聲音社交涼了：社交場上，“黑馬“脫韁
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文/李曉蕾
來源：Tech星球（ID:tech618）
“在哪裡可以下載音遇？”這是近幾天音樂社交App音遇使用者在貼吧反饋的主要問題。
4月18日，曾一度衝至App Store熱榜，打敗微信登至排行榜首位的音遇再遭全網下架。此前的2月12日，包括音遇、Hello語音、脈脈在內，就曾有733款語音類、社交類App被蘋果下架。 不到兩個月時間，音遇被App Store踢出局兩次。
音遇將上一次的下架原因為歸結於：新版本中的技術Bug。針對此次下架，音遇官方並未給出任何回覆。一位自稱“音遇爆料牆”的人士稱，音遇是因某些涉黃視訊和軟體內大面積不法分子的廣告，所以全網下架。
不只是音遇 ，針對整個聲音社交行業，監管壓力都在逼近。近期，網信辦釋出訊息稱，將對小眾即時通訊工具開展專項整治，首批清理關停9款傳播淫穢色情資訊，或涉招嫖賣淫、售賣淫穢色情音視訊的即時通訊工具。其中就包括“比鄰”、“聊聊”、“密語”等與音訊、視訊有關的社交App。
另外幾款明星聲音社交產品境遇也並不明朗，近期新華社報道稱，“Soul”、“吱呀”、“處CP”、“尋歡-輕語”四款軟體都不同程度存在頭像暴露、言辭露骨、展示性暗示內容等問題。同時大部分語音社交軟體還存在年齡限制寬鬆、未成年使用者可隨意進入等問題。網信辦將最新下架的9款軟體定為“首批清理關停”，針對傳播淫穢色情的監管最終會落在何處，一切還未知。
在市場既定的日活天花板下，以微信、QQ為絕對主導的熟人社交場構建了堅固的壁壘，聲音社交在定位於陌生人、弱關係的社交產品領域，以黑馬姿態出現。但作為新生事物，仍面臨商業模式不清晰、使用者留存難等問題，這時監管壓力接踵而至，聲音社交會涼嗎？
社交當道，聲音社交踢館
2019年音遇等眾多移動社交產品突然興起，背後的原因是早期的社交軟體已經無法滿足Z世代（95後和00後人群）的新社交訴求。紅杉資本釋出的《00後泛娛樂消費報告》也顯示，後千禧世代（00後）主張特立獨行，社交性、潮流性、個性化，是他們最看重的三大產品特徵。
不過社交向來是一塊難啃的硬骨頭，但是巨大前景卻吸引眾多創業者加入。像陌陌、探探一類主打陌生人社交的產品在過去層出不窮，比如快播創始人王欣獄後迴歸，也做起陌生人匿名社交產品——馬桶MT，戲劇的是，馬桶還未正式上線就遭到封禁。即便是有取代微信的勢頭，由羅永浩站臺的聊天寶存活時間也沒能撐過兩個月，團隊迅速宣佈解散。
聲音社交則在互動方式上做出創新，連麥寫作業、吃雞、聊天，Z世代把語音玩出了新花樣。 繼圖文/表情包社交、視訊社交後，2018年年底，聲音社交突然火了起來。
其中音遇率先出圈。 12月21日，音遇登頂App Store社交榜第一後，此後連續18天音遇均排在社交榜首位。 音遇撬動了使用者，也被資本親睞。 上線不到兩個月，繼拿到今日資本天使輪、Pre-A輪數千萬美元融資後，音遇再獲紅杉資本中國、高榕資本領投的數千萬美元融資，成為一時的明星產品。
資料來源：天眼查
另一款聲音社交產品吱呀在春節前夕衝進App Store榜單前十，目前看來，背靠荔枝的吱呀幾乎穩定在社交榜前十五的位置。早在2018年1月，在知乎、豆瓣大量投放推廣的Soul就獲得DST Global 領投的B輪融資。這家投出Snapchat、陌陌、脈脈、探探等明星社交專案的投資方，為Soul注入資金的同時也帶來了行業關注。
目前，聲音社交產品玩法各異，音遇以線上k歌短視訊資訊流、直播，再加上社交屬性極強的快速匹配、好友建房、組建戰隊、領唱等方式，構造了一種遊戲化的音樂社交場景。Soul則是給出幾道測試題，利用演算法為使用者匹配到三觀、興趣更為接近的陌生人，稱之為"靈魂配對"。吱呀對聲音屬性進行鑑定，分為"蘿莉音""儒雅音"等，通過實時聲音進行匹配，再進行場景化的社交。
大量的社交產品為95後打造了多元的虛擬社交場。荔枝創始人賴奕龍此前曾表示，95後喜歡在線上做交往，對他們來說，虛擬不再是現實的前戲。“95後的社交不是衝著見面去的，他們生活在一個虛擬世界裡，他們不需要見面。原因也很簡單，聲音的想象空間很大，見面會破壞這種想象。”
Tech星球不完全統計資料顯示，目前市場上有超過30款聲音社交App。從使用者市場反應來看，聲音社交的確撕開了社交場的口子。
監管邁進，聲音社交困局
野蠻生長的聲音社交，自然而然地被垃圾資訊廣告、涉黃資訊盯上。 甚 至在一些社交語音軟體上，有使用者打著語音社交的名義來進行色情交易。平臺 註冊門檻低、年齡限制寬鬆、具有匿名性，語音天然可偽裝，這些都為監管增加了難題。
