挖掘精準客群、細分場景的線下資料，「Fuse」要做快閃裡的“重服務”
36氪曾在 2018 年報道過 Fuse， 當時我們以 “零售空間的 Airbnb” 來定義這個快閃服務專案。與其他快閃店相比，Fuse 將自己的客群精準定位在 25-35 歲的都市女性，覆蓋這一群體一日可能出現的商鋪、咖啡店、健身房等，用快閃貨架來在這些具體消費場景裡做體驗式營銷。
其價值在於， 線上流量紅利消退 ，可電商環境下成長起來的新品牌和新產品走向線下時往往“有心無力”，成本、選址、市場效果、渠道等都構成了極高的門檻，用快閃來做線下模型 DEMO 也就成了一個實惠的選擇。
Fuse的快閃貨架
經過一年左右的運營，雖然在簽約品牌和點位上都有增長，但 Fuse 認為自己的真正價值並不在於做地產（或場景）和品牌之間的 B2B 生意，而希望與品牌更深入合作並幫其落地線下。Fuse 聯合創始人屠熙蔚告訴36氪，其區別在於：
-
快閃追求的是供給（點位）和需求（品牌）的增長，實際運營時，往往對單一品牌只做簡單、快速地落地方案，這適用於成熟產品尋求更多曝光， 性質更像廣告公司 。
-
但對新產品和新品牌而言，如果目標是優化產品或開線下店，線下的複雜性註定了需要不同場景、一段時間的 A/B 測試，才能有實質性結論。 Fuse 要做的 to B 零售諮詢服務 ，目的是為品牌做渠道測試，尋找合適的點位和人群，為後續線下門店或渠道的運營積累資料。
屠熙蔚表示，選擇將服務做深主要基於市場環境和團隊背景兩方面：
-
“快閃”玩法和價值已經為市場熟悉，幾乎所有品牌都在思考怎麼走向線下，也出現了不少服務商。品牌方在選擇合作物件時更看重實際效果和回報，舉個例子就是，“花一萬塊砸不出水花”和“花八萬塊得到完整解決方案”之間，後者更適合於現在的市場環境。
-
Fuse 創始團隊主要來自零售、網際網路和廣告行業，瞭解品牌落地的“know how”。 因而在具體合作時，希望週期在半年或以上，包含資料採集、產品優化、打造爆品等過程，做零售諮詢服務。
但當 Fuse 開始格外強調線下資料時，他們面臨的競爭對手顯然不再僅是快閃運營商，還包含了諸多線下大資料服務商們，此前我們也有過許多報道。
對此，屠熙蔚認為 Fuse 的區別點在於 挖掘精準客群、細分場景的線下資料。 線下業態很分散，收集到的資料也很分散，對使用者和產品的認知也就比較片面。 但 Fuse 依照千禧一代女性的活動軌跡來選擇點位，通過同一人群、不同屬性點位的多次分析，能得出更有說服力的結論和方案。
目前，Fuse 已經與 300 多個品牌方和近百個點位建立合作，包含 Wework、 W 酒店等。 除了服務品牌方，Fuse 今年還在與兩家大型零售商合作，幫助其解決籌備新門店過程中的規劃、區域、陳列等問題。
——————————————————
我是36氪作者詹妮妮，關注新消費，專案尋求報道請加微信 muar22，麻煩備註來意
以下為 2018 年 6 月36氪對 Fuse 的報道全文：
用無人貨架做輕量級快閃，「Fuse」想成為零售空間的Airbnb
線上流量越來越貴，線下經濟就開始回暖 。2016 年起，國內快閃店迎來一陣爆發，每年都在以 100% 的複合增長率成長。36 氪也曾介紹過鋪天地、 閃殿 、鄰匯吧等提供快閃場所對接、策劃運營服務的初創企業，通常模式是在商場中租賃場地，開設臨時店鋪。
而我們今天要介紹的 “Fuse” 則想讓快閃變得更輕，以“無人快閃架”打入商鋪、咖啡店、健身房等具體消費場所，做體驗式營銷。
相較於傳統快閃的 “場中店”，快閃貨架更多是在開 “店中店”，品牌方和地點方的互動更密切，對運營要求也更高。因而 Fuse 想先從細分場景切入，目標群體是 25-35 歲的都市女性。
“任何她們會逗留超過 15 分鐘的地方，都是我們的目標”，聯合創始人屠熙蔚這樣告訴 36 氪。
在場所定位上，Fuse 從千禧一代女性的一日活動軌跡出發，設定了四個主題：早起運動的健身房、上班的聯合辦公地、下午茶的咖啡店，以及休閒的商場、度假村和酒店。目前已與 W 酒店、上海太陽島度假村、健身房 MOVEM 等達成合作。
相應的，服務物件的品牌調性也要與這些場景及群體一致，品類包括服飾和護膚美妝，主要是電商品牌、設計師品牌、以及想進入中國市場的國外品牌。這些品牌的痛點在於無法獨立開設門店或快閃店，成本更低的無人快閃貨架就能解決這一問題。
快閃設計上，Fuse 提供 2-30 平米的不同解決方案。其貨架設計也會跟著場景和品牌走，多會採用創意性造型吸引顧客注意，貨架上擺放樣品，使用者可以拿起進行試用，滿意就掃碼即刻購買。
無人快閃架還會帶有 LED 螢幕，滾動播放品牌宣傳及產品介紹，像是“無人貨架+分眾傳媒”。傳統快閃店大多開在商場，旁邊就有同類實體門店；而 Fuse 觸及的使用者，被限定在特定時間和地點，只能看到貨架上的商品。例如，在健身房換鞋處，放上適合運動後使用的護膚噴霧，使用者駐足試用的概率也就更高。
而到了選品，屠熙蔚曾參與上海愛馬仕之家的開設和零售管理，對零售行業較為熟悉。Fuse 會在貨架上放 30% 自帶流量的網紅產品，吸引使用者停留；場景不同商品也不同，健身房裡放瑜伽墊、酒店裡放護膚品等，更精準地對接流量。
而在無人貨架的通常會有的 “貨損” 問題上，屠熙蔚表示並不擔心，Fuse 選擇的快閃場所消費水平較高，使用者素質也比較高，部分樣品本來也就歡迎試用。此外，其快閃架上配置了攝像頭，既可收集資料反饋給品牌，輔助其進行運營決策，也能有警示作用。
盈利模式上，Fuse 向品牌方收取租金和銷售提成，目前鋪設的點位均已盈虧平衡，簽約了 299 個品牌。無人快閃架上帶有二維碼，掃碼進入 “Fuse 非凡精選” 小程式商城，使用者可以直接購買心儀商品。該團隊曾在新加坡建立垂直女性的電商平臺，在當地蘋果 App Store 下載量排名前五，因而對電商平臺的開發與運營有豐富經驗。
此外，CEO 兼產品負責人張齡心曾是 LINE 的高階產品經理；負責品牌的周美儀曾經是 labelhood 專案總監，上海時裝週籌委會顧問；科技負責人則是前阿里互動體驗設計師。