鄰客社群(Tripalink)
鄰客社群創始人李東昊（左）和聯創Patrick（右）
文 | 鉛筆道記者 南柯
“我自己人生地不熟的，折騰起這些事，實在感到疲憊。”
2013年8月，李東昊赴美留學。下飛機後，他就開始找房子。令他沒有想到的是，租到房子後，他還得自己配備傢俱、床品、燈具，註冊水、電、網等。初到美國的他，被這些日常瑣事難為得夠嗆。
不過，這段留學住宿經歷卻讓李東昊找到了創業的方向。
他看到的是海外青年租房市場，想要打造具有共享空間的青年公寓，為年輕人提供拎包入住的居住環境，同時，藉助公寓設計把有共同興趣的年輕人聚集在共享空間中，打造Co-living社群，解決海外年輕人的租房和社交需求。
目前，鄰客社群（Tripalink）有鄰客優居和鄰客寓兩種住房產品。前者是鄰客的自營公寓，是對租賃的公寓和別墅進行內外軟裝升級後出租；後者是自建公寓，是團隊通過購置學區內土地進行開發和定製化設計的青年長租公寓，其在房屋設計上更注重打造共享空間。
截至目前，鄰客社群已服務超過3000名海外青年，住戶續住率70%。另外，鄰客寓產品已上線2個專案，約80間房，今年秋季預計還有13個專案上線。
去年10月，鄰客社群完成數百萬美元的Pre-A輪融資，投資方是險峰長青、e-代理和Uphonest Capital郭威，本輪融資將主要用於市場擴張、團隊擴建，以及線上、線下智慧社群的升級。
注：李東昊承諾文中資料無誤，為內容真實性負責。鉛筆道作客觀真實記錄，已備份速記錄音。
鎖定海外青年租房市場
“第一學期，我只認識了我們專業的同學。由於圈子太小，也很難參加一些社交活動，以後找實習和就業都成問題。”聯想到自己之前的租房經歷，李東昊認為，住房和社交可能是身邊大部分留學生的兩大痛點。
因此，他有了做海外青年長租社群的想法。
在參加當地投資人、房地產商舉辦的相關活動中，李東昊瞭解到，美國並沒有針對留學生住宿的長租公寓。另外，在美留學人數呈增長趨勢，從2013年的88.6萬增加到2017年的130萬，2017~2018年的在美中國留學生人數也超37萬人。
留學生究竟有什麼樣的住宿需求？
李東昊調研後發現，拎包入住的租住環境和社交需求是大部分留學生最關心的。“這些年輕人遠赴海外，都是有一些想要獲得的東西，但這些東西是隻在圖書館自習或三點一線的重複生活中難以獲得的。除了帶來生活上的便利以外，我們也希望給海外青年搭建一個共享資源、交流的平臺。”
2016年1月，李東昊創立鄰客社群，並獲得種子輪融資。但是，一群90後年輕人在海外做重運營、重資產的租房專案並非易事。
“初期尋找房源時，我們遇到的最大問題是信任。”李東昊回憶，房東和地產公司的人都認為，把房子出租給他們風險太高了，擔心他們太年輕，沒有足夠的資金；也擔心他們不愛護房子，沒有足夠的客源；更擔心他們萬一做不下去就回國了。
李東昊開始反覆向房東和地產公司的人講解鄰客社群的運營模式，並通過提前支付房租等方式打消他們的顧慮。
李東昊解釋，在美國，一般是房子被出租後，房東才能拿到租金，提前支付租金對他們無疑有很大吸引力。另外，對於純粹出租公寓的房東，他們每年都要花很多精力打理房間。鄰客優居會對公寓做統一翻新和配套升級，也能幫房東省去不少麻煩。
鄰客優居公寓外觀
到了當年5月，團隊終於拿下第一套房源，前後花了2個月時間。後來，一些房東開始主動找他們要求出租自己的公寓。緊接著，趕在8月學校開學前，鄰客優居打造出100個床位。
至此，鄰客優居業務開展起來，與當地地產商、管理公司、房東等機構和個人建立長期合作關係，開始運營自營公寓。
建線下共享社群
雖然鄰客優居可以在一定程度上解決海外青年的租房問題，但這並不是李東昊的全部“藍圖”。
2017年8月，團隊開始做新產品鄰客寓，通過與地產基金及部分個人LP合作，購置學區內土地進行開發，定製化設計青年長租公寓。
團隊全程主導了圖紙設計、政府審批、修建、租賃、後期返修等一系列流程。在交付之後，再出租給住戶。“我們本來以為要到第三年才能自建公寓，但這一進度整整提前了1年多。”
鄰客寓的房間更注重提供共享場所。在每間公寓，每層都會設有一個風格不同的公共空間。比如這層風格以電競為主，另一層就以創業為主等。
在鄰客寓，團隊藉助房屋的設計，把具有相同興趣的人聚集在一起，在每層的公共空間中形成強粘性的線下社群——Co-living社群。此外，鄰客社群也會定期在線上、線下提供資源對接，為住戶提供共享平臺，如邀請專業人士舉辦講座，企業聯絡互動等。
鄰客寓的公共空間
“Co-living社群是聚焦18~30歲年輕人的租房新品類。”李東昊認為，除了公共空間和配套服務，比起普通的租房產品，Co-living社群是鄰客社群最突出的標籤。
一方面，Co-living的概念意味著整個鄰客社群住戶群體以及個人輻射出的圈子，能形成一個強有力的社群連結，這一點對海外青年尤為重要。另一方面，年輕人都有自己的特點，鄰客社群把這些年輕人通過住房聚集起來，令他們釋放更大的價值。這些有價值的年輕人離開後，也可能會反哺社群。
李東昊介紹，鄰客社群的房源都具有統一標準化的室內設計、傢俱配置，同時提供水電氣網、定期清潔、快速維修等服務，住戶可直接拎包入住。
目前，通過鄰客優居前期的資料積累和分析，鄰客寓也可在線上為使用者提供室友匹配、資訊分享等服務。此外，鄰客寓對房屋配備智慧硬體設施，如人臉識別門禁、智慧室溫系統等，實現青年社群的共享化與智慧化。
成立3年多來，鄰客社群從南加州起步，通過兩款租房產品服務了超3000名海外青年，住戶續住率70%。其中鄰客寓已上線2個專案，約80間房源，正在籌建專案13個。李東昊表示，鄰客社群現有床位超過1000個，今年秋季，床位預計達到2500個，覆蓋全美20餘所高校。
另外，房屋出租的租金收入是鄰客社群的主要盈收來源。李東昊表示，鄰客社群2018年營收額達數千萬元，現已基本實現盈虧平衡。
李東昊是一名90後，2013年就讀於美國南加州大學USC金融工程專業，熟悉留學生圈子，主要負責鄰客社群專案融資及產品的打造；其聯合創始人Patrick是鄰客早期天使投資人之一，主要負責鄰客寓的開發以及公司內部管理。
去年10月，鄰客完成數百萬美元Pre-A輪融資，投資方是險峰長青、e代理和Uphonest Capital郭威，資金主要用於市場擴張、團隊擴建，以及線上、線下智慧社群的升級。