憑藉智慧導購就能讓使用者總量突破6500，月銷破500萬，木墨是如何做到的？
新雲 微盟 2019-02–15
西伯利亞寒流在耳旁稍作停留後，斷然選擇了扎進衣領，2018年的冬季如期而至。不同於往年電商平臺的一家獨大與實體零售的北風蕭瑟，隨著小程式在各行業的留存率和訪問深度不斷提升，新零售持續升溫。其中，小程式的智慧導購功能對新零售線上線下融合的貢獻尤為突出。
圖片發自簡書App
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轉戰新零售
MUMO木墨
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誕生於2010年的溫州，木墨是一家以經營木質傢俱為主的家居品牌：節制、簡單、素樸，自成一派的家居風格，似乎有著能讓陽光在房間中雀躍起來的魔力，在豆瓣、微博等社交平臺備受都市青年的追捧。
然而，看似欣欣向榮的木墨實則也在經歷凜冬的考驗。同行模仿、低價競爭嚴重。木墨過去所依賴的線上平臺流量價格也節節攀升。此外，從微薄、豆瓣等引流至淘寶的粉絲，由於難以建立有效的客戶互動體系，粉絲粘性並不高，且無法進行統一管理極易造成粉絲流失。
與此同時，純線上展示也無法形成有效的企業競爭力，家居作為慎重購買的大件商品，消費者不僅希望顏值高，更希望體驗好。因此從2018年上半年開始，木墨在全國七個主要的城市鋪設了近10家實體店。並隨即使用微盟智慧零售解決方案上線了MUMO木墨小程式，開始線上線下融合的新零售之路。木墨表示，小程式上線不到一個月，使用者總量便突破6500+，銷售額500W+。
木墨的線上線下融合之路
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木墨在智慧零售小程式上線後，以上海門店作為試點，通過智慧導購功能，將線上線下連線起來，併為使用者帶來了更好的體驗。運營一個月來，導購功能為木墨新增了使用者6500+，帶來銷售額增加30%，連帶到店率提高20%。
木墨創始人李思恩表示，在使用智慧導購之前，木墨門店的管理是店長制，對店長的管理、運營水平要求較高，但能同時滿足這些條件的店長並不多。而導購的上線不僅帶來門店業績的持續上漲，這些問題也迎刃而解。
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吸引客戶有方法，智慧導購玩得溜
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在展會現場與門店，木墨會在每件新品旁邊放置小程式碼，當用戶可自主掃碼關注，獲取更多資訊。此外，木墨還有專門的導購人員以面對面溝通和分享朋友圈的方式，主動邀請使用者通過自己的專屬二維碼關注木墨小程式。
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後臺設定優惠券，導購開單沒煩惱
木墨在小程式商城中，設定了導購優惠券，導購通過微盟app工工作臺將優惠券推送給顧客，引導顧客線上購買與回購，經過一個月的使用，優惠券核銷了大約160張，帶來導購個人業績提升20%。
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導購榜單爭第一，店鋪管理顯奇效
木墨同時對導購進行科學化管理，根據導購的引流數量、銷售業績等進行評價，將導購劃分為“金牌導購”、“銀牌導購”、“普通導購”，針對導購的銷售、服務水平進行階梯式獎勵。並通過實時排名，邀請優秀的導購分享經驗，對於服務水平相對較差的員工進行成長培訓，提高業務水平。
雙管齊下促轉化，粉絲運營不可少
為了保證小程式商城的熱度，增加使用者黏性，木墨將小程式與公眾號結合，上線了一系列互動活動，將智慧導購吸引的線下使用者進行社交裂變，並提高轉化。
活動例項：
在公眾號中開展的“木馬到家”活動為例：分享推文至朋友圈並且底下留言，有機會獲得價值1980元的木馬;邀請5人以上轉發可獲得8折木馬優惠券;每位轉發人可獲得免費價值20元線下咖啡券
木馬到家
木墨通過智慧導購，從線下持續引流，擴大使用者池；並以智慧導購，激發終端銷售積極性，完成線上線下融合；最後，以粉絲運營將社群價值利用到最大。木墨取得的成功，與其步步為營的戰略執行密不可分。
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自2014年至今，消費者對家居品牌的需求更加多樣化、精細化與個性化，直營化、社交化的銷售渠道隨之備受青睞。在未來的日子，木墨等家居企業勢必將持續加強對優秀流量的獲取，小程式對木墨的賦能亦將繼續。