深度對話騰訊廣告林璟驊：廣告升級不僅是資源整合更是構建生態
騰訊公司總裁劉熾平
作者 / 孫巨集超
5月9日，騰訊廣告在經過數月整合後，在2019年騰訊智慧營銷峰會上完成首度亮相。
據介紹，騰訊廣告整合完成之後，根據行業劃分為了3個主要業務團隊：主要負責快消品、汽車、3C家電、房產等實體經濟客戶的行業一部；主要負責金融、教育、旅遊、電商、遊戲和網服等網際網路原生客戶的行業二部；以及負責自媒體、區域快消、婚紗攝影等區域及中長尾客戶的SMB。
騰訊廣告相關人士對《深網》表示，騰訊資源可以在3個團隊中實現全方位打通。
騰訊公司總裁劉熾平在致辭中分享了騰訊廣告未來的目標和戰略升級的核心價值。
據劉熾平介紹，騰訊進入廣告業已經有十多年的歷史，“一開始是IM（即時通訊）廣告，之後加入騰訊網的廣告，2012年推出社交精準廣告系統，2013年成立廣告聯盟，2014年騰訊視訊也開始招商合作。2015年是比較特別的一年，我們正式上線了第一支朋友圈廣告，當時很多人都在調侃：自己到底收到的是寶馬、可口可樂還是vivo的廣告？大家都覺得很有趣。之後我們陸續推出了公眾號廣告、本地推廣、資訊流等多種廣告形式，這些創新讓我們與更多的廣告主建立了合作關係，從一開始兩萬到現在已經超過二十萬。”
劉熾平還表示，2018年，騰訊的廣告收入達到了581億，是2010年的41.5倍，發展相當迅猛，“騰訊在去年的9月進行了一次重大的戰略升級和組織變革，我們把社交與效果廣告部和原來OMG的廣告業務整合到了一起，成立了全新的騰訊廣告（Tencent Marketing Solution），內部的名稱是廣告營銷服務線，這意味著我們在未來的目標不僅僅是要做好‘廣告’，還想站在更加廣闊的‘營銷服務’層面，提供全鏈路的解決方案，幫助客戶進行數字化升級，擁抱新的機會。”
在劉熾平看來，此前騰訊提出過“網際網路+”的概念，現在騰訊廣告的升級就是“廣告+”；“首先我們認為，廣告可以‘+’技術，通過各種各樣的技術，可以大大增加廣告的精準度，減少浪費；其次我們認為廣告可以‘+’內容；第三，我們覺得廣告可以‘+’服務，幫助各行各業進行數字化的升級，我們新成立的雲與智慧產業事業群（CSIG）旗下的雲、智慧零售、地圖、AI等業務，能為廣告主在這方面提供定製的解決方案，讓廣告主可以獲取‘廣告+服務’的紅利；最後我們認為廣告可以‘+’口碑，在技術合力之下打動使用者的創意，再加上產品的品質以及很好的服務，我們希望可以引發在社交平臺上面正向的口碑傳播，激發大眾去討論分享輻射更多的圈層，而且是免費的，這是我們平臺最可以為我們廣告主提供的。”
騰訊公司副總裁、騰訊廣告負責人林璟驊則在大會上表示，騰訊廣告的升級不僅僅是資源的整合，更是順應時代變化和營銷生態變化的戰略升級，騰訊希望以“美好連線，智慧增長”的新理念幫助更多的廣告主，構建更美好的營銷生態。
騰訊公司副總裁、騰訊廣告負責人林璟驊
隨後《深網》對林璟驊進行了獨家專訪，在專訪中林璟驊表示，在整合後，騰訊廣告部門內部的創新主要來自前線、技術、使用者與媒體互動這三個驅動力量，這三個層次的創新都會有各自不同的驅動力，來自於不同的動機。
而在關於產業網際網路轉型的問題中，林璟驊表示和一些同行相比，騰訊最擅長的就是連線客戶與商家，而不是直接介入供應鏈，在這個角度上，騰訊廣告不太有什麼競爭者。
