提問前，請先讓自己成為值得被教的人
每一個不恰當的提問都在消耗別人對你的耐心，程式設計師屆早已經有了諸如《提問的智慧》之類的經典文章介紹了什麼是蠢問題，如何避免問蠢問題。然而，常年混跡於十幾個技術交流微信群的我，發現很多小白程式設計師並不懂得這一點，為改善微信群的技術交流氛圍，轉此文，意圖是讓大家在擔任提問者的角色時，儘可能提高提問的素質，讓自己成為值得被教的人。
原文出處：https://github.com/aptx4869yuyang2017/How-To-Ask-Questions-The-Smart-Way
用清晰、正確、精準並語法正確的語句
我們從經驗中發現，粗心的提問者通常也會粗心的寫程式與思考（我敢打包票）。回答粗心大意者的問題很不值得，我們寧願把時間耗在別處。
正確的拼字、標點符號和大小寫是很重要的。一般來說，如果你覺得這樣做很麻煩，不想在乎這些，那我們也覺得麻煩，不想在乎你的提問。花點額外的精力斟酌一下字句，用不著太僵硬與正式。
更白話地說，如果你寫得像是個小白，那多半得不到理睬。
如果在使用非母語的論壇提問，你可以犯點拼寫和語法上的小錯，但決不能在思考上馬虎（沒錯，我們通常能弄清兩者的分別）。同時，除非你知道回覆者使用的語言，否則請使用英語書寫。繁忙的程式設計師一般會直接刪除用他們看不懂語言寫的訊息。在網路上英語是通用語言，用英語書寫可以將你的問題在尚未被閱讀就被直接刪除的可能性降到最低。
如果英文是你的外語（Second language），提示潛在回覆者你有潛在的語言困難是很好的： [譯註：以下附上原文以供使用]
English is not my native language; please excuse typing errors.
- 英文不是我的母語，請原諒我的錯字或語法
If you speak $LANGUAGE, please email/PM me; I may need assistance translating my question.
- 如果你說某語言 ，請寄信/私訊給我；我需要有人協助我翻譯我的問題
I am familiar with the technical terms, but some slang expressions and idioms are difficult for me.
- 我對技術名詞很熟悉，但對於俗語或是特別用法比較不甚瞭解。
I’ve posted my question in $LANGUAGE and English. I’ll be glad to translate responses, if you only use one or the other.
- 我把我的問題用某語言 和英文寫出來，如果你只用一種語言回答，我會樂意將其翻譯成另一種。
精確的描述問題並言之有物
- 仔細、清楚地描述你的問題或 Bug 的症狀。
-
描述問題發生的環境（機器配置、作業系統、應用程式、以及相關的資訊），提供經銷商的發行版和版本號（如：
Fedora Core 4、Slackware 9.1等）。 - 描述在提問前你是怎樣去研究和理解這個問題的。
- 描述在提問前為確定問題而採取的診斷步驟。
- 描述最近做過什麼可能相關的硬體或軟體變更。
-
儘可能的提供一個可以
重現這個問題的可控環境的方法。
儘量去揣測一個程式設計師會怎樣反問你，在你提問之前預先將程式設計師們可能遇到的問題回答一遍。
以上幾點中，當你報告的是你認為可能在程式碼中的問題時，給程式設計師一個可以重現你的問題的環境尤其重要。當你這麼做時，你得到有效的回答的機會和速度都會大大的提升。
