日思13-讓自己的產品健康起來
我們知道產品的好壞標準會拿留存去衡量,但是留存只是一個數值,如果想要留存率變得好看起來,還需要做很多的功夫。
下邊就是來討論怎麼去做這個功夫:
用通俗的AARRR模型來去分階段分目標去下功夫(這裡的模型有很多,只要是符合產品的均可以)
以一個P2P產品為例
1.獲取
獲取即為下載了APP並開啟之前的這一過程,主體由運營和推廣負責,而作為產品需要負責從使用者開啟APP開始的過程;
因為p2p使用者屬於通過理財獲取收益的一群人,所以目標使用者屬於有理財想法的人,我們在產品做的一些活動也都是針對這樣一群使用者來設計的,屬於較為垂直的使用者群體
2.啟用
對於P2P產品來說,使用者分為兩種 新使用者和有價值使用者,當然可以分得更細
比如只進行了註冊,實名使用者,綁卡開戶的使用者,首投的使用者,復投的使用者,流失的使用者,召回的使用者;甚至於可以在每一個階段進行更加詳細的細分,比如地域、年齡、活躍時間;
不過初期的產品不用做這麼多的細分
所以對於新使用者而言
儘快的幫助和引導使用者完成註冊、實名、綁卡、首投等;
可以用送體驗金、紅包、優惠券的形式去引導、
也可以按步驟指導使用者,畢竟產品的目標使用者都是有購買理財意願的群體
通過最初的用利益刺激使用者,展示理財平臺健康、可靠的觀念,來促進新使用者從註冊到首投的過程,這一階段也屬於使用者啟用的過程,新使用者向活躍使用者轉化的過程
3.留存
留存的過程相對複雜,對於P2P理財產品而言,即使用者在平臺購買標的的過程。
增加留存的方面有很多,公司的公關要好,運營要到位,產品的展現要豐富真實,通過建立金幣商城,淡社群,會員等級(區分會員等級的好處),活動,甚至於直播講座等活動增加使用者開啟APP的次數和線上時長,不過比較尷尬的是,理財平臺屬於低頻產品,這裡的推送和向用戶傳播的頻率有待把握
4.增大LTV
增加使用者價值,一方面是增加使用者數、另一方面即增加使用者價值
對於P2P理財來說,就是讓投資使用者的投資金額不斷增加
a.設計一種高等級會員才可以購買的 短期投資標的,區分不同級別使用者的等級待遇,自然會激勵使用者增加投資,變成高級別的會員 b.用優惠券的形式去激勵 c.設定專屬的私人顧問 d.還有很多方式,大家可以再去專研
5.傳播
即老帶新,這裡老帶新的轉化率非常高,但也是非常難,產品層次上做到 邀請得收益,但是對於使用者而言,收益不是主要的,靠譜和不會跑路的平臺才是他們需要的,產品穩定靠譜,使用者自然會進行傳播
當然也可以考慮一些增長黑客的手段,這裡不做贅述