海外旅遊業者為攬中國春節遊客,刷支付寶、加微信
編者按:本文來自“ 第一財經 ”,作者:樂琰;36氪經授權轉載。
LV店門口排起了長長的隊伍、免稅店內人頭攢動、名品專櫃前擠滿了客人,這些是這幾天發生在幾大海外旅遊主要目的地的畫面,消費者幾乎大部分都是中國遊客。
第一財經記者採訪瞭解到,基於春節全國旅遊市場情況和產品預訂資料,此次春節長假期間旅遊人次同比增長明顯,攜程大資料顯示,春節長假期間我國遊客從近1296個海內外城市出發,到達全球97個國家和地區、1372個國內外城市。旅遊目的地國家數量從去年的82個增加到了97個,增長18%。
根據攜程跟團遊和自由行資料,遊客選擇了7天以下行程的佔比最高,達到了77%,大多遊客會在假期時間內規劃自己的旅程。而選擇7天以上行程的遊客也不少,佔比達23%,拼假出行也成為了遊客的重要方式。
根據目前國內遊產品訂單人數,攜程釋出了2019年春節國內出遊力排行榜,前10的城市分別是上海、北京、廣州、杭州、成都、南京、西安、重慶、天津和深圳。
從年齡來看,80後已經成為春節出遊的絕對主力人群,佔出行總人數超四分之一。而00後春節正值寒假,能夠有充足的時間選擇和父母朋友出遊,佔比也已達22%。50歲以上人群主要通過線下門店報名。
春節長假期間,收起行囊的中國人又將開啟全球“買買買”的模式。公開資料顯示,中國遊客依然是全球規模最大、消費能力最強的出境遊客源,2018年中國人出境遊花了8000億人民幣,為不少目的地國家的旅遊、經濟和就業做出了巨大的貢獻。中國旅遊研究院的資料顯示,去年中國出境遊遊客達到約1.48億人次,同比增長超過13%。
春節假期中國遊客出境遊花費多少錢?據攜程出境遊資料顯示,春節通過攜程旅遊平臺報名跟團遊、自由行、定製遊等度假產品的人均花費為7000元左右,是國內遊價格的2倍。出境遊消費力前十名出發城市為北京、上海、杭州、瀋陽、南京、青島、廣州、深圳、濟南和成都。北京出境遊人均花費近9000元,其次是上海人,人均花費也超過了8000元。根據攜程跟團遊和自由行訂單資料,親子游是春節假期出遊的主流,佔比達46%,利用難得的假期和孩子共度是多少父母的選擇。而選擇和朋友出遊的佔比也不少,達到了26%。
從攜程全球購資料報告看出,倫敦、巴黎位列出境遊購物人均單筆花費最多城市的前幾位,在其後分別是迪拜、沖繩、京都、大阪、名古屋、新加坡和福岡。其中,倫敦人均單筆最高消費超過3萬人民幣;巴黎人均單消費為1萬人民幣。
春節長假期間,第一財經記者在法國巴黎看到,為了迎接中國遊客的春節旺季旅遊,巴黎各大主要景點、交通樞紐甚至部分酒店都有中文服務,比如戴高樂機場都有中文標識、諸多古堡類景點都配有中文講解器和中文圖冊,甚至有些酒店設定了針對中國遊客的特別優惠價格和標有中文說明的洗漱用品等。巴黎老佛爺百貨店內,每個專櫃都有中文服務人員,在中國農曆新年來臨之際,該店內還特別設定了豬年吉祥的圖樣,一些品牌還推出了豬年特色的小豬花紋商品。
第一財經記者看到,部分法國百貨店內的服務人員還會主動提示中國消費者使用支付寶付款,因為有優惠。甚至一些店員還會主動加中國遊客的微信,並用中文交流,以便客人購物提貨等。在巴黎的LV等名品店前,大部分都是中國遊客在排隊購物。為了吸引更多中國遊客,部分企業還推出了支付寶退稅服務。
為了吸引更多遊客購物和增加體驗感,巴黎老佛爺百貨店內特別設定了空中觀景臺,以增加客流和拉動消費。
出境遊專家分析,2019年中國遊客依然將是全球爭奪的焦點,隨著出境遊消費規模不斷擴大和消費品質不斷提升,購物配套服務也隨之升級。