Simon Tatham 寫過一篇名為《如何有效的報告 Bug 》的出色文章。強力推薦你也讀一讀。
話不在多而在精
你需要提供精確有內容的資訊。這並不是要求你簡單的把成堆的出錯程式碼或者資料完全轉錄到你的提問中。如果你有龐大而複雜的測試樣例能重現程式掛掉的情境，儘量將它剪裁得越小越好。
這樣做的用處至少有三點。 第一，表現出你為簡化問題付出了努力，這可以使你得到回答的機會增加； 第二，簡化問題使你更有可能得到 有用 的答案； 第三，在精煉你的 bug 報告的過程中，你很可能就自己找到了解決方法或權宜之計。
別動輒聲稱找到 Bug
當你在使用軟體中遇到問題，除非你非常、
非常
的有根據，不要動輒聲稱找到了 Bug。提示：除非你能提供解決問題的原始碼補丁，或者提供迴歸測試來表明前一版本中行為不正確，否則你都多半不夠完全確信。這同樣適用在網頁和檔案，如果你（聲稱）發現了檔案的Bug
，你應該能提供相應位置的修正或替代檔案。
請記得，還有許多其它使用者沒遇到你發現的問題，否則你在閱讀檔案或搜尋網頁時就應該發現了（你在抱怨前已經做了這些，是吧 ？）。這也意味著很有可能是你弄錯了而不是軟體本身有問題。
編寫軟體的人總是非常辛苦地使它儘可能完美。如果你聲稱找到了 Bug，也就是在質疑他們的能力，即使你是對的，也有可能會冒犯到其中某部分人。當你在標題中嚷嚷著有Bug
時，這尤其嚴重。
提問時，即使你私下非常確信已經發現一個真正的 Bug，最好寫得像是 你 做錯了什麼。如果真的有 Bug，你會在回覆中看到這點。這樣做的話，如果真有 Bug，維護者就會向你道歉，這總比你惹惱別人然後欠別人一個道歉要好一點。
低聲下氣不能代替你的功課
有些人明白他們不該粗魯或傲慢的提問並要求得到答覆，但他們選擇另一個極端 – 低聲下氣：我知道我只是個可悲的新手，一個擼瑟，但...
。這既使人困擾，也沒有用，尤其是伴隨著與實際問題含糊不清的描述時更令人反感。
別用原始靈長類動物的把戲來浪費你我的時間。取而代之的是，儘可能清楚地描述背景條件和你的問題情況。這比低聲下氣更好地定位了你的位置。
有時網頁論壇會設有專為新手提問的版面，如果你真的認為遇到了初學者的問題，到那去就是了，但一樣別那麼低聲下氣。
描述問題症狀而非你的猜測
告訴程式設計師們你認為問題是怎樣造成的並沒什麼幫助。（如果你的推斷如此有效，還用向別人求助嗎？），因此要確信你原原本本告訴了他們問題的症狀，而不是你的解釋和理論；讓程式設計師們來推測和診斷。如果你認為陳述自己的猜測很重要，清楚地說明這只是你的猜測，並描述為什麼它們不起作用。
蠢問題
我在編譯核心時接連遇到 SIG11 錯誤， 我懷疑某條飛線搭在主機板的走線上了，這種情況應該怎樣檢查最好？
聰明問題
我的組裝電腦是 FIC-PA2007 主機板搭載 AMD K6/233 CPU（威盛 Apollo VP2 晶片組）， 256MB Corsair PC133 SDRAM 記憶體，在編譯核心時，從開機 20 分鐘以後就頻頻產生 SIG11 錯誤， 但是在頭 20 分鐘內從沒發生過相同的問題。重新啟動也沒有用，但是關機一晚上就又能工作 20 分鐘。 所有記憶體都換過了，沒有效果。相關部分的標準編譯記錄如下…。
由於以上這點似乎讓許多人覺得難以配合，這裡有句話可以提醒你：所有的診斷專家都來自密蘇里州。
美國國務院的官方座右銘則是：讓我看看
（出自國會議員 Willard D. Vandiver 在 1899 年時的講話：我來自一個出產玉米，棉花，牛蒡和民主黨人的國家，滔滔雄辯既不能說服我，也不會讓我滿意。我來自密蘇里州，你必須讓我看看。
