺策劃經驗、10年4A廣告創意設計經驗,戶外旅行社群KOL。兩人曾於2007年共同創立豆瓣上海最大線下同城社群,並推出電子雜誌。運營團隊來自去哪兒、盛大、淘寶等,技術團隊來自微軟中國、盛大遊戲等。