在業界關注的中小企業營銷方面，林璟驊則表示，中小企業共同的特質是缺乏規模，他們需要專注把自己核心價值做透。騰訊廣告希望通過降低門檻來幫助中小企業，讓他們在輕易觸達使用者群體的同時不增加額外運作成本。
三個驅動力量確保創新
騰訊宣佈公司架構調整，在原有七大事業群（BG）的基礎上進行重組整合。此次調整，騰訊保留原有的企業發展事業群（CDG）、互動娛樂事業群（IEG）、技術工程事業群（TEG）、微信事業群（WXG）；騰訊原有的三個事業群——原社交網路事業群（SNG）、原移動網際網路事業群（MIG）、原網路媒體事業群（OMG）被拆分重組。
其中騰訊OMG部門原有業務一部分進入了平臺與內容事業群（PCG），另一部分進入了新的廣告營銷服務線。這次調整中，騰訊的內容資源進一步被統一到PCG體系，廣告資源則被統一到廣告營銷服務線。
林璟驊對《深網》表示，在整合過程中最難的點是，幫助大家全面提升，每一個層面都要打破自己的舒適區，而且不僅要做專，還要做深做寬。
在整合後，騰訊多個團隊在廣告業務體系下進行碰撞，在這半年中也產生了很多創新內容，林璟驊表示，在騰訊廣告部門內部的創新主要來自前線、技術、使用者與媒體互動這三個驅動力量。在他看來，這三個層次的創新都會有各自不同的驅動力，來自於不同的動機。
《深網》：騰訊廣告在內部整合有什麼故事？整合的難點是什麼？
林璟驊：騰訊廣告的特色是資源多元，既有很強IP的騰訊視訊，也有社交導向的QQ跟微信，還有很多資訊流場景。即使不算聯合廣告，我們還有200多個尺寸。所以第一件事情是怎麼樣把不同的場景用好，怎麼樣去融合各式各樣的媒體場景，去做最好的、最適合的結合；第二個是，有很多可以協同發力的地方，以前還分開兩個部門（現在已經打通整合），現在可以更完整更全面地融合資料洞察能力；第三個，我們花了很多力氣去實現術業有專攻，又能夠將一個服務做深。
最難的點是要去幫助大家都提升，而且不僅僅是專攻層面的提升，每一個層面都要打破自己的舒適區，不僅要做專，還要做深做寬。
《深網》：在騰訊戰略升級後，很多員工都在扮演更多的角色也產生了很多跨部門的方案，這也意味著有很多創新誕生，在騰訊廣告部門內部有一個怎麼樣的創新機制？
林璟驊：我們的創新主要來自於三個驅動力量。
第一個來自於前線面對客戶的驅動力量。來自於客戶的需求是實實在在的需求，一些營銷需求很多時候會突破騰訊本來的一些思想邊界或者說操作邊界。比如小程式場景在微信裡面在朋友圈裡面有沒有其他喚起場景，比較直接的還是在騰訊新聞投的廣告或者騰訊視訊投的廣告可以轉發喚起我的小程式。會有比較深的討論，先試著先開一部分我們比較相信的品牌，同時更多地跟廣告客戶提，其實不應該只是從商業流量跟廣告角度來思考喚起小程式。應該思考怎麼樣累積自己喚起小程式的方式，順便建立起各個品牌對於資料資產沉澱的模式。不再是單純賣一個招商廣告，而是開始想一個營銷的解決方案，這要求前線從一個全面的營銷人角度回過頭來推我們方案的多元化跟適用性。