） 針對診斷者而言，這並不是一種懷疑，而只是一種真實而有用的需求，以便讓他們看到的是與你看到的原始證據儘可能一致的東西，而不是你的猜測與歸納的結論。所以，大方的展示給我們看吧！
按發生時間先後列出問題症狀
問題發生前的一系列操作，往往就是對找出問題最有幫助的線索。因此，你的說明裡應該包含你的操作步驟，以及機器和軟體的反應，直到問題發生。在命令列處理的情況下，提供一段操作記錄（例如執行指令碼工具所生成的），並引用相關的若干行（如 20 行）記錄會非常有幫助。
如果掛掉的程式有診斷選項（如 -v 的詳述開關），試著選擇這些能在記錄中增加除錯資訊的選項。記住，多
不等於好
。試著選取適當的除錯級別以便提供有用的資訊而不是讓讀者淹沒在垃圾中。
如果你的說明很長（如超過四個段落），在開頭簡述問題，接下來再按時間順序詳述會有所幫助。這樣程式設計師們在讀你的記錄時就知道該注意哪些內容了。
描述目標而不是過程
如果你想弄清楚如何做某事（而不是報告一個 Bug），在開頭就描述你的目標，然後才陳述重現你所卡住的特定步驟。
經常尋求技術幫助的人在心中有個更高層次的目標，而他們在自以為能達到目標的特定道路上被卡住了，然後跑來問該怎麼走，但沒有意識到這條路本身就有問題。結果要費很大的勁才能搞定。
蠢問題
我怎樣才能從某繪圖程式的顏色選擇器中取得十六進位制的的 RGB 值？
聰明問題
我正試著用替換一幅圖片的色碼（color table）成自己選定的色碼，我現在知道的唯一方法是編輯每個色碼區塊（table slot）， 但卻無法從某繪圖程式的顏色選擇器取得十六進位制的的 RGB 值。
第二種提問法比較聰明，你可能得到像是建議採用另一個更合適的工具
的回覆。
清楚明確的表達你的問題以及需求
漫無邊際的提問是近乎無休無止的時間黑洞。最有可能給你有用答案的人通常也正是最忙的人（他們忙是因為要親自完成大部分工作）。這樣的人對無節制的時間黑洞相當厭惡，所以他們也傾向於厭惡那些漫無邊際的提問。
如果你明確表述需要回答者做什麼（如提供指點、傳送一段程式碼、檢查你的補丁、或是其他等等），就最有可能得到有用的答案。因為這會定出一個時間和精力的上限，便於回答者能集中精力來幫你。這麼做很棒。
要理解專家們所處的世界，請把專業技能想像為充裕的資源，而回復的時間則是稀缺的資源。你要求他們奉獻的時間越少，你越有可能從真正專業而且很忙的專家那裡得到解答。
所以，界定一下你的問題，使專家花在辨識你的問題和回答所需要付出的時間減到最少，這技巧對你有用答案相當有幫助 – 但這技巧通常和簡化問題有所區別。因此，問我想更好的理解 X，可否指點一下哪有好一點說明？
通常比問你能解釋一下 X 嗎？
更好。如果你的程式碼不能運作，通常請別人看看哪裡有問題，比要求別人替你改正要明智得多。
詢問有關程式碼的問題時
別要求他人幫你除錯有問題的程式碼，不提示一下應該從何入手。張貼幾百行的程式碼，然後說一聲：它不能工作
會讓你完全被忽略。只貼幾十行程式碼，然後說一句：在第七行以後，我期待它顯示 <x>，但實際出現的是 <y>
比較有可能讓你得到迴應。
最有效描述程式問題的方法是提供最精簡的 Bug 展示測試用例（bug-demonstrating test case）。什麼是最精簡的測試用例？那是問題的縮影；一小個程式片段能剛好 展示出程式的異常行為，而不包含其他令人分散注意力的內容。怎麼製作最精簡的測試用例？如果你知道哪一行或哪一段程式碼會造成異常的行為，複製下來並加入足夠重現這個狀況的程式碼（例如，足以讓這段程式碼能被編譯/直譯/被應用程式處理）。如果你無法將問題縮減到一個特定區塊，就複製一份程式碼並移除不影響產生問題行為的部分。總之，測試用例越小越好。
