從人員培訓到上門服務，「好孕媽媽」要滿足母嬰人群的整體護理需求

受益於“全面二孩”的政策利好，家庭對於新生兒、產婦等的方面的服務需求量大大增加，加上消費升級、醫院體制改革、懶人經濟崛起等要素迭加，母嬰市場迎來發展的黃金期，2018年到達3萬億元的市場規模。 從服務供給端來看，月嫂和育嬰師都屬於高收入職業，越來越多人“湧入”——全國家政從業者達到2800萬，月嫂和育嬰師就佔了30%。 不過因國內母嬰服務市場起步較晚，經過正規化和系統化學習的人才較少，多是“經驗傳授”型，服務流程較為粗放，很難滿足市場需求。 以月嫂為例，儘管1年的培訓存量達到300萬（以拿到證書作依據），而真正經過系統培訓的不到30萬。

好孕媽媽創始人肖哲文告訴36氪，“多數機構配備師資基本都是老月嫂，課程缺乏實操性的部分，最終造成家庭客戶滿意度低、頻繁更換。” 他也表示， 直接為家庭輸送服務的家政公司多扮演中介角色，在人員篩選、流程標準化、人員管控上都略顯不足。 在此形勢下，母嬰護理相關的職業技能培訓會是市場的剛需。

ofollow,noindex">好孕媽媽 定位於母嬰從業人員職業教育與團隊化母嬰家庭服務供應商，2014年在北京成立。 截止目前，它已在全國開設了12家培訓中心，覆蓋北京、青島、天津、廣州、深圳、長沙、武漢、福州、成都等11個城市，杭州和西安中心也將在今年開業，單店面積800平米，總計有80個教室進行不間斷培訓。未來3年，公司計劃在一二線城市開到30家直營店，在三四五線以平臺化方式招募合夥人經營。

從培訓業務上看，團隊配備了100餘名有醫學或護理學或營養學等專業背景的老師，並參考醫院的護理體系和美國社群醫生的操作模式進行課程設定，其中針對月嫂會有高階母嬰護理、精英母嬰護理、催乳/母乳指導、產後修復、月子餐5大課程體系；針對育兒嫂則涉及育嬰照料、早教、小兒推拿、營養輔食等類目。肖哲文表示， 鑑於月嫂群體普遍學歷較低、學習能力不強，課程會注重實操和標準化，以母乳餵養為例，會配備吸奶器、乳頭吸引器、母乳儲存瓶等10餘項物品組成的工具箱輔助各教學環節。

家庭服務方面，公司會在 培訓完成後 將符合條件的月嫂和育兒嫂（比例大概是60%）直接輸送到家庭；另外，還提供了了5V1模式的團隊式月子服務：由營養師、中醫師、產科/兒科醫生、護士組成，以1年為期，為家庭提供不間斷線上諮詢和4次上門服務。

肖哲文告訴36氪，為確保服務標準化和關鍵節點的視覺化，會將每個服務專案拆分成若干環節，以小寶寶剛出生到6個月之間的護理為例，就包括了130多項標準操作。這一過程中，會依靠配套服務包中提供的可穿戴裝置（體溫測量儀、心率測量儀等）進行資料實時記錄；阿姨也要實時傳輸相關資料（譬如寶寶飯量、排便頻次等）；並由客戶在母嬰護理手冊上確認簽字，展開第三方監督。

據介紹，公司的盈利主要來自於培訓費、抽取佣金、會員服務三項。 其中培訓費按課程體系算，每個學習週期980元-4000元不等；根據能力和經驗的不同，月嫂或育兒嫂的月工資會在6800-19800元之間，好孕媽媽會抽取20%-30%的佣金，會員線上服務則是2380-2980元不等。 獲客主要通過母嬰人群垂直社群（美柚、寶寶樹等）的廣告投放、與私立機構及早教中心的商務合作、口碑獲客等，其中家庭客戶 的付費轉化率有20%左右，阿姨端也有10%。

據肖哲文透露，公司現已累計培訓2.5萬人；自16年開展家庭母嬰服務專案以來，單月服務1500個家庭客戶，累計3萬家庭。目前的單月營收已突破1800萬元，年營收過億，且每年同比增長200%，月環比增長30%以上。

目前面向“阿姨們”提供相關培訓服務的機構還有一些，譬如 金寶寶母嬰 、 秋歌護理 、 華嫂 、 享福媽媽 等機構，不過還未形成大規模的連鎖經營，也都是區域化發展，一個關鍵原因就在於流程不標準，很難規模複製；一些線上平臺又不太適用於“阿姨們”；展開上門家庭服務的包括有福媽媽、 58月嫂 、奶牛媽媽等母嬰護理O2O平臺，也有媽咪知道這類母嬰線上問診平臺，普遍模式較輕。  相對來說，好孕媽媽提供了從培訓到上門並配套線上諮詢的一站式服務，也比較重資產，容易建立品牌信任。

團隊方面， 創始人肖哲文畢業於北京大學，任北大青年CEO俱樂部副理事長，是一名連續創業者，曾在2009年創立普為營養。公司現已發展到420餘人的規模，主要是老師和銷售人員。

目前公司已啟動A輪融資，計劃融資數千萬元，用於門店擴張、團隊擴充、市場推廣等方面。它曾在創立之初獲得過來自個人的500萬元天使輪融資。