第二層是對於技術的追求。技術追求很具體，能夠提高多少點選，多少轉化率。今年一個重點就是不斷提高我們在oCPA上的適用性。以後大家在投放廣告的時候不用做任何事情，相較於一個單一的廣告在選擇基於什麼城市什麼男女什麼興趣做定向時，一個大資料的定向做的更佳。事實上，如果我們整理足夠多元的大資料能力的積累，這些都是可以幫它做最優區間的模擬和推薦。智慧投放不是說在按鍵上面一按就可以，而是出價、素材、設計、建議的投放區間、使用的媒體屬性，全部都不需要，應該是全智慧的輔助。我們在技術上要去推進。全世界領先的大媒體平臺，線上媒體平臺包括Facebook，都是沿著這個路徑走的。技術時間到了，機器學習、人工智慧的應用已經到這個點上了，自然能在商業環境中被使用，而且有足夠多的資料量，有足夠多廣告主使用這個資料能力使用出規模來。技術上追求全智慧，其實只要接一個轉化資料，理論上可以把所有事情都解決。
另外一層創新我覺得是來自於使用者跟媒體展現（互動）的創新。去年比較好的，其實都是在一個很謹慎的範圍裡面。比如說朋友圈裡面的 好友功能，怎麼樣用上社交的屬性，怎麼樣做微信有特色的廣告。其實很鼓勵我們朋友圈的一些新功能讓廣告先試，而不是基礎產品來試。因為基礎產品要維持最穩定、且讓使用者處於一個信賴的狀態。而廣告相對而言，使用者會比較容易接受。你有什麼創新、有什麼好玩的，可以先在廣告上試，所以一直鼓勵我們在廣告上面多做一些新的嘗試。我們也會以這個精神，在裡面做一個全景開啟的視訊。這也是一個嘗試。這樣的精神我們會放在騰訊視訊，會放在騰訊新聞，會放在其他我們負責的流量裡面去不斷地試。本身這個創新是媒體跟使用者之間互動的創新。
這三個層次的創新都會有各自不同的驅動力，來自於不同的動機。不同的團隊還會有不同的動機去驅動創新。
以數字化升級做好產業網際網路服務
在9月30日的大調整中，騰訊新成立了雲與智慧產業事業群（CSIG）、平臺與內容事業群（PCG）。其中，雲與智慧產業事業群（CSIG，即Cloud and Smart Industries Group），將整合騰訊雲、網際網路+、智慧零售、教育、醫療、安全和LBS等行業解決方案，推動產業的數字化升級。
騰訊方面表示，在網際網路上半場，騰訊的使命是做好連線；而在下半場，騰訊的使命是成為各行各業最貼身的數字化助手。
10月31日，騰訊公司董事會主席兼執行長馬化騰公開發表《給合作伙伴的一封信》，明確表示移動網際網路的主戰場，正在從上半場的消費網際網路，向下半場的產業網際網路方向發展。而騰訊也將“紮根消費網際網路，擁抱產業網際網路”。
11月1日，在全球合作伙伴大會上，騰訊高階執行副總裁湯道生詳細闡釋了兩網融合發展的詳細路線圖。未來，騰訊將在連線人、連線數字內容、連線服務的基礎上，推動實現由消費網際網路向產業網際網路的升級。
在林璟驊看來，和產業網際網路現有的玩家相比，騰訊在廣告層面最擅長的就是連線客戶與商家，而不是直接介入供應鏈。他進一步表示，在這個角度來看，騰訊廣告不太有什麼競爭者，但是在未來，可能會進行互補，也可能是一種競爭。
《深網》：騰訊從原來的消費網際網路轉戰產業網際網路，與新的競爭對手、此前的合作伙伴之間的關係有什麼變化？
林璟驊：我們做產業網際網路，有兩個層次。
第一個是在廣告營銷上面，本來（騰訊廣告）扮演的角色是廣告，現在成為一個數字營銷方案的共同開創者，介入的角色和深度會有所不同。
更大的層次就是分行業來看，在智慧零售方面，騰訊最擅長的就是連線客戶跟商家。我們都在講商家怎麼樣才能在商場各種觸達的基礎上做更多的設計，本來看得到的人流，其實沒有辦法識別得到。而識別的、沉澱為資料化資產的，又該以什麼方式加以利用，有什麼方式可以離開物理的限制，繼續產生聯絡，離店之後還可以繼續交易。我們沒有告訴他說你應該要採購什麼物品，你的供應鏈要怎麼做，供應鏈裡面的優化應該怎麼做。