一般而言，要得到一段相當精簡的測試用例並不太容易，但永遠先嚐試這樣做的是種好習慣。這種方式可以幫助你瞭解如何自行解決這個問題 —- 而且即使你的嘗試不成功，程式設計師們也會看到你在嘗試取得答案的過程中付出了努力，這可以讓他們更願意與你合作。
如果你只是想讓別人幫忙審查（Review）一下程式碼，在信的開頭就要說出來，並且一定要提到你認為哪一部分特別需要關注以及為什麼。
別把自己家庭作業的問題貼上來
程式設計師們很擅長分辨哪些問題是家庭作業式的問題；因為我們中的大多數都曾自己解決這類問題。同樣，這些問題得由你 來搞定，你會從中學到東西。你可以要求給點提示，但別要求得到完整的解決方案。
如果你懷疑自己碰到了一個家庭作業式的問題，但仍然無法解決，試試在使用者群組，論壇或（最後一招）在專案的使用者 郵件列表或論壇中提問。儘管程式設計師們會 看出來，但一些有經驗的使用者也許仍會給你一些提示。
去掉無意義的提問句
避免用無意義的話結束提問，例如有人能幫我嗎？
或者這有答案嗎？
。
首先：如果你對問題的描述不是很好，這樣問更是畫蛇添足。
其次：由於這樣問是畫蛇添足，程式設計師們會很厭煩你 – 而且通常會用邏輯上正確，但毫無意義的回答來表示他們的蔑視， 例如：沒錯，有人能幫你
或者不，沒答案
。
一般來說，避免用是或否
、對或錯
、有或沒有
型別的問句，除非你想得到是或否型別的回答
。
禮多人不怪，而且有時還很有幫助
彬彬有禮，多用請
和謝謝您的關注
，或謝謝你的關照
。讓大家都知道你對他們花時間免費提供幫助心存感激。
坦白說，這一點並沒有比清晰、正確、精準併合法語法和避免使用專用格式重要（也不能取而代之）。程式設計師們一般寧可讀有點唐突但技術上鮮明的 Bug 報告，而不是那種有禮但含糊的報告。（如果這點讓你不解，記住我們是按問題能教給我們什麼來評價問題的價值的）
然而，如果你有一串的問題待解決，客氣一點肯定會增加你得到有用迴應的機會。
（我們注意到，自從本指南釋出後，從資深程式設計師那裡得到的唯一嚴重缺陷反饋，就是對預先道謝這一條。一些程式設計師覺得先謝了
意味著事後就不用再感謝任何人的暗示。我們的建議是要麼先說先謝了
，
然後
事後再對回覆者表示感謝，或者換種方式表達感激，譬如用謝謝你的關注
或謝謝你的關照
。）
問題解決後，加個簡短的補充說明
問題解決後，向所有幫助過你的人發個說明，讓他們知道問題是怎樣解決的，並再一次向他們表示感謝。如果問題在新聞組或者郵件列表中引起了廣泛關注，應該在那裡貼一個說明比較恰當。
最理想的方式是向最初提問的話題回覆此訊息，並在標題中包含已修正
，已解決
或其它同等含義的明顯標記。在人來人往的郵件列表裡，一個看見討論串問題 X
和問題 X - 已解決
的潛在回覆者就明白不用再浪費時間了（除非他個人覺得問題 X
的有趣），因此可以利用此時間去解決其它問題。
補充說明不必很長或是很深入；簡單的一句你好，原來是網線出了問題！謝謝大家 – Bill
比什麼也不說要來的好。事實上，除非結論真的很有技術含量，否則簡短可愛的小結比長篇大論更好。說明問題是怎樣解決的，但大可不必將解決問題的過程複述一遍。
對於有深度的問題，張貼除錯記錄的摘要是有幫助的。描述問題的最終狀態，說明是什麼解決了問題，在此 之後 才指明可以避免的盲點。避免盲點的部分應放在正確的解決方案和其它總結材料之後，而不要將此資訊搞成偵探推理小說。列出那些幫助過你的名字，會讓你交到更多朋友。
除了有禮貌和有內涵以外，這種型別的補充也有助於他人在郵件列表/新聞群組/論壇中搜索到真正解決你問題的方案，讓他們也從中受益。
