醫藥：“網際網路+”主旋律依舊，數字化升級正當時【新春特輯】

摘要： 2019年春節悄然來到，祝所有關注動脈網的讀者們新年快樂，給大家拜年！值此新春佳節來臨之際，動脈網內容團隊特此策劃新春系列報道，我們將過去一年各醫療細分領域中記錄的文字，整理成章，作為新年第一份知識包。 此次策劃，還邀請了深耕各醫療細分領域的部分企業家和投資人，對未來醫療做了新年寄語。激盪變革...

2019年春節悄然來到，祝所有關注動脈網的讀者們新年快樂，給大家拜年！值此新春佳節來臨之際，動脈網內容團隊特此策劃新春系列報道，我們將過去一年各醫療細分領域中記錄的文字，整理成章，作為新年第一份知識包。
此次策劃，還邀請了深耕各醫療細分領域的部分企業家和投資人，對未來醫療做了新年寄語。激盪變革的醫療領域，動脈網堅持尋找改變醫療格局的創新力量，提供幫助，共同成長。

動脈網給外界的標籤一直是“創新”、“創業”，在醫藥這個相對“傳統”的行業，我們所關注的也一直是變化的部分——比如醫藥電商、網際網路+醫藥、電子處方、處方外流等，新技術、新的商業模式在逐步深入到醫藥行業的腹地，也是未來行業格局最大的變數。

沿著醫藥產業鏈的變化，我們看到，從研發端而言，人工智慧等新技術提高了找到靶點、發現分子、構建晶型的效率；從臨床端而言，電子資料採集系統、大資料技術、數字化等提高了資料探勘能力；從市場端而言，“網際網路+”增加了藥物可及性，新零售日漸風起。

“網際網路+醫藥”、醫藥數字化是沿著醫藥產業鏈進行的，而絕不是孤立存在。並且，已經在應用中顯現出了巨大的前景。未來，醫藥企業將更多地“以患者為中心”，滿足尚未滿足的需求，提供從健康管理到疾病管理的解決方案而不是割裂的產品。

很榮幸，我們能夠參與這種變化，成為其中的記錄者、思考者，並推動產業的進步。

本文結構為：

產業報告：醫藥電商競爭力模型；

醫藥數字化專題：從藥物發現到患者管理；

行業熱點：處方外流討論最多；

行業熱點：網際網路巨頭跨界競合；

行業熱點：中國式PBM探索實踐；

展望未來：15家頭部企業大咖這樣說。

產業報告：醫藥電商競爭力模型

我國醫藥電商主要由B2B平臺和B2C平臺構成，B2B醫藥電商平臺主要為機構服務，其採購方主要為醫院、基層醫療機構、零售藥店等。B2C醫藥電商則主要為個人提供藥品購買服務，按照是否自營又細分為平臺型B2C和自營性B2C，前者類似於淘寶模式，引入不同藥品商家入駐平臺，為其提供藥品展示、交易服務、IT支援、資料分析等服務；後者主要是自行進行藥品採購並自建平臺進行銷售。

醫藥電商1.0是單純的網售藥品服務模式，利用網際網路資訊科技搭建平臺，為藥品供應商、經銷商、零售商以及個人提供藥品交易服務。該模式服務形式單一、附加值較低、給使用者創造的價值有限。醫藥電商2.0從單純的藥品銷售服務商轉型為以藥品銷售服務為基礎，延伸SaaS服務、金融服務、診療服務、健康管理服務等系列增值服務，構建藥品流通服務的產業生態和“醫+藥”醫療健康服務閉環生態。

報告主要發現

2012-2017年，我國藥品網購滲透率CAGR高達37.6%，市場發展潛力巨大；

2012-2016年，我國網上藥店增長快速，平均每年新增111家；

B2C醫藥電商渠道佔比穩步提升，與B2B佔比差距逐步縮小；

B2B醫藥電商打通藥品供應、經銷、採購環節，構建藥品流通產業生態；

B2C醫藥電商以患者為中心，打造“醫+藥”醫療健康服務閉環生態。

詳情可見：

醫藥電商競爭力報告：益藥購、阿里健康、健客如何佈局醫藥電商2.0-動脈網

醫藥數字化專題：從藥物發現到患者管理

以人工智慧、機器學習、大資料、網際網路醫療等為代表的數字化技術正在重塑醫藥行業，為行業帶來嶄新面貌。

“數字化”工具或技術無疑有製藥行業最迫切需要的特質，它指的是利用網際網路、資訊化技術，在製藥業務的各個階段進行應用，改變原有的業務流程和模式，主要目的是節約成本、提高效率或者二者皆有。

相應地，在這些不同的階段湧現出的創新公司，也得到了藥企的青睞。比如AI工具在早期研發中的應用，大資料工具在臨床研究階段的應用，在醫生工具/平臺進行的數字化營銷的嘗試，以及患者管理工具的滲透。

正如生物技術的發展為製藥行業帶來了精準治療的靶點藥物一樣，這一輪以AI、大資料、可穿戴裝置、柔性感測器技術為核心的數字化浪潮將會改變製藥行業的驅動因素和走向，未來只有能夠正確把握數字化趨勢的企業才能在技術變遷中獲得一席之地。而率先佈局數字醫療公司的藥企們無疑走在前面。

