成熟期產品如何挖掘需求

對於3年+的產品經理，較大概率會從老闆讓做什麼轉變為自己需要做什麼。若剛好面臨一個成熟期產品，則挑戰會更大，以下是自己的一些思考，拋磚引玉，期待和小夥伴們一起討論。

為了更好的討論話題，將其拆分為2個問題，什麼是網際網路產品的成熟期和如何挖掘成熟期產品的需求。

1 什麼是網際網路產品的成熟期

網際網路產品的成熟期指產品經過成長期後，使用者規模達到一定數量，增長放緩，日活趨於穩定。在功能方面，主體流程和主要分支流程建設完畢，此時配套的會員體系、積分體系也經歷了幾輪優化，趨於穩定。

2 如何挖掘成熟期產品的需求

（1）   查缺補漏

挖掘需求的第一層，羅列APP的所有流程和全部頁面，從互動一致性、邏輯清晰性和小白思維，找出產品的缺陷處。另外堅持競品分析，不僅關注同行，同時類比學習網際網路頭部平臺的做法。最後，泡自己和同行競品的社群，聆聽使用者的聲音，培養產品靈感。

（2）   場景細分

挖掘需求的第二層，從具體功能到某種場景。當主體的優化已完成後，那麼可以嘗試場景細分，即簡易版的個性化。什麼是場景，即什麼使用者在什麼時間完成什麼事情。比如攜程的當晚尾房甩賣，即解決了酒店的尾房問題，還讓使用者享受優惠。類似還分別針對親子預定、同城預定、商務預定等細分場景優化功能。對於P2P，能嘗試的細分場景包括新使用者出借（首次出借使用者）和老使用者出借、不同等級出借使用者場景等

（3）   從做功能到做支援

挖掘需求的第三層，從做功能跳出來，以介面的形式提供支援。比如微信公眾號的功能介面，淘寶賣家後臺的各種工具和攜程嘗試的酒店眾包模式。讓第三方參與到平臺的建設，由於第三方力量巨大，加上快速迭代，能促進平臺更好的服務使用者。

綜上，分別從三個層次提供挖掘需求的思考方向，使用者體驗永無止境，共勉。