移動辦公大戰一觸即發，企業微信如何用連線突圍？
或許沒有哪一款 app 有微信這樣的國民度。騰訊的最近財報顯示，微信的月活使用者接近 11 億，是國人日常生活中必不可少的工具。我們越來越習慣用微信交流，見面加微訊號也取代交換名片成為職場上的社交禮儀。
但對不少企業而言，微信並不能完全滿足他們對於一個既能提升內部溝通效率又能連線外部資源的平臺的需求。在這種情況下，企業微信應運而生。
正如企業微信在其全新品牌形象片《路》中所言，它要做的，是構建一條數字化之路，為企業連線更多的新機遇。
（ ofollow,noindex" target="_blank">騰訊視訊 ）
從內部溝通擴充套件到內外連線，企業微信延續著微信“連線一切”的口號，一路狂奔。
1.用兩年時間，企業微信講了一個“連線”的故事
企業微信大事記：
一路走來，企業微信的各種動作都緊緊圍繞著“連線”二字。
不管企業的架構有多複雜、協同要求有多高，溝通是最基本的行為。因此，雖然企業微信的目的是以團隊協作為平臺連線整個公司的業務，但 IM（即時通訊）才是其底層入口。與微信一致、出色的溝通體驗，也使企業微信省去了使用者教育的步驟，使大量使用者得以快速上手。
而作為微信生態的一分子，企業微信還秉承了微信一貫的開放策略，為企業提供豐富的 OA 應用、開放的 API 介面和解決方案，幫助企業辦公、溝通、管理實現數字化轉型的同時，也允許企業接入現有系統，或根據需要自主打造專屬的移動辦公門戶。
至於企業微信與微信的連線，也不只是跨平臺通訊這般簡單，而是試圖建構更深層的商業連線。企業員工獲得企業背書，能以更專業、優質、高效的服務連線更多客戶，而原本沉澱在微信生態中的客戶資源也能為企業所用，從而對企業的服務競爭力帶來直接幫助。
由溝通交流以及工具層面上的效率提升，再到開放平臺的打造、與微信的連線，可以說，企業微信正在逐步形成連線內外的完整矩陣。
而今年以來，企業微信動作頻頻，更彰顯出它作為“七大工具”之一在騰訊大生態圈中的重要戰略地位，也預示著“慢熱”的 SaaS 市場或將進入白熱化階段。
3. 以連線建立生態，企業微信在 SaaS 領域“後發制人”
在當前日益激烈的商業環境中，如何降低人力、物力成本，如何提高業務效率、提升服務能力，是全球企業都希望解決的痛點。
因此，面向企業的 SaaS（軟體即服務）服務大約從 2012 – 2013 年開始進入國內主流視野，最近幾年有成為風口之勢，除了資本推動下湧現出的主打團隊協同的創業公司產品外，來自傳統IT服務及網際網路行業的巨頭們也紛紛將目光投向該領域。
在這條賽道上，各個企業對 SaaS 的判斷標準不一，入局姿態各異。有側重為企業提供一站式移動辦公服務的金蝶雲之家、今目標；有專注任務管理的明道、Worktile 等；還有主打 CRM 管理的紛享銷客、銷售易等。
從企業服務層面來講，不同於個人使用者產品可單獨使用，對其聯動性要求不高，如輸入法、瀏覽器、郵箱等產品可以分屬不同服務商，企業產品更注重服務的完整性，因此生態的構建至關重要。在這一點上，具備生態資源優勢的平臺如企業微信、釘釘等更具優勢。
另一方面，考慮到使用者的使用習慣，推行辦公場景下溝通工具“完全去微信化”可行性不高。企業社交，仍然是微信的地帶，藉助微信已有的社交關係快速開啟市場，是企業微信能後來居上的關鍵。
但對於企業而言，他們更看重的是 SaaS 實際解決問題的能力，而不同行業、不同規模、不同發展階段的企業的具體需求各不相同，需要定製化、個性化的服務，這就需要藉助第三方服務商的力量，這也是為什麼企業微信要對服務商做到極致開放的原因。
我們做的更多是能力的輸出和API介面的輸出，我們需要靠廣大合作伙伴一起滿足客戶各種各樣的需求，在這一點上，我們跟騰訊的定位是一致的，我們只有“半條命”，另外半條命要交給生態裡面的合作伙伴。
——企業微信產品部總經理盧青偉
目前，企業微信連線內外的能力，已使得不同行業的領先企業得以根據需求靈活優化服務。通過企業微信，企業微信產品部總經理黃鐵鳴，沃爾瑪和全國 10 萬+員工即時溝通，殼牌正幫助更多的車後市場門店實現智慧化服務升級，資生堂為微信上的顧客提供更加專屬的美妝服務……這些案例都讓人看到企業微信在內部溝通協同、連線顧客、連線上下游、開放能力等多個方面的優勢和多樣化實現途徑。
在 SaaS 市場，企業微信選擇了開放包容的合作態度以打造平臺化的系統，完整的生態以及類似於資訊化後臺服務，正是企業微信的優勢所在。
總結
根據《2018 中國智慧移動辦公行業趨勢報告》推算，中國移動辦公平臺到 2020 年規模預計將接近 500 億元，而這 500 億還連線著一個想象空間更大的市場，移動辦公通訊軟體被視為這個市場的入口。
而在不少中小企業看來，阿里巴巴、騰訊等巨頭的入場，對於整個企業級應用市場來說都是一個利好因素，可以更好地進行使用者教育。
▲ 企業微信產品部總經理黃鐵鳴
現在看來，將自身定位為“企業專屬的內外部聯結器”的企業微信，承載的使命絕不只是一個辦公通訊工具，而是致力於連線企業內外部、上下游，推動企業數字化轉型的生態體系。隨著更多能力的開放，以及進一步與微信支付、微信公眾號、小程式、社交廣告、雲等產品能力聯動，企業微信還可以創造出更大的想象空間。