詳情可見：

全球頂尖的20家藥企風險基金投向何處？“數字化”是重要方向，AI、大資料、患者服務受青睞 - 動脈網

默沙東、輝瑞紛紛合作，盤點全球40餘家AI輔助製藥企業，超10億美元研發注資能否改變窘境？ - 動脈網

探尋宇宙第一大藥廠的數字化創新，輝瑞是如何應用AI+新藥、醫療大資料的？ - 動脈網

諾華數字化創新解析：真正的“藥神”，AI、大資料、數字藥物的先行者- 動脈網

羅氏數字化創新解析：殺進藥企前三甲後，有機會憑藉數字化創新成為第一嗎？ - 動脈網

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行業熱點：處方外流討論最多

處方外流流轉的是處方，原來在醫院完成就診、開具處方、獲得藥品，現在不再限制處方自由流動，藥品由社會藥店提供，就診和藥品分離。

處方外流產生的原因是“破除以藥養醫”機制，讓醫院迴歸醫療本質，弱化對處方的“獨佔性”。醫保控費、零加成、控制藥佔比等政策，是醫院有動力放開部分處方最重要的驅動因素，處方外流既是“政治任務”，又講“市場調節”。

慢性病用藥、新特藥、腫瘤藥等將成為“首批”流出的處方，不僅能為患者尤其是慢病患者提供便利，對控制醫院藥佔比、降低醫院藥房運營壓力亦有好處。

處方外流將帶來藥品流通渠道結構調整，對於市場而言，既是存量調整，也是新的增長點。故此，零售連鎖藥店、DTP藥房、院邊店、醫藥電商、網際網路+醫療企業等瞄準這一機會，積極進行佈局。

其中，連鎖藥店最被看好、DTP藥房增長最快、院邊店近水樓臺先得月、醫藥電商嘗試“藥+醫”，打造服務閉環、處方平臺、網際網路醫院提供支撐。

據推算，2018年處方外流規模在400-900億元之間。但是處方外流很難標準化，所以以上只是一個大致的推算過程，可能與實際情況有一定出入。另外，隨著分級診療、基層用藥放開等影響，公立等級醫院的患者可能分流到基層，基層醫療機構也會成為處方外流的重要承接方。

處方外流是一個系統性行為，涉及醫療改革、藥品流通及零售渠道調整，經營結構轉變，醫保政策調整，醫療服務方式轉變、患者意願轉變等諸多環節，將會有一個曲折的探索過程。

詳情可見：

處方外流引爆千億市場：零售藥店、DTP藥房、醫藥電商、院邊店誰是最大贏家？ - 動脈網

電子處方成千億處方外流市場標配，網際網路醫院、醫藥電商、零售藥店在如何佈局？ - 動脈網

行業熱點：網際網路巨頭跨界競合

國內網際網路兩大巨頭騰訊和阿里在“網際網路+醫療”領域亦頗多佈局：騰訊公佈了“微信智慧醫院3.0”計劃、正式啟動了醫療影像國家新一代人工智慧開放創新平臺；阿里旗下阿里健康和西安國際醫學聯姻，打造“網際網路+”新醫療模式。

而在近期動作之外，騰訊、阿里在“網際網路+醫療”領域的觸角已經延伸到醫療的各個環節，比如網際網路醫院、醫藥零售、醫療AI、醫療資訊化等。可以說，這兩家企業在“網際網路+醫療”領域已然“All-in”。

那麼，騰訊、阿里在“網際網路+醫療”領域到底有何佈局、他們的佈局邏輯有何異同、他們將如何用網際網路技術“賦能”醫療行業、他們期望實現何種目標、對未來醫療發展有何影響？

騰訊 “自有”醫療業務包括微信智慧醫療、微保、騰訊覓影、企鵝醫典、騰訊雲、騰愛糖大夫等；阿里在醫療領域的“自有”佈局包括阿里健康、螞蟻金服、阿里雲、淘寶四大板塊，另外，雲鋒基金常作為投資/資源整合平臺出現。兩家在醫療領域具有大量的投資事件，參投公司超過50家。

從兩家企業醫療佈局未來走向看，騰訊開放性更強，原因在於騰訊已經“投行化”，它更看重行業未來的成長性，並提前佈局；而阿里的佈局是圍繞產業鏈的某一環節進行逐步豐富，並希望佔據該“入口”，實現整體資源的盤活。

目前看，騰訊、阿里在醫療領域並未正面交鋒，即使是相似度較高的“未來醫院”和“智慧醫院”，以及醫療AI業務，也還遠未達到短兵相接的程度。而醫療健康行業的龐大市場，為騰訊、阿里這樣既有資金，又有技術沉澱和產業資源優勢的企業提供了非常寬廣的施展舞臺，二者或在競爭中推動醫療產業發展。

詳情可見：

“網際網路+醫療健康”趨勢已定，騰訊和阿里在加緊佈局，他們將扮演什麼角色？ - 動脈網

阿里巴巴的醫療版圖，阿里健康、阿里雲、螞蟻金服、釘釘等各自扮演什麼角色？ - 動脈網

行業熱點：中國式PBM探索實踐

PBM（Pharmacy Benefit Management，直譯為藥品福利管理）這一模式在2010年左右從美國漂洋過海來到中國，大致經歷了“萌芽——沉寂——復甦”三個發展階段。

PBM誕生在上世紀60年代末期的美國，伴隨著塑料保障卡的發明應運而生；70年代，出現了處方稽核的雛形；80年代處方稽核的模式進一步發展，PBM成為了管理門診處方藥的中堅力量。

80年代之後，PBM業務在兩大因素驅動下快速發展：其一是隨著醫療服務和處方藥費用快速上漲，控費需求不斷提升；其二是藥物發現“黃金時代”的到來，每年有大量的新藥上市，需要有機構幫助付款人跟蹤新藥的推出和使用情況，並根據效果、費用等指標在老藥和新藥的選用之間達成平衡。