至少，這種補充有助於讓每位參與協助的人因問題的解決而從中得到滿足感。如果你自己不是技術專家或者程式設計師，那就相信我們，這種感覺對於那些你向他們求助的大師或者專家而言，是非常重要的。問題懸而未決會讓人灰心；程式設計師們渴望看到問題被解決。好人有好報，滿足他們的渴望，你會在下次提問時嚐到甜頭。
思考一下怎樣才能避免他人將來也遇到類似的問題，自問寫一份檔案或加個常見問題（FAQ）會不會有幫助。如果是的話就將它們發給維護者。
在程式設計師中，這種良好的後繼行動實際上比傳統的禮節更為重要，也是你如何透過善待他人而贏得聲譽的方式，這是非常有價值的資產。
如何解讀答案
RTFM 和 STFW：如何知道你已完全搞砸了
有一個古老而神聖的傳統：如果你收到RTFM （Read The Fucking Manual）
的迴應，回答者認為你應該去讀他媽的手冊
。當然，基本上他是對的，你應該去讀一讀。
RTFM 有一個年輕的親戚。如果你收到STFW（Search The Fucking Web）
的迴應，回答者認為你應該到他媽的網上搜索
過了。那人多半也是對的，去搜索一下吧。（更溫和一點的說法是Google 是你的朋友
！）
在論壇，你也可能被要求去爬爬論壇的舊文。事實上，有人甚至可能熱心地為你提供以前解決此問題的討論串。但不要依賴這種關照，提問前應該先搜尋一下舊文。
通常，用這兩句之一回答你的人會給你一份包含你需要內容的手冊或者一個網址，而且他們打這些字的時候也正在讀著。這些答覆意味著回答者認為
- 你需要的資訊非常容易獲得 ；
- 你自己去搜索這些資訊比灌給你，能讓你學到更多 。
你不應該因此不爽；依照程式設計師的標準，他已經表示了對你一定程度的關注，而沒有對你的要求視而不見 。你應該對他祖母般的慈祥表示感謝。
如果還是搞不懂
如果你看不懂迴應，別立刻要求對方解釋。像你以前試著自己解決問題時那樣（利用手冊，FAQ，網路，身邊的高手），先試著去搞懂他的迴應。如果你真的需要對方解釋，記得表現出你已經從中學到了點什麼。
比方說，如果我回答你：看來似乎是 zentry 卡住了；你應該先清除它。
，然後，這是一個
很糟的
後續問題迴應：zentry 是什麼？
好
的問法應該是這樣：哦~~~我看過說明了但是隻有 -z 和 -p 兩個引數中提到了 zentries，而且還都沒有清楚的解釋如何清除它。你是指這兩個中的哪一個嗎？還是我看漏了什麼？
處理無禮的迴應
很多程式設計師圈子中看似無禮的行為並不是存心冒犯。相反，它是直接了當，一針見血式的交流風格，這種風格更注重解決問題，而不是使人感覺舒服而卻模模糊糊。
如果你覺得被冒犯了，試著平靜地反應。如果有人真的做了出格的事，郵件列表、新聞群組或論壇中的前輩多半會招呼他。如果這 沒有 發生而你卻發火了，那麼你發火物件的言語可能在程式設計師社群中看起來是正常的，而 你 將被視為有錯的一方，這將傷害到你獲取資訊或幫助的機會。
另一方面，你偶而真的會碰到無禮和無聊的言行。與上述相反，對真正的冒犯者狠狠地打擊，用犀利的語言將其駁得體無完膚都是可以接受的。然而，在行事之前一定要非常非常的有根據。糾正無禮的言論與開始一場毫無意義的口水戰僅一線之隔，程式設計師們自己莽撞地越線的情況並不鮮見。如果你是新手或外人，避開這種莽撞的機會並不高。如果你想得到的是資訊而不是消磨時光，這時最好不要把手放在鍵盤上以免冒險。
（有些人斷言很多程式設計師都有輕度的自閉症或亞斯伯格綜合症，缺少用於潤滑人類社會正常 交往所需的神經。這既可能是真也可能是假的。如果你自己不是程式設計師，興許你認為我們腦袋有問題還能幫助你應付我們的古怪行為。只管這麼幹好了，我們不在乎。我們 喜歡 我們現在這個樣子，並且通常對病患標記都有站得住腳的懷疑。）
