他是一名00後快遞員，也是一家四口的頂樑柱
摘要： 王修賓希望把快遞員這份職業幹好，多賺錢，讓家人過上好日子，最大的願望，就是希望爸媽身體健康。
天下網商記者 汪佳婧
2000年出生的王修賓，今年本應是一名大一學生。可是因為家境貧寒，他在三年前放棄了考重點高中的機會，從河南跑到上海，做起了一名一線快遞員。
不到3年時間，這位身材瘦小的00後，已經成長為一家四口的頂樑柱，他去年存了整整15萬元，夢想著靠自己的雙手，讓一家人過上好日子。
菜鳥邀請100名菜鳥裹裹優秀快遞員到海南度假，這是王修賓第一次休假。
放棄中考
王修賓是河南桐柏人。自打記事起，他就沒吃過媽媽做的一頓飯。媽媽患有精神疾病，時而清醒時而糊塗，爸爸沒法出門打工，只能守著家裡的幾分地，家中還有一個小一歲的妹妹，一家四口勉強混個溫飽，稍有點大的開銷，就得舉債度日。
小學五年級，王修賓就開始“打工”貼補家用，一到雙休日就跑去“點木耳”（菌菇養殖中的關鍵環節），10分鐘點100個木耳，能賺5毛錢，一個週末下來，能賺個四五十元。
王修賓從小愛讀書，初三幾次模擬考試，成績名列前茅，很有希望考取當地重點高中。可是王修賓不會忘記，自己上初中的學費，尚未還給親戚，再加上妹妹還要上學，家裡哪來錢供自己讀書？他咬咬牙，放棄了一次鯉魚跳龍門的機會。
離開校園後，家裡親戚很快給王修賓找好了工作——去上海投奔在百世快遞做網點經理的遠房表哥。說是表哥，其實王修賓16年來從未見過。
2016年4月，帶著500元錢、幾件衣服和一床被子，16歲的王修賓平生第一次出遠門，他先坐大巴去了桐柏縣城，再坐火車趕往上海。王修賓看不懂列車時刻表，誤將發車時間當成了到站時間，結果生生錯過了火車。火車票沒法退，他只好又掏了131元錢再買一張票。
到上海後，遠房表哥非常熱情，問王修賓：“身上有錢嗎？”揣著僅剩的100多元錢，王修賓硬著頭皮說“有錢”，然後靠包子和泡麵硬撐了2個星期。
沒有退路
當時，百世快遞剛在普陀區開設網點，王修賓一個人負責一大片區域，可他剛到上海5天，東南西北都搞不清楚，經常繞遠路，走錯路，甚至還會迷路，一天下來，頂多送幾十個包裹。
普陀區的小區都有了年頭，以6層樓多層住宅居多，王修賓一天就要爬上爬下四五十趟，再加上每天早上7點上班，晚上9點下班，一個月忙下來，原本就矮小瘦弱的王修賓更瘦了，以至於客戶每次看到他都不免唸叨，“怎麼讓你一個小孩來送快遞啊？”
第二個月的一天，上海下起大雨，王修賓騎著電動車去派件，卻被一輛計程車撞飛出去，等他從積水中掙扎著起身時，計程車早就逃之夭夭。電動車躺在地上，輪子被撞變了形，身上的傷口火辣辣地痛，王修賓坐在雨中嚎啕大哭，心裡只有一個聲音，“我不幹了，我要回家。”
可是等到王修賓推起電動車，一瘸一拐走向修車點時，整個人已經冷靜了下來：家裡就是這樣的情況，爸爸等著每個月匯錢回去，自己年紀太小，又沒學歷，在上海找不到其他更好的工作，根本沒有退路。
快遞員的高收入，讓王修賓只能選擇咬牙堅持。他一個月送到3000個包裹，可以領4000元固定工資，超額完成的快遞，每件還能多收1.2元。到了後來，王修賓發現攬件比送件收入更高，於是，每次送完快遞，他不再像往常一樣轉身就走，而是反覆叮囑客戶：如果你有快遞，也可以寄我們這兒，我把聯絡方式留給你。
2016年雙11，王修賓每天3點起床，忙到晚上12點，收件人半夜三更都會收到他的派件電話，有不少熟悉的老客戶都勸他“好回家了”“別那麼拼”“晚上很危險”，可他就是不肯休息，那一個月，王修賓賺到了8000多元，這一刻，他覺得吃再多的苦也都值得。
