佈局雙11 阿里健康推出北廣深24小時送藥服務
（圖片來源：全景視覺）
經濟觀察網 記者 溫淑萍繼今年8月阿里健康在杭州推出白天30分鐘、夜間1小時送達的７X24小時全天候“急送藥”服務後，今日，阿里健康又傳出訊息稱，已與餓了麼蜂鳥聯手，在天貓雙11開啟之際全面升級北京、廣州、深圳、重慶、成都等20多個城市、數千家線下藥店的藥品配送能力。其中北京、廣州、深圳將延續杭州7 X 24小時的全天候“急送藥”服務。
線上下藥房的藥品供給方面，阿里健康主要與北京國大藥房、北京111醫藥、大參林、嘉事堂、海王星辰大藥房等眾多連鎖藥房合作。
雙11期間，北京、廣州、深圳，以及之前的杭州4個城市的市民，只需開啟手機淘寶，搜尋關鍵詞“急用藥”、藥品名稱或相關症狀，即可找到附近藥房，享受“7X24小時、白天30分鐘送達，夜間1小時送達”服務。為了保障消費者急用藥需求體驗，阿里健康承諾送藥服務“超時必賠”。
近年來，作為阿里巴巴在醫藥健康領域的旗艦平臺，阿里健康正在一步步整合阿里系內的醫藥健康生態資源。2016年，阿里健康與天貓簽署了天貓醫藥館的代運營服務協議；2017年5月，宣佈收購天貓“藍帽子”保健食品業務；2018年4月，在釘釘企業服務市場開啟“健康醫務室”，為企業使用者開啟問醫、購藥、體檢等一站式健康解決方案；同年5月，阿里健康再度宣佈收購天貓醫療器械類目。而在9月的雲棲大會上，阿里健康與阿里雲聯合表示將共建ET醫療大腦2.0，全力深耕醫療AI業務。此外，今年10月15日，阿里健康與餘杭區衛計局、支付寶共同開發“全流程刷臉就醫”功能，在餘杭第一人民醫院正式上線。10月20日，阿里健康啟動面向醫療AI行業的第三方人工智慧開放平臺，面向醫生和科研人員、開發者提供基於人工智慧的應用和服務。
阿里健康相關工作人員表示，在這次合作中，藉助餓了麼蜂鳥最後一公里的配送能力，阿里健康得以實現多個城市的標準化藥品配送服務。這其中，餓了麼蜂鳥通過充足的運力網路和技術演算法，進行實時運力調配，可以確保服務時間的穩定性。而阿里健康聯動線下藥房，進行商品庫存和出貨管理，保障消費者用藥多樣性的需求，並額外提供超時必賠的承諾。
之前，阿里健康已經在醫藥新零售領域開啟了探索模式。2016年5月，阿里健康聯合甘肅德生堂、江蘇百佳惠蘇禾、新疆百草堂等65家連鎖藥店，成立“中國醫藥O2O先鋒聯盟”。近期，阿里健康還通過投資入股漱玉平民、華人健康、貴州一樹等區域連鎖藥房，摸索打通新零售全鏈路。藉助餓了麼的最後一公里配送能力，阿里健康進一步夯實了其在醫藥新零售的基礎建設。
隨著中國醫藥O2O先鋒聯盟在供應鏈整合、分鐘級藥品配送、會員管理等領域的不斷嘗試，新零售方向得到越來越多的連鎖藥房認同。截至2018年10月，聯盟合作連鎖藥店已達200家，覆蓋100多個城市、3萬家藥房。其中數千家藥店已在淘寶手機客戶端開通O2O店鋪。