今天而言，美國市場的PBM玩家大致分為幾類：其一是“嵌”在保險公司裡面的PBM，如健康險公司聯合健康旗下的PBM公司Optum；其二是連鎖藥店開辦的PBM公司，如CVS旗下的Caremark；再一種是獨立型PBM，如Medimpact（美德醫）。

PBM來時，業內期盼是“他山之石，可以攻玉”；PBM沉寂時，行業觀點是“橘生淮南則為橘，生於淮北則為枳”；PBM再次復甦，更強調“本地化”與“中國式創新”。

PBM斡旋於眾多利益相關方——藥企、保險、醫療機構、藥店、患者之間，優化診療服務和用藥路徑，併力求在保證治療效果的基礎上，儘可能地降低醫療支出。在快速推進改革中的中國醫療市場而言，利益關係更加錯綜複雜，非創新不能解圍城之困，PBM再次被寄予厚望。

中國本土化PBM業務跑通需要具備六大關鍵要素：

i.  強大的藥品議價權：保證PBM能以較低價格從上游藥廠採購藥品；

ii. 開具並稽核處方的能力：保證PBM能根據藥品處方輔助患者合理用藥；

iii. 足夠的患者流量：保證PBM有足夠的患者基礎及藥品銷量；

iv. 成熟的供應鏈體系：保證藥品以較高效率流通；

v. 完善的支付端保障：保證藥品實現最終支付；

vi. 連續性慢病用藥資料：保證PBM瞭解慢病患者用藥規律。

“醫改”大背景下，中國的醫療健康產業快速變化，國外任何有益的模式都能找到試水的土壤——比如和美國學PBM、和日本學零售藥店分級管理，以及推進藥品生產流通使用向規模化、集約化發展等。尋找變化中的機會，而不是拘泥於商業模型中條條框框，這才是創新的基礎。

詳情可見：

中國式PBM樣本：萬戶良方已管理數十萬慢病患者用藥，中心藥房在蕪湖、太原、南京推開 - 動脈網

為什麼管理式醫療春天即將來臨、複製美國PBM是個偽命題、DRG將推動醫療改革？ - 動脈網

戰略的勝利，PBM業務托起CVS Health第二成長曲線 - 動脈網

PBM中國實踐：從本土創新看機會何在 - 動脈網

展望未來：15家頭部企業大咖這樣說

動脈網深耕醫療大健康領域，聚焦大健康產業前沿熱點和發展趨勢，始終秉承客觀公正的嚴謹態度為行業貢獻極具價值的產業報告和洞見，感謝動脈網對推動行業發展做出的貢獻，衷心祝願動脈網發展越來越好！

2018年是網際網路醫藥健康行業發展非常重要的一年。國家不斷深化醫療衛生領域的改革，相繼推出兩票制、醫藥分家、4+7帶量採購、“網際網路+醫療健康”等新政，醫藥健康行業正迎來史無前例的行業變革，也湧現出眾多新機遇和新挑戰。我們有幸處於這個令人振奮的歷史時期，相信在這個變革中，111集團能與眾多合作伙伴共同開創新局面。

2018年9月，111集團成功登陸納斯達克，成為中國網際網路醫藥健康企業赴美上市第一股。上市對我們來說是一個非常好的先機，但只是一個里程碑，新的起點。讓我們有更多的資源、更好的品牌、更透明的公司治理去實現更健康的成長，更多國際國內一流的藥企願意和我們合作。

2018年12月，111集團成功舉辦2018中國網際網路醫藥健康高峰論壇暨111集團合作伙伴大會，國內外藥企巨頭近400位行業領袖和精英參會，共商用科技和網際網路賦能來提升行業效率和透明度的大計。

2019年1月28日，111集團與跨國醫藥巨頭禮來簽署戰略合作備忘錄。雙方將圍繞藥企分銷“第四終端”建設、大資料、電子處方、醫患服務以及患者教育等重點方向展開深入合作。通過打造藥企分銷的“第四終端”，111集團將助力禮來快速觸達傳統公立醫院以外的渠道。

至今，111集團已經與80多家國際國內醫藥巨頭形成戰略合作。111集團還與國內首家中外合資人壽保險企業中巨集保險達成深度戰略合作。

111集團已經構建了由B2C醫藥平臺“1藥網”、網際網路醫院“1診”和B2B醫藥平臺“1藥城”三大業務板塊組成的醫藥新零售平臺。截至目前，1藥網註冊使用者超過1500萬，在售商品超過29萬種，1藥城為超過13萬家藥店提供服務， 1診擁有自聘和外部醫療專業人員組成的團隊超過2000人。使用者可以通過1藥網官網和移動客戶端，足不出戶就能擁有“診+療”的一體化服務。

111集團的目標就是以科技驅動，打造中國最大的線上線下一體化醫藥健康平臺，通過獨特的以科技賦能商業去更好地服務大眾（T2B2C）模式，打通線上線下零售終端，建立一體化的醫藥健康平臺和生態圈。

2019年，我們將始終聚焦顧客體驗的完善和自身核心競爭力的打造上。我們的核心競爭力體現在四個方面：一是智慧供應鏈，所有的供應鏈管理系統都是我們自己研發的；二是大資料，通過大量資料分析為藥企、藥店、醫院提供精準化營銷和資料服務；三是雲服務平臺，我們的雲服務平臺具有整合性、實時性、柔性和可擴性；四是醫療專業能力，我們有自聘和三方共超過2000多個醫生。

