小程式引爆B端戰役 B端賦能時代開啟
近日,瑞幸咖啡和騰訊戰略合作,咖啡界再次演變為AT之間的戰局。為何騰訊頻頻入局線下場景,劍指阿里?
眾所周知,對於騰訊發力電商,入局零售這一點似乎在京東接管拍拍那一刻已經劃下了句號。但是,在近一年的時間內,騰訊卻在緊鑼密鼓地佈局智慧零售,通過微信獨有的生態激發自身在對線下實體的數字化能力。
2018年4月,馬化騰曾在中國“網際網路+”數字峰會上,以“一個目標、三種角色、五個領域、七個工具”形容騰訊的定位,其中七個工具就包括公眾號、小程式、微信支付、社交廣告、企業微信、ABC(大資料、AI、雲端計算)還有安全工具。
近日,騰訊也正在力推企業微信。“在這七個工具裡,企業微信屬於承上啟下的角色,我們希望將騰訊整個社會化的能力和工具,與大家的需求融合,一起來助力各個企業。”企業微信產品部總經理盧青偉說。毋庸置疑,對於通過社交託底的微信生態以C端的能量見長。企業微信釋放出來的訊號是騰訊正發動一場B端的戰役。
更為重要的是,這場B端戰役的“祕密武器”在於小程式。
AT局
在小程式賽道上BAT已經入局。在這場號稱取代APP的運動的硝煙中誰會勝出,首先還是用家底說話了。
小程式構建的是一個“即插即用”“用完即走”的輕應有,對於BAT小程式的比拼有三大因素:流量、場景、技術。
首先,從技術來看,諸如BAT這樣的巨無霸而言,底層技術的構建並不會建立多高的壁壘,騰訊雲、阿里雲的能力難分高下,而致力於未來三十年或者更長時間的人工智慧的百度也不是問題,關鍵之關鍵還是要看不同商業生態延展出來的能量。
從流量上看,根據最新公開資料顯示,百度APP日活使用者為1.5億,支付寶全球年度活躍使用者為8.7億(支付寶尚未公佈過日活/月活指標);微信全球月活躍使用者則超過10億,儘管資料單位不同,但在使用者基數與活躍度上,在PC時代依託的搜尋單一模式,百度已經在移聯網時代掉隊了。
另外,還有更為關鍵的要素——場景。
通過交易場景,支付寶能夠依託的有生活服務商家、阿里電商平臺的商家等,建立其自己的生態閉環,其核心場景的核心優勢在於對B端使用者連線。與之對比的微信,從高社交粘性中,正逐步構建起“連線一切”的能力,微信之所以能夠成為第五代發明在其具備通吃B、C兩端的能力和野心。
更為重要的是未來B端的戰役在於對場景的佔領,從這一點來看,百度幾乎已經沒戲了。這是一場AT的局。
有人說小程式基於微信正如APP至於手機。那麼對於阿里而言,日前,螞蟻金服井賢棟已經宣佈小程式成為未來三年內的戰略級專案。
除了釘釘和企業微信的對抗。在小程式入口的設定上,微信也經過了一段試錯期。由於初期入口過深,使用者難以觸達,微信小程式在釋出的前半年曾在活躍度上遭遇瓶頸,此後微信不斷延伸入口,新增公眾號跳轉、下拉頁面、搜一搜等超過60個入口。同理,支付寶也在App內為小程式鋪設了35個入口,以更快啟用小程式生態。
不難想象,又是一場暗戰。
小程式是賦能場景的利器,無論是線上還是線下。
目前,我們似乎已經習慣了拼多多、同程藝龍等小程式營造的“拼團”“砍價”“秒殺”等激發即時性,群體性購物的場景,一種去中心化的購物方式,用拼多多黃崢的話說是“貨去找人”的去中心化購物場景。
同樣,線上下便隨著“掃碼支付”的普及,“公交+小程式”“加油+小程式”“政務+小乘”“快遞+小程式”等等把特定下的場景如在家,在學校,在辦公室,在公交車上、在醫院等地點,人還事情勾連起來,如春風化雨般連線起使用者、商家。
小程式進入了B端賦能時代。
B端戰役
據相關資料顯示,目前有8600萬的線下商戶等待著賦能B端的小程式去開發與挖掘,這其中便隱藏著無限的商機。
根據阿拉丁小程式統計平臺和指數平臺數據顯示,麥當勞8月8日會員節,i麥當勞小程式當日使用者訪問量是前一日的2.58倍,是後一日的2.62倍;其當日新使用者訪問量是前一日的
2.04倍,是後一日的2.95倍,衝入阿拉丁指數總榜TOP30。
今年七夕節美團小程式推出紅包裂變活動,通過阿拉丁小程式統計平的臺監測資料,可以看到活動當天,其小程式日UV相比日常均值上升了5倍,訪問使用者中來自分享的佔比近六成,
活動帶來的新使用者佔比也超過50%。
小程式在B端的能力得到真正的展現。
為什麼騰訊近一年內線上下零售頻頻發力?用馬化騰的話說,除了利用數字技術助力線下傳統零售,能夠抓住數字化的機遇,能夠把人、貨、場景幾方面全部打通,要不將會失去競爭力。
騰訊發現線上和線下零售的融合開始了,這個融合的主戰場線上下,這種大融合可能會對以後的社會生活產生深遠的影響,騰訊必須參與進來。
騰訊方面出手可謂快、準、狠,從今年1月起,短短3個月,投資了家樂福、萬達商業和海瀾之家,投資額已達200億。再加上去年投資的每日優鮮、美團點評、永輝超市、超級物種、唯品會,估計騰訊在新零售領域已砸了超過500億。
一系列動作,無外乎是進行B端場景的爭奪。
作為電商基因的阿里自不必說,自從打響新零售戰役以來,一直在打通線上線下會員、支付、貨品。在面向實體零售不僅通過資本去推推進合作,同時還孵化了盒馬鮮生希望在這個鏈路上跑通。
支付寶小程式戰略具有四個特點:
一是,高度聚焦本地商務和服務,圍繞錢的流轉,打各種交易場景,所以諸如內容、遊戲、社交這些線上流量的品類,一開始不在考慮中。
二是高度重視商家賦能,主打服務交易升級。第一個爆點集中在“信用分”上,信用免押成為第一個爆品,幫助商家降低押金門檻,迅速捕獲優質信用客戶,提升轉化率。再比如會員系統、排程系統、人臉識別、融資擔保。
三是高門檻,更類似ios作業系統,更封閉但也更強調嚴肅安全品質,所以微信門店這種告示牌類小程式你是看不到的。
四最關鍵,全流量分發。很多人說支付寶沒有流量紅利,但這回支付寶是全平臺分發,手淘、天貓、高德地圖……等等阿里系app上都可以複用和觸發。如果真的做到這個流量紅利也不得了。
然而,伴隨著微信網際網路時代的到來,微信小程式日活躍賬戶超2億,是目前微信生態環境不可忽視的一環,小程式生態已然發力,正呈現不斷上升的趨勢,邁入高速發展的快車道,覆蓋政務民生,交通出行、金融、旅遊、酒店、餐飲、零售等多個行業。
小程式已經引爆B端戰役。