這款“不約”的社交軟體，如何慰藉孤獨人群的需求？ | 產品+
[ 摘要 ]在Lyf社群中，內容釋出者和消費者能夠針對一個話題進行持續、深入互動，充分滿足釋出者情感訴求的同時，也能讓消費者對同一個話題進行持續關注和跟蹤。
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文/騰訊創業 周小燕
近期，我們發現澳大利亞一款有趣的社交產品——Lyf，這款產品成立於 2014 年 11 月，目前只有 iOS 端提供下載。
在 App Store 中搜索出 Lyf ，一句 “You are not alone” ，配上一對情侶接吻素描畫，給我們最直觀的感受是：
又是一款 Yue Pao 軟體？
然而，完成註冊正式登入 Lyf 介面後，幾句顯眼的提示語推翻了我們的設想：
“Lyf is not a dating app”.
Lyf 帶來“約”的直觀感受，又有著“不約”的明確定位，這樣的前後差異勾起我們的好奇心，它到底是一款什麼樣的產品？
持續跟蹤主題，將話題聊透聊深
經過一番研究，我們發現在 Lyf 社群中，內容釋出者和消費者能夠針對一個話題進行持續、深入互動，充分滿足釋出者情感訴求的同時，也能讓消費者對同一個話題進行持續關注和跟蹤。
看到這裡，會不會想起曾經的“天涯只看樓主”？
Lyf 類似移動端的“只看樓主”。
Lyf 就像一本將不同的感想、日常生活等話題，分門別類進行歸類的日記本。主題內容包含：節食減肥、旅行、兩性婚姻、運動、音樂等各類話題。
內容生產者可以將自己的喜怒哀樂悉數記錄在相應的主題中，每一個主題被命名為一段 Journey （旅途），並實時更新；
內容消費者 follow 某個主題後，可在主頁持續跟蹤主題帖的內容。
以一位匿名使用者建立的“My diet journey”為例，該使用者可以持續釋出與節食、減肥瘦身相關的帖子更新在這個主題之下，記錄自己的節食經歷。
Follow 這則 Journey 的使用者可在首頁“Following”標籤內跟進主題動態，並在評論區與建立者進行互動。
總之，在每一條 Journey 中，使用者可以肆意寫出自己的故事、心情感想，不斷髮帖持續更新，並可以選擇“公開/匿名/只對自己可見”。
每一個 Journey 中不同符號代表著不同的身份資訊，比如頭像後方顯示“星球”，表明 Journey 主人以公開身份釋出資訊；如果顯示“化妝眼鏡”，則表明社群主人以匿名方式釋出帖子。
（左：公開身份 右：匿名身份）
Lyf 的產品形態，有利於使用者對感興趣的話題進行持續深入互動。
此外，Lyf 有助於幫助使用者關注分散的、個性化的內容，滿足使用者對內容和資訊提取的“長尾”需求。
當某個熱點事件爆發的時候，多數人只關注當下發生的事情，很少能夠感知到整個事件最初的起因。Lyf 以類似時間線的方式記錄平凡事件的點滴，或許能夠幫助使用者在面對相關爆發性話題時，從中瞭解事件最初始的面貌和更全面的原委。
為孤獨人群提供傾訴視窗：用“話題包”包裹每一類心緒
當人感到孤獨的時候，更會將內心進行自我包裹，不願意與外界交流，只願意自我消化。
很多社交 App 也試圖通過在產品介面上的創新，贏得這批“孤獨”的使用者。
比如社交產品“一罐”：
它將使用者的心情歸類，進行打包放入“罐子”，如果你此刻覺得“喪”，或者“開心”，就可以進入相應的心情罐子，讀取與你有著同樣心情的使用者們的狀態，也可以寫下自己此刻的心緒。
Lyf 的做法也有異曲同工之處。Lyf 介面的每一個小方塊中都承載著一位使用者對某個特定事件的心路。
不同的是，在生產內容環節，相比於“一罐”使用者只能選擇平臺設定好的心情罐進入，討論當下的心情而言，Lyf 給予使用者充分的自主權，使用者可以隨意建立“Journey”，併為其命名。
在內容展現環節，“一罐”的話題構建模式類似微博，以話題為中心，聚合相同主題的使用者帖。而 Lyf 的模式更突出每一位個體的故事展現，即以個人為單位，展示其 Journey 動態。
若干天后，或許使用者會忘記自己曾經有過的情緒，也忘記在面臨同樣境遇時的解決方式，檢視以往的 Journey ，還能夠回憶起曾經的遭遇，也能重溫曾經有過的甜蜜。
許多社群產品要麼花大力氣邀請知名度的大 V 或能生產高質量內容的群體 ，要麼通過投放刺激性話題造勢，以此提升社群互動頻次，構建活躍的使用者氛圍。
而 Lyf 建情感社群的邏輯，幾乎“違背”了多數社群產品的設計規則：
既沒有邀請具備高知名度的大 V ，也沒有刻意投放引導使用者生產爭議性較高的話題，普通使用者平淡地闡釋其所關注的任何日常話題，Lyf 更關注使用者對興趣話題的跟蹤和探討。
剋制的社交功能
正如 Lyf 強調其不是一款約會軟體，其在社交功能設計上做得較為剋制。
使用者在 Lyf 上既可以做熟人社交，也可以構建陌生人社交。
（左：邀請好友 右：系統匹配陌生人）
在熟人社交方面，Lyf 使用者可以通過 Facebook 等方式引入熟人關係鏈。
在陌生人社交上，Lyf 使用者可以通過系統匹配方式獲得交友機會。
然而，Lyf 在好友匹配方面做得極為剋制，每一個使用者每天只能匹配一次，雙方交換身份資訊後，才能交談，且交談時間限於 24 小時以內。這也契合了 Lyf 在登入介面的那句提示語：
“Lyf is not a dating app”.
除了利用 Lyf 發洩情緒、交朋友，在疏導使用者糟糕的心緒上，Lyf 也提供瞭解決方案——引入心理醫生供使用者免費交談 15 分鐘，長於 15 分鐘的諮詢則需要使用者付費：
30 分鐘諮詢費 30 元；
一週諮詢費 318 元。
（註冊地區為中國，諮詢費單位預設為“元”）
總體而言，Lyf 的產品思路是，為使用者提供一款情緒自我管理社群及解決方案。
Lyf 為孤獨、不愛在現實生活中表達自我的群體，提供更多樣化的交流方式：他們可以向親朋好友公開分享開心的心路歷程，也可以只向陌生人分享壓抑、苦悶的事情並找到具有類似經歷的人傾訴。
然而，目前 Lyf 依靠心理諮詢師諮詢費用盈利，但真正願意為自己的壞心情付費治療的使用者群，在孤獨的人群中，佔比可能並不多。
未來，挖掘有意思的 Journey 故事做成 IP，或許也是一種盈利方式。