2019年，我們希望和眾多的醫藥健康生態圈的參與者，包括藥企、藥店、醫院、醫藥健康服務企業等一起攜手來打造醫藥健康新模式，實現全渠道的線上+線下全方位的服務大眾。通過我們的醫藥新零售，讓所有的客戶隨時隨身隨地可以享受我們的服務，把服務送到他的身邊，送到他的手中。

“讓健康觸手可得。”這是年輕的阿里健康自成立伊始便立下的初心。五年來，我們立足於這個願景，與行業內優秀合作伙伴一起，努力為公眾提供一系列創新的網際網路健康服務。

熟悉我們的老朋友都知道，阿里健康第三方追溯平臺“碼上放心”提供一物一碼的技術方案，為每盒藥品賦予唯一“身份證”。每天，都有上億盒藥品從流水線上賦碼後出廠流通。

去年7月問題疫苗事件後，我們的工程師晝夜無休加班加點，第一時間在手淘、支付寶、UC、阿里健康等多個App上線疫苗資訊查詢入口，讓家長僅需簡單的掃碼或者批號輸入動作，就可確定孩子注射的疫苗是否有問題，緩解了成千上萬家長的焦慮情緒。歸功於長年在藥品追溯安全方面的沉澱和積累，使我們在短短的20小時內開發出這款產品。

在保障用藥安全的基礎上，我們對醫藥新零售場景進行豐富，和餓了麼蜂鳥一起，聯合廣大線下藥房推出7X24小時O2O送藥上門服務。在北京、廣州、深圳、杭州等城市，白天30分鐘內就可以將藥品送到使用者手上，滿足了更為多樣化的使用者需求。

用藥外，我們通過網際網路+醫療的方式幫助實體醫院網際網路化、智慧化，以更好地連結和服務患者。10月，我們在餘杭醫院開通刷臉就醫、打通醫保結算；而目前通過支付寶為使用者提供的線上掛號、繳費、看報告等健康服務次數每天已超百萬次。

腳踏實地的同時，我們也在仰望星空。我們與阿里雲、以及優質第三方合作伙伴一起搭建了開放的ET醫療大腦2.0，未來，我們也將持續完善智慧醫療生態體系，並在商業化落地上積極探索。

我們發現，當前面臨著一個史無前例的挑戰，但同時也是網際網路技術對傳統醫療進行優化的一個最佳機遇。中國即將迎來巨量老齡化的時代，預計到本世紀中葉，老年人口總量將接近5億，為美、日兩國人口的總和，其中大多數人都將遭受糖尿病、高血壓等慢性病困擾。

這個即將到來的人類難題，在網際網路時代可以找到最優解決方案：慢病無論在診療還是用藥方面都有巨大的規律性可循，網際網路、大資料、人工智慧技術可以解放有限的醫療資源，輔佐醫生，對龐大的慢病人群進行精準治療和管理。機會永遠青睞有準備的人，2019年的問卷即將展開，我們也做好了應答的準備。

健客從創立初期就不僅僅著眼於醫藥電商之上，而是要做健康管理服務平臺。因此，這個平臺除了連線藥品端之外，另外一部分與醫療服務打通。從疾病導向轉為健康導向的理念會是網際網路醫療行業的下一個落腳點，需要企業探索出成熟而多元化的商業形態。

秉承著這樣的宗旨，健客在2018年可以說是在挑戰中前行，我們除了完成了B輪1.3億美元的融資，讓公司有足夠的資本衝擊2019外，2018年健客也和輝瑞、吉利德、阿斯利康、諾華等國際藥企建立了深度的戰略合作，一起紮根網際網路醫療，探索出一個全新的線上家庭醫生智慧醫療健康平臺。

如今，健客的戰略發展面臨著從“健康服務平臺”到“智慧健康管理服務平臺”轉型階段，雖然只新增了兩個字，所輻射面卻比之前更為廣闊。

健客始終圍繞著健康管理服務平臺在做佈局。不論是網上藥店、醫藥電商，還是移動醫療、智慧健康，不同模組只是健客的發展側重點。具體來說，網上藥店和醫藥電商只是健康管理服務平臺的切入點，移動醫療和智慧健康是這一平臺的重頭戲。

因此，2019年健客會有兩大重點任務：一個是移動醫療和醫藥電商並舉雙輪驅動，讓健客有了更夯實的地位；另一個就是要在2019年直奔納斯達克上市，以便讓健客為中國老百姓提供更好的醫療服務。

以使用者為核心，提供極致的健康服務是叮噹快藥堅守的初心。未來，我們還將探索更多的健康服務與品類拓展，努力為使用者、為行業提供更多的健康服務和賦能支援。

康愛多秉承以C端為中心，慢病為重心，大健康服務為核心的發展理念，秉承合理用藥更健康的企業精神，通過賦能與連結，創新性地開展五個方面的工作。

從線上到線下，實踐新零售。康愛多在做大做強醫藥電商的同時，積極佈局線下，整合各種資源形成互利聯盟。2018年，我們的e+藥房已經在全國除青海、西藏以外的全國25個省和自治區，136個市，1400多個縣，共計30000+單體藥店、診所，中小連鎖和門診部形成了立體化的終端網路佈局。通過網際網路手段賦能，幫助中小連鎖開啟新零售模式，提升經營管理能力。接下來，康愛多將計劃在全國開辦自有的連鎖藥店。

從城市到基層，實現新場景。2018年，康愛多關注基層醫療的發展，通過引進戰略合作伙伴，如深圳前海璽康、社群580等，幫助提升基層診療水平，改善基層醫療服務現狀，建立上下級聯動機制，更好地改變基層缺醫少藥的局面，為基層醫療賦能。