（從這個角度來看）不太覺得有什麼競爭者，如果再往下走，有可能跟一些傳統的供應鏈優化軟體、廠商，有來自不同競爭優勢的碰撞。會發現能夠迴歸到“使用者-細分”的趨勢，這可能是以前供應鏈預估中不見得會使用的資料資產。也許是一個互補，也許是一個競爭。那是很後面的事情。
釋放小品牌的核心價值
在本次騰訊智慧營銷峰會上，微信小程式成為騰訊廣告力推的利器，成為戰略釋出中的高頻詞彙。
“只有微信的小程式，才能扮演真正全域或者全覆蓋的使用者資產積累以及連線。”林璟驊建議品牌客戶，可通過公眾號、小程式去沉澱下使用者的資料化資產，進行全域全鏈路的分析，獲取更多自我可控自主權，並宣佈推出騰訊資料智庫（Tencent Data Cloud），幫助客戶實現資料驅動的精細化投放和運營。
騰訊廣告區域及中長尾業務部總經理郭駿弦則認為，利用小程式，中小企業前所未有地擁有了資料洞察的能力，可全面地洞察使用者，“中小企業在小程式上的使用絕對不落後於大品牌，營銷的平權運動，使得大家重新站到了同一個起跑線上。”
林璟驊對《深網》表示，中小企業共同的特質是缺乏規模，需要專注把自己核心價值做透，而不是花時間去搞廣告創意。據他介紹，騰訊廣告可以通過提供工具的方式將中小企業的門檻降低，幫助中小企業輕易觸達使用者群體的同時不增加額外運作成本。
《深網》：現在一些中小品牌商的獨立生存空間正在被強大的渠道側壓縮，騰訊廣告對幫助中小品牌成長有沒有一些具體規劃？
林璟驊：事實上品牌來自於各個角落，我們怎麼樣讓它發展出來。首先，中小企業共同的特質是缺乏規模，缺乏足夠的精力做營銷、做交易、做維護等等，他們需要專注把自己核心價值做透，而不是花時間去搞廣告創意。我們要給他低門檻，給他很多工具，讓他可以輕易地觸達使用者群體，同時不增加他額外的運作成本。
我們現在在業務推進上面也秉承一定的思路，怎麼給更多的工具，怎麼通過適合的合作伙伴服務他。比如說最近投資了有贊和微盟。它們能夠提供一站式的小程式方案。（品牌商戶）有一個小程式，但是真正在小程式上面做生意，一般的開發商沒有辦法承擔波峰波谷。還有履約的問題，今天不見得有一個客服可以隨時接電話。可是使用者網購的期待是24小時7天，需要有人回答問題。有贊和微盟都在推（類似的服務），我們之所以投資他們，不是因為它是廣告代理，而是它代表了能力的扶植和釋放。中小品牌就是要一年交個多少廣告費，就不用擔心這些事情，我們降低他做生意的門檻。
《深網》：線上下的零售渠道中，大的渠道往往對線上的營銷方案比較認可、認知度也很高，但有一些線下的小渠道相對可能在這方面比較薄弱，騰訊廣告會不會更多走出去，到一些小的平臺或者渠道做一些推動工作。
林璟驊：一定會做的。這是一個漸進的過程。我們做幾件事情，包括更深的合作也是一部分。包括在區域開始有更多的服務商、合作伙伴。我們給了服務商、合作伙伴CRM的工具以及相關的銷售培訓，再加上服務商的銷售人員，我們會給很多培訓支援和材料支援。我們的目的就是希望能夠把觸角伸出去。確實如你所說的，大一點的品牌有足夠的資源。我講的資源是有足夠多的人，有足夠多分工可以花時間來了解，很快掌握能力，成為第一個吃螃蟹的人。可是小的品牌精力就集中在一個點上。它就需要被更多地觸達、更多地被幫助，更多地被提供工具來支援，降低它的門檻。這些事情都是要一步一步地去補足，對於服務小品牌，即使是一個很小很小的個體，我們都要做好這件事情。
