支付寶小程式晒成績單，日活破2.3億，但卻仍不滿足
摘要： 最大的流量線上下，線下場景升級成為小程式，是未來的主流。
天下網商記者/張文政
1月29日，支付寶宣佈稱，其7日上線的“支付寶首頁下拉入口”，僅過了20天就成了支付寶小程式的第二大核心入口，次於“掃一掃”。
根據支付寶官方提供的資料，截至28日，使用者通過支付寶App首頁下拉入口進入小程式的日人均開啟次數為4次，次日復訪率達到65%。支付寶小程式自2018年9月結束公測、正式上線迄今，小程式應用數已經達到12萬，日活躍使用者數（DAU）突破2.3億。
因為階段性的計劃，支付寶小程式應用數尚不及微信，但其DAU增長遠快於後者。在去年11月的烏鎮世界網際網路大會，騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰才宣佈了微信小程式的DAU達到2億的資訊。
不過，不久前的1月4日，支付寶小程式事業部總經理何勇明（花名：管仲）在接受天下網商記者採訪時，主動談到“DAU只是作為一個參考”。何勇明更看重使用者覆蓋，根據當時的資料，支付寶小程式的使用者數已經上升到5億，他說，“服務的種類越多，覆蓋的面越廣，這是我們比較關心的，前期不要關心太多DAU。”
小程式應用的特質是即用即走、剛需低頻，但當許多單一的服務業態聚集在一起，就會成為一個圍繞商業和生活服務的獨立業態，而這會促使轉化率和交易頻次同步提高。交易即關係，支付寶小程式的定位是基於支付寶距離錢、服務及信任更近的底色，這決定了它的商業模式，以及它與微信小程式的主要差異點。
微信小程式推崇的是社交關係鏈，而支付寶小程式則在不斷表明自己成本最低、效率最高、路徑最短的服務工具屬性。
根據螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟上月公佈的資料，截至2018年底，支付寶及其合作伙伴服務的全球使用者數已經超過10億。
基於這一龐大的使用者群體，支付寶小程式相繼開放了掃一掃、搜尋、朋友tab主入口、支付成功頁、小程式收藏、生活號及卡包等40餘個入口，且陸續上線了工具、零售、生活服務、旅遊出行與交通、公益、金融、教育、醫療、政務等多個類目。
然而，在何勇明看來，每個人都在談小程式及其背後的生態，卻導致了一個誤區產生，即商家和創業者一心只想著如何把它變成一個可以依靠的流量入口或渠道。
按照何勇明的設想，使用者可以從主要7大入口進入支付寶小程式，並通過小程式收藏、生活號、卡包等形式留存下來，形成“拉新-留存-促活”的閉環。
另外，何勇明希望商家懂得運營，尤其是在由使用者主動行為組成的“小程式收藏”區域——被他形容是“自運營陣地”，“羊毛不能促成你的商業模式，你自己運營，帶（使用者）進來一起玩才是對的……有個原則，我們激勵有自運營能力的企業，它有自運營了，（我們）幫助它更好，前提條件是，我們認為它對於使用者來說是一個好的服務。”
何勇明認為，最大的流量線上下，線下場景升級成為小程式，是未來的主流。
“小程式是什麼？我們重新定義的話，小程式是服務，服務等於場景，小程式打的是場景，而場景最多的是線下，這才是本質，而更多的線下場景需要進行升級，線上都已經很清楚了。”他說，80%復購率發生線上下，線上頂多20%，怎麼把線下流量盤活才是關鍵。
這個過程對於支付寶小程式算得上山高路遠，同時這也是微信小程式亟需思考的難點，作為支付寶的老對手，它仍然面臨小程式使用者流失率高、尚未解決好商業閉環等問題，不僅支付寶，環視周遭，它的對手似乎比以往更多了。