Jeff Bigler 的觀察總結和這個相關也值得一讀 (tact filters )。
在下一節，我們會談到另一個問題，當
你
行為不當時所會受到的冒犯
。
如何避免扮演失敗者
在程式設計師社群的論壇中有那麼幾次你可能會搞砸 – 以本指南所描述到的或類似的方式。而你會在公開場合中被告知你是如何搞砸的，也許攻擊的言語中還會帶點夾七夾八的顏色。
這種事發生以後，你能做的最糟糕的事莫過於哀嚎你的遭遇、宣稱被口頭攻擊、要求道歉、高聲尖叫、憋悶氣、威脅訴諸法律、向其僱主報怨、忘了關馬桶蓋等等。相反地，你該這麼做：
熬過去，這很正常。事實上，它是有益健康且合理的。
社群的標準不會自行維持，它們是通過參與者積極而 公開地 執行來維持的。不要哭嚎所有的批評都應該通過私下的郵件傳送，它不是這樣運作的。當有人評論你的一個說法有誤或者提出不同看法時，堅持聲稱受到個人攻擊也毫無益處，這些都是失敗者的態度。
也有其它的程式設計師論壇，受過高禮節要求的誤導，禁止參與者張貼任何對別人帖子挑毛病的訊息，並聲稱如果你不想幫助使用者就閉嘴。
結果造成有想法的參與者紛紛離開，這麼做只會使它們淪為毫無意義的嘮叨與無用的技術論壇。
誇張的講法是：你要的是友善 （以上述方式）還是有用？兩個裡面挑一個。
記著：當程式設計師說你搞砸了，並且（無論多麼刺耳）告訴你別再這樣做時，他正在為關心你 和他的社群 而行動。對他而言，不理你並將你從他的生活中濾掉更簡單。如果你無法做到感謝，至少要表現得有點尊嚴，別大聲哀嚎，也別因為自己是個有戲劇性超級敏感的靈魂和自以為有資格的新來者，就指望別人像對待脆弱的洋娃娃那樣對你。
有時候，即使你沒有搞砸（或者只是在他的想像中你搞砸了），有些人也會無緣無故地攻擊你本人。在這種情況下，抱怨倒是 真的 會把問題搞砸。
這些來找麻煩的人要麼是毫無辦法但自以為是專家的不中用傢伙，要麼就是測試你是否真會搞砸的心理專家。其它讀者要麼不理睬，要麼用自己的方式對付他們。這些來找麻煩的人在給他們自己找麻煩，這點你不用操心。
也別讓自己捲入口水戰，最好不要理睬大多數的口水戰 – 當然，這是在你檢驗它們只是口水戰，並且未指出你有搞砸的地方，同時也沒有巧妙地將問題真正的答案藏於其後（這也是有可能的）。
不該問的問題
以下是幾個經典蠢問題，以及程式設計師沒回答時心中所想的：
問題：我怎樣用 X 做 Y？
問題：我可以用 Bass-o-matic 檔案轉換工具將 AcmeCorp 檔案轉換為 TeX 格式嗎？
問題：我在安裝 Linux（或者 X ）時有問題，你能幫我嗎？
問題：我怎麼才能破解 root 帳號/竊取 OP 特權/讀別人的郵件呢？
問題：我能在哪找到 X 程式或 X 資源？
回答：就在我找到它的地方啊，白痴 – 搜尋引擎的那一頭。天哪！難道還有人不會用Google 嗎？
問題：我怎樣用 X 做 Y？
回答：如果你想解決的是 Y ，提問時別給出可能並不恰當的方法。這種問題說明提問者不但對 X 完全無知，也對 Y 要解決的問題糊塗，還被特定形勢禁錮了思維。最好忽略這種人，等他們把問題搞清楚了再說。
問題：如何設定我的 shell 提示？？
回答：如果你有足夠的智慧提這個問題，你也該有足夠的智慧去RTFM ，然後自己去找出來。
問題：我可以用 Bass-o-matic 檔案轉換工具將 AcmeCorp 檔案轉換為 TeX 格式嗎？
回答：試試看就知道了。如果你試過，你既知道了答案，就不用浪費我的時間了。
問題：我的{程式/設定/SQL 語句}不工作
回答：這不算是問題吧，我對要我問你二十個問題才找得出你真正問題的問題沒興趣 – 我有更有意思的事要做呢。在看到這類問題的時候，我的反應通常不外如下三種
- 你還有什麼要補充的嗎？