未來將繼續和遊戲產生聯動
4月11日騰訊首款AR探索手遊《一起來捉妖》上線，隨後一直穩居App Store遊戲免費榜第一名超過一週。
這款遊戲被外界認為是騰訊遊戲與社交生態、智慧零售的深度結合：微信給遊戲開放了從遊戲圈子一鍵匯入到微信群的功能；系統會提醒玩家附近有門店裡藏有優惠券，玩家可前往遊戲獲取優惠，優惠券會自動發放到微信卡包；系統可通過使用者軌跡，來判斷途經商家可能的客流量，精準定位達成合作。
林璟驊對《深網》表示，騰訊遊戲裡還有很多空間可以進行設計，《一起來捉妖》是很明顯的LBS與遊戲的結合，除此以外，一些長壽的輕量的休閒遊戲，也可以有一些新的玩法，與品牌進行一些互動。
《深網》：《一起來捉妖》（手機遊戲）最近比較成功，和一些品牌有所合作，未來會考慮和遊戲相關部門做更多聯動？
林璟驊：IEG的遊戲商務與騰訊廣告合作很多。另外一個，王者榮耀，5月8日下午，騰訊公司董事會主席兼執行長馬化騰與萬達集團董事長王健林聚首，共同體驗了豐科萬達廣場王者榮耀TGC展覽區。我們在現場看到有王者峽谷的線下快閃，事實上這是零售跟廣告的同事與王者榮耀的專案組一起去運營的。王者榮耀的專案組會定義什麼樣的體驗在這裡最有反應，為什麼是在這個場子這個地方，每個人看的角度是不一樣的。
騰訊遊戲裡面其實還挺多空間可以設計。我們還挺期待的。捉妖是很明顯的。我們有很多長壽遊戲，QQ飛車、天天消除這些休閒類遊戲，其實很輕量的，可以玩出一些新的玩法。球類、競技類遊戲，我覺得也有很多空間可以去設計，在遊戲裡面的一些品牌的互動。
附林璟驊演講全文，由《深網》整理髮布（在不改變原意前提下有所刪減）：
各位尊敬的嘉賓、合作伙伴、媒體朋友們，大家下午好！今天很榮幸有這樣一個機會和大家簡單闡述一下，我們戰略升級之後的騰訊廣告到底是什麼。
從營銷的進化講起。現在我們正在經歷的世界，是一個經過網際網路的衝擊、資訊化社會的延展，以及數字化經濟不斷引領的一個世界，營銷的進化其實跟社會進化是連在一起的，隨著世界的變化，營銷同樣在不斷地進化。
一二十年以前的工業化時代， 營 銷的賣點是企業生產出產品的價值和產品對於使用者的價值， 而隨著時代的進步，數字化帶來了各式各樣的觸點，商業領域開始有了細分的趨勢，出現了滿足特定區隔人群和不同屬性人群的商品。到了現在，包括我們在內的大多數營銷人員都會認為， 當下是一個以使用者價值為中心的時代。不管是在營銷上還是在商業模式的經營上，我們開始談C2M，以對消費者的洞察為起點，回過頭來驅動整個商業模式的設計和產品的設計。
但值得注意的是，在這個過程當中，塑造使用者價值並沒有脫離營銷的本質，可以看到，以後做廣告這件事情的界限會越來越模糊，品牌和效果廣告之間的界限已經被打破，現在企業談預算的時候已經不只是單純考慮曝光度或轉化率，而會希望在投放品牌廣告的同時去考慮其效果和轉化。因而在騰訊看來， 營銷的本質仍然可以這樣來描述，塑造使用者價值，並將其轉化成為商業價值，驅動增長。
在這個理念的基礎上，整個騰訊廣告的升級，是圍繞著3個主要層次建立的。
