315觀察丨騰訊炫舞時代出bug 使用者稱嚴重損害消費者利益

驅動中國2019年3月14日訊息  據新浪黑貓投訴顯示，有諸多消費者反映，日前，騰訊旗下游戲炫舞時代皇宮區出現BUG，導致不少玩家花少量的錢獲得別區花幾倍錢才能獲得的抽獎產品，遊戲修復後告知皇宮區bug獲得的獎勵不作處理。不少玩家認為：騰訊炫舞時代該做法有欺壓玩家之嫌。

有消費者表示：“昨天（騰訊炫舞時代）皇宮區出現BUG導致某抽獎活動中獎率很高，別的區幾千塊沒中的東西，皇宮區五十塊全中齊了，該抽獎活動本來已經是第三期，月底結束，現在因BUG又出來圈玩家錢，現在客服是把第三期關閉，第四期重置。”

還有消費者表示：“原本公告3月31日更新使得很多人花大價錢去抽，但是受BUG影響，遊戲3月14日全區正常重置這樣對於別的遊戲區玩家來說不公平，帶有欺騙行為。”

而官方解釋補償五個鑰匙（等於5塊錢）令花費更多金額的玩家十分惱火，認為該做法嚴重損害了其他消費者的權益。消費者投訴要求遊戲官方對BUG給予合理的處理和玩家補償。目前諸多消費者的投訴狀態均是處理中，暫未得到對方回覆，關於此事我們將繼續保持關注。