- 真糟糕，希望你能搞定。
- 這關我有什麼屁事？
問題：我的 Windows 電腦有問題，你能幫我嗎？
回答：能啊，扔掉微軟的垃圾，換個像 Linux 或 BSD 的開放原始碼作業系統吧。
注意：如果程式有官方版 Windows 或者與 Windows 有互動（如 Samba），你 可以 問與 Windows 相關的問題， 只是別對問題是由 Windows 作業系統而不是程式本身造成的回覆感到驚訝， 因為 Windows 一般來說實在太爛，這種說法通常都是對的。
問題：我的程式不會動了，我認為系統工具 X 有問題
回答：你完全有可能是第一個注意到被成千上萬使用者反覆使用的系統呼叫與函式庫檔案有明顯缺陷的人，更有可能的是你完全沒有根據。不同凡響的說法需要不同凡響的證據，當你這樣聲稱時，你必須有清楚而詳盡的缺陷說明檔案作後盾。
問題：我在安裝 Linux（或者 X ）時有問題，你能幫我嗎？
回答：不能，我只有親自在你的電腦上動手才能找到毛病。還是去找你當地的 Linux 使用群組者尋求實際的指導吧（你能在這兒 找到使用者群組的清單）。
注意：如果安裝問題與某 Linux 的發行版有關，在它的郵件列表、論壇或本地使用者群組中提問也許是恰當的。此時，應描述問題的準確細節。在此之前，先用Linux
和
所有
被懷疑的硬體作關鍵詞仔細搜尋。
問題：我怎麼才能破解 root 帳號/竊取 OP 特權/讀別人的郵件呢？
回答：想要這樣做，說明了你是個卑鄙小人；想找個程式設計師幫你，說明你是個白痴！
好問題與蠢問題
最後，我將透過舉一些例子，來說明怎樣聰明的提問；同一個問題的兩種問法被放在一起，一種是愚蠢的，另一種才是明智的。
蠢問題：
我可以在哪兒找到關於 Foonly Flurbamatic 的資料？
這種問法無非想得到STFW 這樣的回答。
聰明問題：
我用 Google 搜尋過 “Foonly Flurbamatic 2600”，但是沒找到有用的結果。誰知道上哪兒去找對這種裝置程式設計的資料？
這個問題已經 STFW 過了，看起來他真的遇到了麻煩。
蠢問題
我從 foo 專案找來的原始碼沒法編譯。它怎麼這麼爛？
他覺得都是別人的錯，這個傲慢自大的提問者。
聰明問題
foo 專案程式碼在 Nulix 6.2 版下無法編譯通過。我讀過了 FAQ，但裡面沒有提到跟 Nulix 有關的問題。這是我編譯過程的記錄，我有什麼做的不對的地方嗎？
提問者已經指明瞭環境，也讀過了 FAQ，還列出了錯誤，並且他沒有把問題的責任推到別人頭上，他的問題值得被關注。
蠢問題
我的主機板有問題了，誰來幫我？
某程式設計師對這類問題的回答通常是：好的，還要幫你拍拍背和換尿布嗎？
，然後按下刪除鍵。
聰明問題
我在 S2464 主機板上試過了 X 、 Y 和 Z ，但沒什麼作用，我又試了 A 、 B 和 C 。請注意當我嘗試 C 時的奇怪現象。顯然 florbish 正在 grommicking，但結果出人意料。通常在 Athlon MP 主機板上引起 grommicking 的原因是什麼？有誰知道接下來我該做些什麼測試才能找出問題？
這個傢伙，從另一個角度來看，值得去回答他。他表現出瞭解決問題的能力，而不是坐等天上掉答案。
在最後一個問題中，注意告訴我答案
和給我啟示，指出我還應該做什麼診斷工作
之間微妙而又重要的區別。
事實上，後一個問題源自於 2001 年 8 月在 Linux 核心郵件列表（lkml）上的一個真實的提問。我（Eric）就是那個提出問題的人。我在 Tyan S2464 主機板上觀察到了這種無法解釋的鎖定現象，列表成員們提供瞭解決這一問題的重要資訊。