出門在外，王修賓時刻惦記著家裡的父母，每個月五六千元的收入，他除了給自己留下1000多元飯費，還能給家裡寄上4000元。
一張存摺
翻開王修賓的朋友圈，大都是給自己打氣的話：“有情緒的時候，要學會放下”“錢靠自己掙，才有底氣”“現在的年紀不努力，誰都看不起你”。偶爾與生活相關的片段，就是和同事們下班後的各種唱歌聚餐。
朋友圈裡有不少王修賓的自拍照
其實，對王修賓而言，唱歌聚餐也是件奢侈的事，因為他既沒有時間也沒有餘錢。一年前，家裡情況有了改善，爸爸就讓他自己管錢，也就這麼點時間，他的存摺上已經存了15萬元。
王修賓年紀小，嘴又甜，一來二去成了小區居民最熟悉的快遞員。有一回，身高一米六八的王修賓送一個1米8高的包裹，足有30多斤重，客戶不在家，讓他直接放保安室，王修賓想了想，這麼大的箱子，客戶沒電梯挺難搬，於是就一個人搬到了客戶家門口。第二天再去送其他包裹的時候，這個客戶非要塞給他100元小費以示感謝。
去年6月，王修賓去收一個菜鳥裹裹的寄件，上門才發現寄件的阿姨是位聾啞人，比劃了半天，他才搞明白，原來是阿姨的女兒在手機App上下了單，快遞留在家裡，人卻出去了，也沒把寄件碼告訴媽媽，一看阿姨當時急了，王修賓很有耐心地勸說，自己可以把收貨時間從9點往後調整1個小時，等她女兒回來再寄。到了10點，他又跑了一趟，女兒還是沒回來，11點再登門，又跑了個空，直到下午1點第四次登門，才等到了女兒。母女倆再三感謝他，王修賓卻說：“我媽媽也算是殘疾人，總會有特殊情況的。”
兩年下來，王修賓已經是整個網點效率最高的快遞員，每月的派件量都數一數二，不但80%的小區居民認識王修賓，不少客戶還成了他的朋友，“原來有個車行修車的小夥子，跟我年紀差不多，現在是我哥們，還被我帶著加入快遞行業了。”
收入翻番
去年6月，王修賓的網點開始使用菜鳥裹裹收件。通過菜鳥裹裹收件，快遞員能賺更多，但是相應的服務質量也要提升，菜鳥裹裹對按時攬收率、爽約率、取消率、回單率、訂單完結率、投訴率都有嚴格的規定。
過去，快遞員都是早上派件下午收件，且派件的時候，“不走回頭路”是最有效率的做法。可是用菜鳥裹裹收件，這一套就完全行不通，因為菜鳥裹裹對收件有嚴格的時限要求，每天早上7點50分，系統會準時將第一單訂單傳送到快遞員的系統上，8點前必須收到，而其他時段的快遞都規定2小時內必須收件。
這讓王修賓很難適應，經常是剛走到小區準備開始送件，菜鳥裹裹卻提醒之前剛剛離開的寫字樓有客戶要寄件，“我肯定不會為了一個單子往回走啊，那時候就想先把手上沒送完的件送完再去拿。”這樣一來，不是攬件超時，就是客戶取消訂單。
為了適應菜鳥裹裹業務的特點，網點新增了專職的菜鳥裹裹小件員，而王修賓也加入其中。
菜鳥裹裹對收件時效的要求，給王修賓帶來的新的機遇和挑戰，他算過一筆賬，要想月收入過萬，一天至少收150個件，1小時最少收15個件，也就說，上下老小區的6層樓，必須在2分鐘以內搞定。
為了進一步提高效率，王修賓還花了足足一個月的時間，給客戶們科普怎樣用好菜鳥裹裹，“客戶填好電子面單，可以大大節省我的等待時間，基本上我跑到樓上，東西給我，告訴我取件碼就行了，都不需要一分鐘。”
2018年底天貓年貨節這幾天，每次剛到中午，王修賓就收了120件左右，而同事卻僅收到60多件。因為按時攬收率、爽約率、取消率、回單率等各項指標都很優秀，從去年9月開始，王修賓的收入已經比之前翻了一番，月均收入達到13000元。
關於未來，王修賓還沒有明確的規劃，他說自己會把快遞員這份職業幹好，多賺錢，讓家人過上好日子，最大的願望，就是希望爸媽身體健康。