從藥品到服務，構建新生態。康愛多始終秉承合理用藥更健康的理念，推進合理化用藥程序。改變了藥品“從銷售到銷售”的模式，並確定了“從服務到交易”的運營流程。通過專業化的服務，不斷優化流程，為使用者提供貼心、周到的健康服務。同時，康愛多基於已有的大健康服務體系，能夠為合作伙伴提供更多專業化、社會化的藥事服務。

從人工到智慧，引入新技術。作為網際網路基因強大的醫藥電商企業，康愛多積極擁抱新技術，佈局智慧醫療。通過引入更多的戰略合作伙伴，完成從智慧監測、智慧分析、自動干預到智慧藥房的系統化健康解決方案。

從普眾到慢病，建設新結構。作為國內醫藥電商的領軍企業，康愛多擁有超過28000個SKU，覆蓋各大科室，能夠滿足各類疾病患者的用藥需求。同時，康愛多通過線上近八年的運營、積累和沉澱，早已形成了一套獨有的線上慢病管理模式。並將通過線上賦能線下，將線上的慢病管理經驗進行落地、變現，甚至開啟新的探索。近期，康愛多已經正式啟動社群藥店慢病健康管理中心新模式。

2018年，德生堂集團砥礪前行，發展穩健而迅速，提前近半年完成“三年再造一個德生堂”的全國拓展規劃佈局。年初，德生堂集團提出“醫藥養”相結合的“健康管家”戰略，將藥店售藥與養生保健相結合，智慧裝置檢測與APP健康檔案相結合，健康照顧方案與完善的售後大資料相結合，不斷對技術、服務、藥品及商品品類進行再升級，推出獨有的“11項專屬會員服務”，切實解決顧客的健康需求，解決健康問題。

到8月份時，德生堂集團的實體門店數量已超過600家，提前完成“三年再造一個德生堂”的全國拓展規劃佈局。通過零管運營整合，新開門店的盈利能力大幅提升，平均3-6個月即可實現盈利。

在這一年，德生堂集團的線上銷售業績也再創佳績。“6·18”和“雙十一”的銷售大戰中，德生堂集團的“線上零售平臺矩陣”超額完成銷售目標，同時保持健康的毛利水平。2018年年底時，德生堂集團進駐拼多多等新興零售平臺，覆蓋更多藥品需求使用者。

2019年初，阿里健康與德生堂集團簽署“打造藥生態·共建新零售·發展大健康”的戰略合作協議，將在藥品供應鏈、技術服務整合、平臺互通等方面進行深入合作。此外，阿里健康還注資德生堂集團，助力德生堂集團更好更快的發展“健康管家”戰略佈局。

叮噹快藥2015年上線，過去四年間，針對使用者購藥痛點，自建線下藥房及藥品配送團隊，為使用者提供24小時、28分鐘送藥到家及專業藥師指導服務。

與眾多網際網路公司不同，擁有傳統資源優勢的叮噹快藥並不熱衷於大規模燒錢。2018年，在快速佈局北、上、廣、深、成等核心城市之後，選擇深耕現有城市，通過持續加密現有網點，僅北京一年新增60家叮噹智慧藥房，在杭州併購浙江華方連鎖大藥房等，持續提升配送時效，擴大覆蓋區域。2018年11月，作為醫藥新零售領域的頭部玩家，叮噹快藥在醫藥新零售方向開始拓展縱深。

推出叮噹快醫業務，打造醫、藥健康服務閉環。健康需求不只“用藥”，還有“求醫”，醫和藥不可分開。當用戶對病症或病因難以確定時，就需要專業醫生提供問診服務，然後才是對症購藥選擇，在特殊情況下甚至需要醫護上門診療。

為滿足“求醫”需求，2018年我們正式推出叮噹快醫新業務，打造醫、藥健康服務閉環。通過“快藥”和“快醫”服務並舉，打通網際網路醫院、診所、藥房，為廣大使用者提供“醫+檢+藥”於一體的健康服務，將實現1分鐘找到醫生、28分鐘送藥上門、28分鐘醫護到家，健康服務更為全面，使用者體驗大幅提升。

為做專快醫服務，我們在基因檢測領域與華大基因、網際網路醫院領域與擁有 50 萬 + 醫生資源的醫聯、遠端問診和健康智慧硬體領域的心醫國際和魚躍科技等多家行業巨頭建立了戰略合作。

啟動“百城千店”計劃，標準化服務賦能合作門店。在加速線下自營藥店網點佈局的同時，2018年我們還啟動了叮噹“百城千店”戰略計劃。我們將依託自身的供應鏈體系，全面賦能和連線藥企、藥房與使用者，將叮噹智慧藥房成熟的新零售模式以合作方式對外輸出，計劃三年時間覆蓋300個城市，開2000家店。

通過叮噹醫藥新零售模式的賦能，叮噹線下自營藥房坪效已達到傳統連鎖藥店的2.6倍，門店最高坪效達到16萬。接下來這套賦能體系將向百城千店的合作藥房輸出，包括供應鏈體系、電子圍欄技術、資訊系統服務、會員資料、品牌及營銷資源，都將向合作門店開放，確保服務標準並提升營收水平。

2018年“強基層”政策全面落地，掃除了限制基層醫療發展的諸多制度性障礙。但疾重已深，基層醫療全面恢復還有很長的路要走。基層醫療機構缺人才、缺裝置、缺運營；基層醫生缺收入、缺成長、缺技能；基層民眾缺信任、缺意識、缺尊重，基層醫療需要網際網路化生態化賦能才能復甦。“政策”+“市場”+“科技”是基層醫療體系化、生態化變革的必由之路。