使用者價值塑造：
眾所周知，騰訊有非常多的使用者，這些使用者可能在微信、QQ或是在騰訊視訊、騰訊新聞、QQ瀏覽器，以及很多其他廣為使用者喜愛的APP上。這使得我們每一天都在與10億以上的使用者親密接觸。這帶給我們的是對於使用者群體深刻的洞察，騰訊廣告現在開始做更多、更全面的升級。
除了興趣這個維度的洞察之外，我們還引入一些心理學的角度，去分析使用者群體的價值判斷，什麼樣的價值觀在驅動這一切的使用者群體行為，之所以做洞察是想要做人性化的營銷，在洞察的基礎上，騰訊廣告可以設計適應特定人群的內容，邀請不同的品牌來參與適合的IP，產生共情，我們會跟品牌一起，去設計產生口碑和社交的爆款。
小米雷軍在朋友圈廣告的一個案例，就是一個很好的例子，投放的內容是雷軍跟代言人王源的互動，它出現在朋友圈裡，就好像刷到的一條明星朋友圈一樣自然。
還有其他案例，蘭蔻在QQ上面投放的由王俊凱代言的彩妝廣告，在資訊流裡植入的凱迪拉克汽車廣告，也包括我們跟耐克一起合作的QQ音樂跑步電臺，同樣也有大家耳熟能詳的麥當勞在微信跳一跳小遊戲裡的植入，這個小程式最紅火的時候，一天有接近1億的活躍使用者玩，使用者玩跳一跳的時候也是一種與客戶的互動。
所謂的廣告即內容，是騰訊廣告將對使用者群體的洞察，融合到騰訊的場景裡，去設計出來適合於不同品牌接觸到使用者，跟使用者產生共情、共鳴的模式。
剛剛提到的創造101與中華牙膏合作的案例，其實創造101合作過的品牌不僅僅是中華，還有OPPO、康師傅、小紅書，它不僅僅幫助六十幾年品牌歷史的中華牙膏煥發了新的品牌生命（中華魔麗迅白認知度提升24%），同時也帶給康師傅新的銷量（康師傅冰紅茶銷量同比增長40%），帶給小紅書更多使用者的轉化（小紅書推薦度提升24%）。這其實是因為，IP在設計的過程中是有受眾的，受眾之間會產生情感的連線，這些情感連線會轉嫁到品牌上，IP不僅僅是本身的創意，它可以讓品牌產生共情，被粉絲群體所接納和喜愛。
同樣的，IP不僅僅是要做植入式的廣告，在騰訊的媒體渠道中有很多是自帶IP屬性的，比如在微信社交環境裡，同樣是有零售的場景存在。
我們在小程式買了一個商品之後，可以選擇轉發好物圈，在過節的時候可以將優質商品推薦分享給朋友。我們在去年的朋友圈廣告中上線了 好友的功能，這個功能第一次上線的時候就引發了很多使用者的彼此調侃，這又幫助品牌重新引爆了話題性。 社交帶來的價值是超過IP和品牌本身的，這一價值來自於使用者，他們替品牌代言，幫助品牌進行傳播。
所以在騰訊廣告看來，塑造人性化的營銷內部是有很多空間的。在這裡想和大家分享一個案例，騰訊廣告通過火箭少女101和王者榮耀，開展了許多深度的合作。騰訊廣告針對這個品牌的使用者群體進行了洞察，於是找到了二次元、好玩的黑科技、熱衷虛擬偶像等關鍵詞。在這些關鍵詞的基礎上，騰訊廣告設計了幾個有趣的結合，創造101的小姐姐跟王者榮耀女性角色的聯動案例中，我們加入了人臉識別和AR等黑科技，使用者無論是從線上的朋友圈廣告觸達，還是通過線下的快閃店觸達，他們的使用者體驗都是有層次和深度的，我們將王者榮耀跟創造101通過創意以及科技進行結合，提供給使用者一個新的認知和共情。這個案例很貼近我們的生活和愛好，同時也給品牌帶來了新的轉化，這些轉化體現在線上小程式，也體現在門店的銷售中。
高效價值轉化：