通過我的提問方法，我給了別人可以咀嚼玩味的東西；我設法讓人們很容易參與並且被吸引進來。我顯示了自己具備和他們同等的能力，並邀請他們與我共同探討。通過告訴他們我所走過的彎路，以避免他們再浪費時間，我也表明了對他們寶貴時間的尊重。
事後，當我向每個人表示感謝，並且讚賞這次良好的討論經歷的時候， 一個 Linux 核心郵件列表的成員表示，他覺得我的問題得到解決並非由於我是這個列表中的 名人 ，而是因為我用了正確的方式來提問。
程式設計師從某種角度來說是擁有豐富知識但缺乏人情味的傢伙；我相信他是對的，如果我 像 個乞討者那樣提問，不論我是誰，一定會惹惱某些人或者被他們忽視。他建議我記下這件事，這直接導致了本指南的出現。
如果得不到回答
如果仍得不到回答，請不要以為我們覺得無法幫助你。有時只是看到你問題的人不知道答案罷了。沒有迴應不代表你被忽視，雖然不可否認這種差別很難區分。
總的來說，簡單的重複張貼問題是個很糟的點子。這將被視為無意義的喧鬧。有點耐心，知道你問題答案的人可能生活在不同的時區，可能正在睡覺，也有可能你的問題一開始就沒有組織好。
你可以通過其他渠道獲得幫助，這些渠道通常更適合初學者的需要。
有許多網上的以及本地的使用者群組，由熱情的軟體愛好者（即使他們可能從沒親自寫過任何軟體）組成。通常人們組建這樣的團體來互相幫助並幫助新手。
另外，你可以向很多商業公司尋求幫助，不論公司大還是小。別為要付費才能獲得幫助而感到沮喪！畢竟，假使你的汽車發動機汽缸密封圈爆掉了– 完全可能如此 –你還得把它送到修車鋪，並且為維修付費。就算軟體沒花費你一分錢，你也不能強求技術支援總是免費的。
對像是 Linux 這種大眾化的軟體，每個開發者至少會對應到上萬名使用者。根本不可能由一個人來處理來自上萬名使用者的求助電話。要知道，即使你要為這些協助付費，和你所購買的同類軟體相比，你所付出的也是微不足道的（通常封閉原始碼軟體的技術支援費用比開放原始碼軟體的要高得多，且內容也沒那麼豐富）。
如何更好地回答問題
態度和善一點。問題帶來的壓力常使人顯得無禮或愚蠢，其實並不是這樣。
對初犯者私下回復。對那些坦誠犯錯之人沒有必要當眾羞辱，一個真正的新手也許連怎麼搜尋或在哪找常見問題都不知道。
如果你不確定，一定要說出來！一個聽起來權威的錯誤回覆比沒有還要糟，別因為聽起來像個專家很好玩，就給別人亂指路。要謙虛和誠實，給提問者與同行都樹個好榜樣。
如果幫不了忙，也別妨礙他。不要在實際步驟上開玩笑，那樣也許會毀了使用者的設定 –有些可憐的呆瓜會把它當成真的指令。
試探性的反問以引出更多的細節。如果你做得好，提問者可以學到點東西 –你也可以。試試將蠢問題轉變成好問題，別忘了我們都曾是新手。
儘管對那些懶蟲抱怨一聲 RTFM 是正當的，能指出檔案的位置（即使只是建議個 Google 搜尋關鍵詞）會更好。
如果你決定回答，就請給出好的答案。當別人正在用錯誤的工具或方法時別建議笨拙的權宜之計（wordaround），應推薦更好的工具，重新界定問題。
正面的回答問題！如果這個提問者已經很深入的研究而且也表明已經試過 X 、 Y 、 Z 、 A 、 B 、 C 但沒得到結果，回答試試看 A 或是 B
或者試試 X 、 Y 、 Z 、 A 、 B 、 C
並附上一個連結一點用都沒有。
幫助你的社群從問題中學習。當回覆一個好問題時，問問自己如何修改相關檔案或常見問題檔案以免再次解答同樣的問題？
，接著再向檔案維護者發一份補丁。
如果你是在研究一番後才做出的回答，展現你的技巧而不是直接端出結果
。畢竟授人以魚不如授人以漁
。
tips：還有一點博主我覺得挺重要的：如果有妹子私聊你請教問題，請務必不要介意本文介紹的反例。