配個平板，夫妻店升級為2.0：這是發生在印尼和印度的“新零售”
編者按：本文作者 Shotro Tani，原文標題 Mom and pop 2.0: Asia's traditional retailers embrace tech 。
36歲的 Renuka 住在距離班加羅爾西南110公里的地方。對她來說，自從當地商家引入 StoreKing 的一項服務之後，購物就變得簡單多了。StoreKing 是印度的一家初創公司，主要把電商服務推廣到農村的夫妻店。
以前，她只能從村裡的雜貨店買點洗髮水、肥皂等基本用品。但是，她說現在“手機充值和線上轉賬方便多了。”而且花的時間也少了很多，Renuka 再也不用大老遠跑到20公里以外的鎮上去辦這些事情。
“我還能在村店裡給孩子們買到文具用品，比如 Camlin 的素描筆，”她說道。“甚至還能買到我在電視上看到過的 Lakme 粉底。”
在發展中的亞洲國家，類似 Renuka 這樣的故事正在變得越來越普遍。這些國家的初創公司開始意識到，零售商在農村發揮著至關重要的作用。他們開始給零售商提供技術方面的服務。歐睿資訊公司的資料表明，在印度和印尼，八成以上的日雜貨購物發生在小型零售店。
在印尼，Tokopedia 和 Bukalapak 兩家獨角獸企業已經走在前列，提供線上-線下的服務。
夫妻店（在印尼被稱為 warungs）從 Bukalapak 的平臺上訂購商品，直接跨過中間商和當地分銷商。買家通過 APP 的電子支付系統完成支付後，Bukalapak 會把現金返還給店鋪。如果上午的訂單沒有當天送到，還可以得到部分退款。
Tokopedia 開發了一款面向傳統零售商的 APP。零售商可以通過它把上網流量和 Tokopedia 的其他電子產品，以及網路遊戲充值卡賣給國內的小商店。
Warung Pintar 是行業的後來者。公司把“智慧報攤”開進了遍佈全國各地的雜貨店裡。這些報攤提供免費 wifi，幫助商店吸引正在打車的司機和其他顧客。它們還通過攝像頭監控顧客的行為，用來進行資料分析。店主還可以通過平板電腦追蹤銷售和庫存情況，還能下單購買商品。
Warung Pintar 成立於2017年，目前已經擁有1000多家小店。該公司表示，在使用其服務後，店主的平均收入增加了四成。
“幾百年來，這些小店一直都是印尼社群的中心，”Warung Pintar 的聯合創始人兼執行總裁 Agung Bezharie Hadinegoro 表示。“小店雖然是小本買賣，但它不僅是人們購買商品的場所，還是本地人消磨時間的地方，不同背景的社群成員們可以在這裡交流、激發靈感。”
“我們堅信，這些小店仍然有現代化的機會，而且仍然是保持著地方社群生活中心的位置。”
歐睿研究員 Deepika Chandrasekar 注意到，在還沒有被現代零售店覆蓋的小城市，夫妻店更受歡迎。“尤其是，它們面向的是低收入人群，依靠店主和顧客間的私人關係經營。”
“由於低收入人群佔印尼人口的很大一部分，傳統的雜貨店模式仍然有其一席之地，”Chandrasekar 補充道。“另外，由於這些小店的維護成本低、規模小，而且也不需要很多預算，（商家）能夠很容易就能快速地在靠近消費者的社群裡開店。”
印度的情況也很類似。印度全國有大約65萬個村，全國七成的人住在農村。對現代零售企業來說，這簡直是個噩夢。但是對夫妻店來說，這是它們在21世紀的機遇。
成立於2012年的 StoreKing 向小型零售店提供平板電腦。對商家來說，他們可以在上面檢視商品目錄，裡面大多數是打折的商品；對消費者來說，他們可以獲得電商體驗。
由阿里巴巴注資的 Paytm Mall 也已經加入到這場線上-線下的角逐中來。顧客通過該商場下單後，商家會把商品送到 Paytm 在顧客家附近的分店裡。
“我們不想成為自己購買庫存，然後打折銷售的零售商，”Paytm 創始人 Vijay Shekhar Sharma 說。“我們想做的是為小店的店主提供技術，幫助他們做電商。我們的業務模式是帶領小微企業擁抱電商。”
然而，在菲律賓，被稱為“Sari-sari”的夫妻店的市場份額正在逐漸遭到蠶食。歐睿資料表明，2018年，該國零售市場規模為2.2萬億比索（約合421.56億美元），其中傳統零售店佔68%，比五年前少了5%。
與其他國家的同行一樣，成立於2015年的 Growsari 的目標是跨過中間商，推動零售收入的增長。該公司計劃增加支付、匯款、貸款、保險、店面佈局和其他服務。
在夫妻店的推動下，電商和移動支付可能會在菲律賓成為主流。但是，要實現這一目標仍然任重道遠。金融科技公司 Mynt 公佈的資料表明，2018年，只有不到1%的場外交易是通過手機完成的。
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