剛剛我們在談怎麼樣把營銷玩到個性化，如何使用各式各樣的場景。但無論營銷怎麼玩，商業的本質都是不變的，做生意的場景在哪裡？
實際上，場景的轉化同樣經過了長時間的演進，傳統的營銷方法論指出， 營銷有4個環節：建立認知、建立興趣、產生購買、建立品牌忠誠。 可是在現在充斥著移動社交的社會裡，傳統的營銷環節發生了融合，有時候使用者剛剛發現就會產生購買行為，而對某一個產品的興趣也可能被其他的產品吸引，品牌忠誠也不再像過去牢靠， 混亂的路徑對於品牌主而言是非常危險的。 這樣的問題又該如何解決呢？
在騰訊廣告看來，很重要的一件事，是要還原觸達場景。在這一方面，騰訊的優勢有以下幾點。
其一，騰訊有豐富的媒體場景，除此之外還有很多與品牌合作的自有私域觸點。騰訊的媒體場景有微信朋友圈廣告、QQ資訊流廣告、騰訊視訊廣告、騰訊視訊招商等，除了騰訊自有的媒體場景之外，也包括自媒體、KOL、軟文等與品牌合作的形式，騰訊廣告有著非常強大的平臺資源供品牌主選擇。
其二，騰訊可以幫助品牌將自有觸點和媒體觸點進行整合。品牌有自己的觸點，包括公眾號、線下場景、小程式等，騰訊可以幫助廣告主把品牌自己的觸點跟媒體的觸點整體結合在一起，去整體思考合適的使用者觸點。媒體場景是很多元的，我們希望能夠幫助大家把所有的媒體場景看清楚，到底在哪一個觸點去接觸客戶是最有效的、最符合品牌特性以及最符合使用者場景的。
在這個情況下，我們與品牌主一起合作不再只是賣廣告了，我們可以幫助品牌主解決觸點的問題：在你的品牌裡，小程式是什麼定位？是一個商城還是一個掃碼的活動頁面，還是應該成為一個會員集中的中心？如何讓小程式成為重要的資料觸點，從而能夠承載目前跟客戶之間已有的渠道之外，與使用者之間產生更好的連線。
再進一步，騰訊廣告能夠以社交為中心，實現全場景的協同。騰訊包括微信、QQ、視訊、新聞等在內的媒體，再加上優量匯的App，再加上騰訊與其他合作企業共建的線上生態和線下零售的生態。我們在過去的一年裡與家樂福、沃爾瑪、萬達、屈臣氏等品牌的合作中，這些場景都可以成為一層又一層的觸點，實現一層又一層的轉化。
騰訊廣告與家樂福有過多次合作，以最新一次今年3月8日的案例為例，這一次我們與家樂福聯手打造了一個美妝節促銷活動，家樂福和其他幾個與我們有密切合作關係的美妝品牌牽線，我們則進行了美妝節的創意策劃，騰訊廣告針對每個品牌，設計了屬於它自己的個性化朋友圈廣告創意，社交廣告則將使用者引流至家樂福的小程式，小程式不僅僅可以線上下購買，也可以送貨到家。從結果來看，廣告曝光量2393萬人次，護膚品類銷售增加44.38%，護髮品類銷售增長33.25%，而除了護膚品和護髮品之外，全門店的銷售都獲得了20.11%的增長。
總而言之，在騰訊廣告看來， 所謂全景化，線上線下不是隔斷的，觸點並非獨立的，而是社交、分享、品牌與IP乃至與零售商的結合，真正要做到的是為使用者提供靈活而生活化的選擇，而非被定義成通過某一個媒體的觸達。 每個人的生活都是多元的而充滿各式各樣觸點的，騰訊廣告希望能夠通過人性化的媒體矩陣和一體化、長期化的觸點，把營銷帶回到消費者最熟悉的多元化的場景中去。
商業價值增長：
為什麼要講營銷數字化？原因大家可能都耳熟能詳，做好營銷的數字化以後，可以更好地決策，通過精細化的運營降本提效，這些聽起來都像是口號，可是騰訊廣告想講的故事，是如何具體操作營銷數字化。