明醫眾禾在2018年對醫德幫S2b2c服務平臺進行了全方位升級，在2個關鍵維度上對基層醫療機構進行了賦能： 第一，基層醫療機構自身服務能力賦能：強化線上醫學教育，提升基層醫療機構自身的醫療服務、經營管理以及面向居民的服務能力。改變需要從意識和認知上入手。第二，上游資源線上連結賦能，嚴選和連結上游的中高階醫療、醫檢、醫藥資源，利用網際網路賦能基層醫療機構對接合適的服務資源。

截至2018年底實現了對近10萬家診所的多維度賦能服務。醫德幫平臺具備診所多元經營、社交、學習、醫藥供給等多場景服務能力。通過網際網路平臺，生態化賦能、診所多元化釋放活力，從根本上解決基層醫療機構發展困境，才能最終實現“讓資料多跑路，百姓少跑路”。

我認為，2018年用淬變來形容，這一年我們看到傳統醫藥零售連鎖併購加速，政策導向持續明朗，以送藥上門為重要表徵的醫藥新零售風頭正勁，“網際網路＋醫藥”正為整個行業帶來無盡想象空間，很多張面孔，很多種表情，都記錄著眼下的醫藥風潮，所有因素的疊加都催化著這個行業的向好向上，並真正意義對廣大使用者帶來健康福報。

當我們站在歷史的角度遠觀遐視，卻發現人民所推崇的健康理念，從根本上偏離了商業的軌道；網際網路眼中的使用者群體，像是婆娑世界的縮影，似真實存在，又無從現形。2018年，阿康健康提出——我們比歷史的任何時刻都貼近於病人，人民所需要的已然不再是一個商品，而是真正意義上的服務，阿康健康在踐行這一理念的同時，又做了什麼？

從供應鏈核心的發展上：以商品管理向病種管理的方向升級。依託網際網路創新技術，圍繞慢病、重症、罕見病為核心開展供應鏈整合服務，先後探索出院外DTP+CDC發展之路、以科組及病種為維度的品類規劃、從商品流通到病種解決方案的整合服務模式等創新引領模式。目前，阿康健康已經發展了12000個SKU，建設了17個科室1300個病種及超過5000個病種的用藥組合解決方案，逐步實現“醫療+病種+藥物”的藥事健康管理體系。

從終端渠道佈局發展上：走“農村包圍城市”特色路線。中國乃農村人口大國，在3.8億慢病患者中80%均來自於縣域以下的基層且多為自費，在患者管理中，阿康健康在2018年反覆思考，如何透過阿康健康的優質資源向縣域基層下沉？最後毅然選擇走 “農村包圍城市”路線。我們透過“慢病康復工程”、“鄉村合夥人機制”、“代客定藥”、“雲商鏈盟”、“網際網路醫療+基層醫療”企業間資源合力連結等針對不同的B端客戶物件，輸送一系列創新賦能服務，透過他們中堅力量不斷向基層C端深耕。目前已在全國各區域覆蓋B端客戶數達30多萬，累計服務基層百萬慢病患者。

從品牌定位及服務上：我們提出“讓天下沒有難找的藥”。顧名思義，我們在經營定位上針對數量少、拆零服務、輸送到鄉鎮最後一公里，都在細微地為客戶做到最好。踐行企業“藥者佛心，與人方便，給人希望”的發展情懷，讓基層百姓從此能用藥，用好藥。

2018年也是泉源堂的醫藥新零售元年，我們在2018年初提出“3年50城1000店”的計劃，正式把自己置身於醫藥新零售這個賽道里，移植了我們在醫藥電商的基因做線上線下的融合，讓使用者的每一次健康消費行為附加上視覺化資料工具和安全專業的購藥體驗。

人本主義是我們常講的醫藥新零售核心奧義，我們所有的服務都是圍繞如何滿足使用者需求而展開，所以，就有了成都這一樣板市場的2公里半徑健康生活服務圈搭建，30分鐘送藥上門，7×24小時不打烊服務，供應鏈優化，藥學服務中心升級，網際網路醫院基礎搭建，並相繼在廣州/西安/重慶佈局。

通過產品思維的代入和商業維度的升級去解決使用者的找藥痛點，我覺得這是一件很有成就感的事情，有時候我在門店探店聽到此起彼伏的接單提醒和顯示在平臺端清一色的使用者評價，那個時候真的是蠻感慨我們做新零售的價值和初心。

目前，我們200餘家線下的智慧藥房產生了為數眾多的萬元店，門店線上訂單佔比均接近7成。另外，我們電商板塊也總體維持在前三的高位，做個形象的比喻，這兩隻“空中部隊”和“地面部隊”齊頭並進，相得益彰。

從商業領域來講，我並不是一個純粹的醫藥人，原來是網際網路電商出身，但對於醫藥我始終心存敬畏 。我一直這樣理解零售，“零售就是用最有效率的流程，最快把最有價效比的商品送到消費者手上。”對於如今泉源堂的醫藥新零售事業而言，我們依然在傳遞零售的樸素邏輯，為使用者做專業的事，做有效率的事，只有這樣，才不辜負泉源堂“百年濟世，飲泉思源”的117年創業初心。

仁和藥房網在2018年繼續以新特藥為主營業務，以使用者需求為中心，打造細分市場的專業服務平臺。同時完善會員服務體系，加強精細化管理，通過與藥企、公益機構開展深度合作，不斷踐行社會公益，及多種戰略合作。以服務使用者為中心深耕細作。2019年我們還將深耕細分市場，做好服務，針對病症完善整個產品線，加強藥學服務團隊的建設，為患者提供專業化的目標管理、用藥指導和用藥提醒，用服務實現零售的價值。

