看病不帶卡，刷臉30秒！阿里健康這“黑科技”將造福2.4億銀髮族
摘要： 靠著這張“隨身攜帶的臉”，一方面能減少患者來回醫院、上下跑樓的辛苦；另一方面，能緩解患者焦慮情緒，縮短等候時間。
文/寧函夏
若干年後，姜樂或許會記起自己去餘杭區第一人民醫院的這個平凡早上。
昨日，姜樂在無意間成為了全國第一位“全流程刷臉就醫”的人，而在他背後，則是即將得到這項技術普惠的全國2.4億老年人口和超過196萬例的異地就醫患者。
這或許也是重陽節來臨之際，“銀髮族”所收到最好的禮物。
“黑科技”的刷臉30秒
姜樂特意起早來醫院檢查血壓，掛號的時候才發現出門時慌里慌張，居然沒帶醫保卡。他扭頭要走的功夫，自助掛號機旁的志願者告訴他一個好訊息：不帶卡也沒關係，可以“刷臉”。
多種掛號方法
30秒不到，姜樂收到“掛號成功”的提示，拿上憑條瀟灑而去。“家裡到醫院差不多20分鐘的車程。來來回回折騰也要1個小時，到時候醫院人可就多了。”
昨日，國內首個“全流程刷臉就醫”功能在實體醫療機構落地餘杭第一人民醫院，由杭州市餘杭區衛計局聯合阿里健康、支付寶共同研發，實現從掛號、醫生診室、自助機結算、醫技檢查、取藥等全流程各個環節刷臉脫卡就醫。
選擇掛號、普通門診，“支付寶醫保刷臉”，隨後攝像頭識別面部，輸入與支付寶賬號繫結的手機號碼，即可進入掛號介面選擇科室，關聯社保卡賬戶預設支付10元掛號費即完成掛號過程。全程耗時僅30秒。
2樓的心血管內科，此時屋裡已有病人，醫生將攝像頭對準病人以核實身份，診治病情、確定檢查專案，再次將攝像頭對準病人，螢幕上隨即蹦出支付頁面，輸入手機號，即完成檢查費用結算。
診間刷臉繳費
目前，“刷臉就醫”已面向杭州全市市級醫保參保人群，而自費病人只要實名制開通支付寶，並在公安系統裡有近期可識別的照片資訊，即可體驗，在掛號、醫生診室、自助機結算、醫技檢查、取藥等全流程各個環節都能實現刷臉脫卡就醫。
心血管內科醫生史明娟告訴《天下網商》，今天接待了四五位“刷臉”的患者，“都覺得很新奇，挺方便的。”
想讓老年人少跑一趟
“今天無卡刷臉的一共16人，他們沒帶就診卡和醫保卡，都是我指導刷臉支付的，高科技，感覺都很好，開心的咧，一直說‘謝謝’。”
73歲的陸孟冬大概是醫院裡最會“刷臉”的人。他是餘杭一院的社會志願者，平常工作是指導門診大廳自助機使用，在這裡工作不到一年。這幾個月他一直在關注著“刷臉”功能，師傅在安裝的時候他經常在旁邊看著，不懂就問幾句，比年輕人還好學。
穿著志願者馬甲的陸孟冬正在指導患者掛號
他對“刷臉”這項服務讚不絕口。因為他在門診掛號機前見識過太多著急、發脾氣的面孔，而“刷臉”的功能，則消磨了許多“這也沒帶，那也沒帶”的煩惱。
“有一個人手機快沒電了，一直著急，我說只要有支付寶賬號就可以掛號。”
“我還碰到一個外地的婦女，北方口音，沒有卡，也不熟悉，但她有支付寶，我幫她掛成功了，她開心‘死’了，後來看好病特意過來和我說，杭州真好。”
事實上，按照過去流程，病人出示社保卡或就診卡即可完成以上流程。但如果對方忘記帶卡、手機沒電，或拎著大包小包抱著娃騰不出手來，“刷臉就醫”則就體現了它的巨大作用——靠著這張“隨身攜帶的臉”，一方面能減少患者來回醫院、上下跑樓的辛苦；另一方面，能緩解患者焦慮情緒，縮短等候時間。
刷臉支付
這是“刷臉就醫”的初衷。事實上，“刷臉就醫”的誕生起初是為了讓更多老年人享受方便快捷的就醫流程。浙江省衛生計生委副主任馬偉杭表示，目前智慧醫療應用普及，但自助機、智慧手機很多老年人使用不順暢、不方便，或者忘記帶卡等證明時，“刷臉就醫”可以更多的老年人享受方便快捷的就醫流程。像陸孟冬這樣的老年人也可以輕鬆操作。
對於異地患者而言，“刷臉”功能讓他們少折騰，少跑路。
專案後期，手機移動支付、離院支付、信用支付等功能也將陸續上線，老年人可以享受“先診療後付費”，支付環節甚至可以回到家後留給兒女。當“刷臉就醫”從杭州普及到全國，便能為更多老年患者和異地就診病人作出一點小小的努力。
光刷臉，安全嗎？
可能很多人都體驗過“刷臉”服務，例如食堂吃飯“刷臉”，“刷臉”考勤打卡等等，那麼醫院裡的刷臉功能又有什麼不同？要如何保障患者就醫流程的安全呢？
“在就醫過程中，很多環節必須患者本人蔘與，‘刷臉就醫’結合了支付寶實名核實身份功能，讓患者在就醫各個環節實現身份查驗並完成支付，能夠極大程度確保患者就醫安全。”專案開發方之一、阿里健康副總裁柯研介紹。
醫生診間工作臺埠刷臉核身
據瞭解，此次“刷臉就醫”採用的是支付寶生物識別技術，使用定製3D攝像頭，金融級演算法以及公安部通用的人臉識別庫進行刷臉識別，通過眼紋和活體技術，可攔截各種偽造攻擊，準確率和安全率可達99.99%以上。
不過，如果病人面部有受傷或包紮情況，識別起來也有點困難。
“畢竟識別基礎是你的面部，病人面部有變的話會影響識別效果。”阿里健康大資料運營中心總監袁孔虎告訴《天下網商》。
據瞭解，餘杭一院刷臉就醫將率先在心內科、呼吸、內分泌、骨科等20多個診室上線，接下來將在全院、全區甚至更大領域進行推廣。
據悉，這項技術一旦推廣，將造福於全國2.4億老年人口和超過196萬例異地就醫患者—— “刷臉就醫“將正真解決他們”就醫門診難“的第一道門檻。