如日中天的小紅書，要步拼多多的“後塵”了？
誰沒在小紅書上剁手過的舉手 ~好吧，估計大家都把手剁光了舉不起來了......
在近兩年的時間裡，不少小姐姐和小哥哥被小紅書上的各種產品種草，一開啟剁手模式就根本停不下來， 創造了 “國民種草機”的社交電商模式 。現如今，小紅書已經擁有 1億使用者並完成了新的一輪超過3億美元的融資。
在這一輪的融資中， BAT兩大巨頭阿里和騰訊也位列眾多投資機構中，在電商市場一片紅海的今天，能獲得BAT的青睞，還是能證明小紅書是有實力的。
相比現如今擁有 3億使用者的拼多多來說，小紅書用了5年才獲取1億使用者，而且拼多多已經上市，小紅書可謂大器晚成啊！
小紅書為何脫穎而出？
1、左手社交、右手電商的模式
跟社交平臺比，它多了電商變現渠道，跟跨境電商平臺比，它多了數十萬 KOL的帶貨能力。自從范冰冰、林允等一眾明星入駐後，小紅書近一年的“帶貨能力”一路飆升。明星一發帖，被“種草”（刺激購買慾望）的產品就會被一搶而空，甚至誇張到全球斷貨的地步。代購囤貨前，必定要去小紅書做功課；微商推銷時，必定會配上小紅書的使用心得。公開資料顯示，小紅書社群每天產生數十億篇筆記。
“小紅書能夠達到30億美元的估值，更多是因為它掌握了流量，社群和電商兩手都要抓，做商業閉環很難，主要精力還是應該放在社群上。”電商專家曹振旺分析道。
小紅書的 “帶貨能力”有目共睹，相比之下，電商稍顯劣勢。根據艾媒諮詢《2018Q1中國電商季度監測報告》，小紅書在跨境海淘的市場份額只有5.6%，排名第五，遠低於第一名網易考拉26%的市場份額。但是，小紅書App下載量一直穩居跨境海淘類App的榜首。
2、精準的使用者定位
國內的購物軍主力為年輕女性，她們也十分的愛分享和晒幸福。小紅書利用了使用者的這一消費和社交特點打造了這一平臺。據調查，小紅書上的使用者高達 87%，年齡大概在18-30歲之間，主要分佈在沿海城市。內容覆蓋了時尚穿搭、護膚美妝、旅遊攻略等年輕女性感興趣的話題。
3、給力的營銷宣傳
小紅書的走紅離不開明星的入駐和綜藝節目的投放。在品牌宣傳上可是下了大成本的，從 Lickey最愛的胡歌，到當下有熱度的趙又廷，都曾為小紅書打過call 。今年，小紅書還贊助了《偶像練習生》和《創造101》這兩部火爆的綜藝節目，雖然Lickey不看這些綜藝節目，但也能經常在熱搜榜上看到它們。這可謂是大手筆的宣傳。
如日中天的小紅書，迎來危機
正如電商行業遇到過的問題，小紅書也是一件沒落下的經歷著層層考驗。電子商務研究中心釋出的《 2017年度中國電子商務行業年度系列報告》報告公佈了“2017年全國跨境電商使用者滿意度TOP10榜”，蜜芽、網易考拉海購、豐趣海淘分居前三位。而寶貝格子、達令、小紅書則墊底，使用者滿意度較差，獲“不建議購買”評級。“黑五”網購期間，小紅書還是以46.54%的比例位列投訴榜第一。看起來如日沖天的小紅書究竟存在著什麼問題？
1、品控不嚴
很多消費者投訴的問題都是產品的質量問題，比如，有使用者投訴在小紅書上購買的美妝產品和專賣店產品的質量存在區別，塗在臉上有不良的反應；有些電子產品剛使用就壞了，項鍊貨不對板等等的問題，還有一些產品存在假貨和虛假銷售的問題，消費者的權益得不到有利的保障。
不管廣告打的有多好，產品過硬才是持久發展之道。好口碑傳播快，壞的口碑傳播起來也是非常可怕的。一旦平臺對賣家進駐的產品把控不嚴，就會出現一系列問題，導致使用者對平臺的不信任，留存和復購率也會很快下降。
2、資訊洩
多個使用者反應，她們在小紅書註冊資訊和消費後，個人資訊和在購買的產品資訊就洩露到不法分子和其他平臺的手裡。不法分子掌握了使用者在小紅書上的資訊，以產品質量不合格理由對使用者進行詐騙。 2017年有近50名的小紅書使用者因為資訊洩露被騙約80萬人民幣。近來，類似問題又爆發，自稱小紅書客服人員用賠付圈套騙取使用者錢財。此前有媒體報道，在小紅書上買衣服被騙5萬，還被開通4個借貸平臺。
對此，小紅書迴應，資訊可能是由第三方商家或快遞環節洩露，公司已經報警，目前警方正在調查中。
電商之殤難逾越，中國電子商務研究中心主任曹磊表示，小紅書在供應鏈、物流等方面還存在明顯的短板，電商運營能力與其使用者體量並不相稱。
3、售後服務不佳
當在平臺上購物後，產品出現任何問題，找到售後客服，平臺方未能給出讓人滿意或者合理的解決方法，導致很多消費者對平臺想信任度下降，影響了使用者的再次消費。消費者花錢買教訓，只能自認倒黴，下次不再購買。
網際網路時代，電商行業的發展速度之快，想要存活下來，拼到最後還得靠過硬的質量和實力。如果存在各種備受爭議的產品和售後問題，到最後也得不到廣大消費者的認可。小紅書要加強對平臺的監管和產品的篩選，在電商的道路上才能走的更遠。
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