第一件事情是要做好數字化資產的積累。為什麼剛才一直在強調小程式？相信非常多的品牌已經開始進行小程式的實踐。
小程式，這確實是在中國獨有的機遇，微信有巨量的使用者群，又與每一個使用者有超高的互動，且是定位在以連線為主的平臺性產品，很多外國朋友們覺得小程式很有趣，問我們要不要推廣到其他的地方，我覺得目前是不可能的， 只有在中國現在獨特的環境下，微信的小程式才能扮演這樣的角色 ，只有微信的小程式才能實現真正全域全覆蓋的使用者資產積累以及連線。
我認為，在騰訊的生態裡，品牌數字資產的沉澱來自於通過公眾號、小程式去沉澱使用者。 有人說小程式很難做推廣，其實在我看來小程式的推廣是信手拈來的，它是在身邊的資源，如果我是一個快銷品牌主，那我能夠做的數字化資產積累將從產品上的二維碼開始，使用者掃過了以後就能夠進入小程式。 假如我有一個品牌的門店，觸點就更多了，我有很多的機會，在自然而然的場景下，通過觸點進行數字資產的持續沉澱，同時拉動使用者對於這些事情的認知。
而數字資產的累積正是談全時全景獲客的基礎，騰訊廣告希望能夠幫助各家品牌，建立數字資產和觸點，通過廣告的形式輔助企業經營數字資產，同時還能提供全域全鏈路的分析，提高品牌的自主權。
在品牌獲得數字資產之後，如何將這些使用者資產在尊重使用者隱私和安全的前提下，與騰訊廣告進行有機的結合，從而把洞察提取出來？騰訊廣告引入了騰訊資料智庫的概念，它可以幫助品牌主進行洞察，同時在不同的轉化裡做出判斷，有效地轉化成商業價值。
除了資料智庫帶來的洞察之外，資料本身其實驅動了更多的智慧化和自動化，騰訊同樣在這上面付出了大量的努力，包括智慧定向、智慧出價、智慧創意以及智慧實驗，這些都可以幫助大家用更短的時間，更高效的方式去運作營銷，能夠讓營銷的獲客有更高的效率和更好的轉化。
騰訊廣告希望能夠做多一些事情，通過資料洞察和機器學習等手段，幫助廣告主解決各種各樣的問題。我們推出了推薦引擎，來幫品牌主做公眾號裡的文章優化、通過人工智慧輔助撰寫，騰訊廣告會幫助品牌主在中間環節進行更多個性化的調整和智慧創意的組建，幫助連線到品牌主從曝光到轉化到核銷的轉化路徑......在內容營銷和商品促銷等多個環節上，騰訊廣告都希望將騰訊的力量釋放給各個品牌主，幫助品牌主找回使用者，跟CRM產生一個真正的連線。
我們這一次品牌全新發布幾個關鍵詞：一是Interpersonal，是有溫度、有個人感情的；二是Integrated，全景的，一體的，跨越各式各樣觸點的；三是Intelligent，騰訊廣告希望用更智慧的方式來幫助品牌主做有效的數字化營銷管理，這三個“In”代表的就是Tencent In的意義。
騰訊廣告希望通過這三大升級，真正帶來一個全新的騰訊營銷體系，不論是各種體驗觸達的方案，還是全景促銷的觸點設計，資料轉化乃至將品牌主與騰訊的合作匹配到不同的行業中。騰訊廣告希望通過代理商夥伴和銷售，跟各個品牌有更多的互動，不斷去深化和利用騰訊整個營銷智慧體系的升級，給品牌帶來更多的幫助。
最後，我們還是回到騰訊公司的願景：科技向善。騰訊廣告作為騰訊營銷線的團隊，我們想建立的是美好的連線，美好的連線是個性化的、是有溫度的，是與不同場景貼合的，是有智慧的，所以美好連線，智慧增長，這是我們想要跟大家分享的騰訊廣告品牌的願景跟使命。謝謝。