聲音社交領域的“黑馬”音遇下架後。音遇官方唯一一次發聲是在官方微博上，稱由於系統維護，近期修改相簿、頭像可能相對緩慢，其他功能不受影響。
在音遇官方發出的《音遇社群公約》中，強調了“禁止刻意模仿各種帶有性挑逗的聲音”“禁止刻意發表低俗涉黃音視訊，引導場內低俗互動”、“音遇個人相簿內禁止放帶有群號、QQ號等有宣傳性目的圖片及帶有辱罵文字的圖片”。
這些問題顯然已經暴露出來，而實際上，聲音社交也是高監管地帶。一位聲音社交從業者告訴Tech星球，涉及到遊戲、內容社交、青年人，這幾個點本來在整個監管上關注度都比較高。稽核及內容把控上都需要更留意，包括實名認證，未成年人保護等。
在新華社釋出的稿件《明碼標價色情交易，未成年人隨意進！“吱呀”等App該管管了！》中，就揭露了聲音社交平臺的各種亂相。包括：部分直播公告明碼標價，使用者只需支付一定的“房費”，就可以任意“帶走”一位女主播，私下進行語音甚至是視訊裸聊等色情交易；同時，為提升人氣，一些主播用隱私照做頭像，在暱稱裡打“擦邊球”，個人主頁顯示衣著暴露的圖片；有房管要求女主播“頭像統一標準，露腿露胸”等。
聲音社交平臺對這類問題顯然有關注，但平臺自身對內容的稽核同樣不容易。一平臺稽核編輯表示， 圖文現在的AI 識別技術相對成熟，但音訊、視訊這類的很難直接識別。 一個靜態，一個動態的監控難度顯然不一樣，後者會難很多。 除了演算法、大資料等技術手段把控外，也需要大量的人工稽核，但這就會導致稽核慢的問題。
音遇使用者王飛（化名）就表示不理解平臺稽核方式， 100%的投稿量，被稽核擋去了75%，剩下的25%純賣萌、跑調的很多。稽核制度不理想，導致使用者體驗極差。音遇就因稽核問題而造成內容迭代慢，“老領唱”霸榜，“新領唱”混不下去，只剩下那幾個老領唱“獨領江山“，使用者也找不到反饋問題的地方，從而導致使用者不想繼續玩，造成了大量的使用者流失。
針對整個聲音社交行業，監管始終懸而未決。而從近期網信辦對小眾即時通訊工具的監管關停來看，監管似乎已經不遠了。聲音社交平臺迫切需要拿出解決方案，來積極迴應監管部門和使用者。
聲音社交歸向何處？
QuestMobile釋出的中國移動網際網路2019春季報告中也提到， 語音社交可能成為繼圖文社交、視訊社交之後的下一個載體，但仍面臨使用者解除安裝率高、行業監管等問題。
值得注意的是，此次音遇App全網下架前，音遇使用者留存量已呈現下滑趨勢。從1月最高峰時期，音遇月度獨立裝置數為313萬臺，到3月分僅剩100萬臺，使用者流失率為68%。大批使用者經歷嘗新期後迅速流失，這種內容聚合的社交在陌生人的弱關係中，由搶麥、K歌打造的遊戲化場景形成的短暫社交關係，很難形成持續的關係鏈。
資料來源：艾瑞資料
實際上，無論是視訊直播、短視訊、還是聲音社交，音訊直播，使用者都是在Kill time（消磨時間）。基於陌生人間的弱關係，當Z世代對某一型別聲音社交產品失去新鮮感後，平臺只能重複做拉新動作，但市場上必定存有使用者天花板。
另一方面，聲音社交產品盈利模式尚未成熟，多數平臺均盈利變現模式只能依靠直播送禮物、打賞，以及賣廣告，延長語音時長會員服務等營收模式，在苛刻的使用者體驗情況下如何做商業化，還是擺在整個賽道的待解難題。
解決聲音社交產品的留存和商業化的難題，核心要解決的是如何加強社交關係鏈。一家遊戲語音社交平臺從業者告訴Tech星球，陌生人社交的確存在弱關係的問題，使用者在平臺產生的關係鏈強弱、關係鏈條數都會影響使用者留存的時間。
他們的解決辦法是加強場景轉化，該平臺從手遊語音工具轉向手遊社交的過程中，不再把遊戲開黑作為唯一的使用場景，開始打造新的社交功能和玩法，包括相親交友、點唱廳、電臺等，讓熟人、陌生人都能在平臺內產生連線，形成更穩固的關係鏈，促使使用者更長久的在應用停留。業務鋪開後，娛樂增值收費也隨之增多。
而內容監管也是聲音社交產品必須要解決的問題。 從產品本身來說，聲音社交產品中多數是基於陌生人的匿名社交，無論國內外，匿名社交向來存在監管難的問題，容易成為色情、暴力、造謠、人身攻擊乃至犯罪行為滋生的溫床。
被稱為匿名社交鼻祖的PostSecret、基於熟人圈的匿名社交平臺Secret、曾在國內火爆卻因造謠而死的匿名社交平臺“無祕“均因稽核機制及監管等問題而宣告死亡。因此應用內資訊的清朗、行業規範的置頂和監管的落實都是懸在聲音社交平臺頭頂的利劍，亟待解決。
聲音社交面臨著產品本身的模式及行業監管的雙重壓力，但也有微信、QQ、微博都在不同程度被Z世代嫌棄的歷史機遇。聲音社交軟體能否後來居上，被新興一代使用者Pick，成為更主流、大眾的社交App，取決於平臺方能否完善解決這些問題。