未名企鵝用現代化管理經驗和資料視角助力合作伙伴佈局未來競爭格局。目前，整個業態都正在經歷由消費網際網路到產業網際網路升級的過程，當網際網路成為各個產業的基礎設施的時候，醫藥企業該藉助怎樣的網際網路產品提升自身競爭力是未名企鵝2018年主要研究課題。全年未名企鵝積極深入行業，精耕細作、研究需求、打磨產品，形成了以“業務員線上”、“安全線上”、“管理線上”、“客戶線上”、“營銷線上”為五大核心功能的企鵝特派員和醫藥界的地圖+雷達——“終端通”兩大亮點產品。

企鵝特派員五大線上，擁抱產業網際網路。2018年未名企鵝核心團隊下一線市場百餘次進行調研，收集需求600餘個、上線功能480項、團隊進行了980多個測試用例打造“五大線上”的企鵝特派員。通過加強醫藥商業各個崗位間資訊同步、前置管理並提示醫藥商業企業運營及管理風險、為管理者提供移動多維的企業運營資料分析，同時輔助服務客戶、助力收入的開源營銷功能幫助醫藥商業更合理地優化運營、降低成本、擴大收入！這款產品幫助企業規範管理，降低人治因素，提升自身綜合競爭力。通過系統公平公正管理後，提升銷售人員積極性主動性，更創佳績！

終端通，藥企作戰的地圖+雷達。受醫改政策影響，醫藥生產企業加快第二、三終端佈局，打造垂直產業鏈，藥企提升終端銷售精細化管理迫在眉睫。所謂“得終端者得天下”，終端究竟有多少，在哪裡？如何管理？帶著這個問題，未名企鵝自主研發了“終端通”這一款產品！終端通——地圖+雷達，幫藥企解決終端銷售中的所有問題，助力管理全面提效升級！

2019年未名企鵝將繼續深耕產業網際網路，專注解決醫藥行業中冗餘低效、固定重複部分的問題，幫助未名企鵝的合作伙伴佈局未來的競爭態勢！用現代化的管理經驗和資料視角幫助企業在硬資產實力之上，不斷提升軟實力部分。

風雲變幻的醫療政策下，藥兜網經過了一個多變的2018年，但堅持創業初心，以始終看好醫藥網際網路未來的發展，越深入行業越發覺意義深遠。

第一，構建線上與線下服務相結合的、完全獨立的、全新的醫藥供應鏈體系。作為國內率先從事網際網路B2B醫藥電商的企業，2018年我們從單純為小B使用者提供線上採購平臺以外，開始著手構建自工業直接TO-B的供應鏈體系，並在幾個省份作了試點，效果顯著，於是迅速建立了藥兜網的戰略工業合作線下倉，滿足了小B使用者對品牌產品的快速而多變的供應需求。未來我們將這個成功的試點範圍擴大，計劃2019年在全國佈局至少10個藥兜網線下配送倉，讓工業產品可以直接賣給小B使用者，真正減少中間環節，讓價格迴歸理性。

第二，從單純的TO-B業務，我們開始佈局TO-C；打破TO-B企業不能直接TO-C的魔咒。藥兜網紮根醫藥B2B業務三年以來，一直摸索醫藥B2B業務發展；經過3年發展，也逐步摸索出來一套自身的業務體系模式，但發現僅僅通過減少醫藥流通的交易環節，並不能真正讓藥品價格迴歸合理水平；2018年藥兜網全面升級賦能醫藥新零售業務，開始在佈局各省的中心智慧藥房，構建了一張可以通過工業-中心零售藥房直接賣給消費者的醫藥健康新消費體系，讓老百姓可以真正得到實惠。

2018年藥兜網的發展模式也產生了一些變化，這讓藥兜網正在從一個單純電商型企業向一家醫藥網際網路服務型企業轉型，通過構建了全國“二網一倉一店”的模式，創造性地建立了一個獨立的閉環醫藥供應鏈體系，我們相信這樣一個閉環的供應鏈和服務體系，在未來將可以為中國的醫藥新零售的發展貢獻力量。

相比其他行業，政策對於醫藥行業發展影響極大。2018年出臺了很多不錯的政策，儘管處方藥仍處於不開放的狀態，但是處方外流在醫藥分開背景下逐漸成為必然趨勢。

很多資本、藥企、大型連鎖藥店、網際網路企業都看準這個機會在積極佈局。我認為在政策還不明朗的情況下，合規經營是當前醫藥電商必須要堅持的，同時我們藥房網商城也在積極地整合資源，應對後期政策變化。

2018年，我們在業務上取得了不錯的成績，是醫藥電商行業裡唯一一家未融資也不通過付費廣告獲取使用者、實現盈利的公司。藥房網商城成功與數千家線下實體藥店完成簽約，入駐藥店已覆蓋全國90%以上省份，擁有近10萬藥品在售品規、200萬個SKU。

易觀千帆公佈最新醫藥電商資料，藥房網商城2018年12月的月指數為77.6萬，較上月增長6.0%，位居行業第2位。其實，從2018年7月至2018年12月，藥房網商城的資料持續處於增長態勢。月指數從55萬到77.6萬，增長了41%。而且藥房網商城已經連續6個月位居行業第2位。

科技創新是企業發展的根本。我們十分重視在科技研發領域的投入，技術成果能很有效的回饋公司。2017年，藥房網商城自主研發的“線上與線下網際網路商品零售系統間的資料同步系統和方法”獲得國家發明專利授權。2018年，為了響應國家政策號召、支援藥品追溯和監管，藥房網商城通過11年的資料與技術積累，積極創新自主研發了藥房網商城智慧藥房ERP系統。

智慧藥房ERP(進銷存管理軟體)是基於大資料、雲端計算等領先技術，集智慧採購、智慧銷售、智慧庫存、智慧物流、智慧營銷及GSP管理一體的醫藥商家智慧管理軟體，未來各級監管部門可以進行全流程藥品流通監管，快速實現對藥品零售的追蹤與溯源。該系統將免費向中小藥店開放使用。

2019年，我們將繼續以大資料、人工智慧為核心推進醫療資訊、線上醫療、智慧藥品管理銷售系統等技術研發工作，不斷建立、完善線上問診、智慧分診、預約掛號、用藥諮詢、體檢預約、處方查詢、診療支付等網際網路醫療服務，服務廣大消費者，以及和藥企、藥店等企業使用者。作為一家紮根上海十二年的民營企業，藥房網商城已經在上海醫藥電商行業確立了優勢地位。藉助成為高新技術企業的契機，藥房網商城將在政策支援下，不斷提升技術研發能力、產品服務體驗，促使企業整體科學技術實力再上一個臺階，成為上海乃至中國醫藥電商領軍企業。

產業網際網路落地通常有四種模式：交易、資料、服務與金融，雖然四種模式可以交叉、並行發展，但一般來說每個網站都會有一個第一入口，也就是這個網站的立足之本、流量來源。交易是最常見、也最“好看”的模式，特別是大宗產品，投資人一見交易額蹭蹭蹭地往上漲，融資的錢也就送到門口了；做資料專業性強，是一個很苦逼、很寂寞的入口，而藥智網選擇的就是這樣一個以資料為第一入口的產業網際網路模式。

醫藥行業是高智力密集型的產業，在藥品研發、經營銷售、投資融資等方面，離開了資料，無疑是盲人騎瞎馬；有了資料但搜尋不方便、不能系統分析，資料也僅僅是金礦，而非黃金。藥智網要做的，就是把全球的醫藥資訊這個金礦挖掘出來，讓使用者能夠輕鬆獲取、分析資料。

藥智網自2009年起開始探索醫藥大資料的發展模式，是國內較早開始探索醫藥大資料領域的企業。經過近10年的發展，在大資料關鍵技術研發及產業化方面，藥智網將醫藥專業知識和計算機技術相結合，形成了醫藥IT技術。憑藉其在醫藥資料清洗、編碼、大資料畫像等方面自主研發的核心技術、專利技術，以及自己獨特的編碼系統，使資料檢索更加方便、全面、精準。藥智專利通作為全球首個醫藥專利大資料平臺，打破了國外醫藥資料供應商在此類專案上的壟斷。

過去，中國的絕大部分投資都集中在To C(針對消費者市場)領域而非To B((針對企業使用者) 領域，藥智網就是專門為醫藥產業服務的平臺。但最開始大家都不大看好，認為To B不容易做大，直到2015年“網際網路+”正式被提出，並帶動一拔髮展熱潮。但這個概念過於寬泛，不能代表為產業服務的網際網路。現在提出“產業網際網路”這個概念，我想必將掀起一波產業網際網路高潮。

在競爭中磨礪堅韌，在探索中崛起信仰，在搏擊中積澱實力，在困境中超越夢想。除了醫藥資料這一已經比較成熟的模組外，藥智網還將加強醫藥服務平臺的建設，在資料的基礎上給客戶提供個性化的服務和解決方案。

2018年藥智網經歷了產品迭代、升級，新品、新平臺的研發、建設，藥智資料企業版1.0、藥智資料APP 2.0、雲診所順利上線，藥智網、藥智谷、找藥網三大服務平臺建設協同推進。

展望2019，藥智網創始人、董事長石遠平說：“我們將堅持創新的道路，繼續深耕醫藥大資料平臺建設，提升深度和廣度，讓更多人享受到專業的醫藥資訊服務。希望通過不斷創新，讓全社會關注到“藥智網+醫藥健康產業”，吸引更多人才和資本的進入，推動行業快速健康發展。”

2018年可以說是老百姓獲得切實收益的一年。網際網路醫療迎來了政策利好的新風，明確了支援“網際網路+醫療健康”發展的鮮明態度，一定程度上解決了掛號難、看病難的問題。

但事實上，很少有人會通過網際網路醫療企業來治療癌症以及其他需要動手術的重大疾病，更多的是通過網際網路醫療解決感冒發燒等常見病以及慢性病預防。

2018年，國家的醫保政策，藥品上市速度，價格談判等各方面都有巨大的調整。雖然和之前比減輕了很多壓力，但對於癌症等重症看病難，看病貴仍然是最大的問題。

同時，藥品研發領域一致性評價也在如火如荼的進行中。行業的高速發展帶來了眾多的需求。

針對以上政策和環境的變化，這一年，春風健康在保持自己為患者“提供可負擔的生命希望”的宗旨下，將業務定位調整到以臨床受試者招募為核心。2019年我們將建立受試者招募資料庫，通過大資料和人工智慧技術的輔助，幫患者找到更多康復的機會，幫藥廠快速地找到合適的患者。總體來說，我們為踐行成為患者“可負擔的生命希望”的信條，在持續努力。

以上分享嘉賓，排名不分先後。再次感謝一直支援、理解動脈網的朋友，對於不足之處，我們會不斷改進。新的一年，我們攜手前進。