方太電商顧問廖文傑：立體化的小程式建設
【億邦動力訊】10月21日訊息，在2018中國（杭州）國際電子商務博覽會——小程式賦能新零售閉門對接會上，方太電商顧問廖文傑發表了題為《立體化的小程式建設 》的主旨演講。他指出，線上化是賦能的前提，我們需要把業務真正的搬到線上來，把原來分散到各個渠道、各個平臺的使用者彙總到自己的系統裡面來。
廖文傑還 認為， 從營銷、想法再到產品產出，再到後續的運營和資料反饋，這一個鏈路下來， 最重要的是兩個能力：產品力、敏捷力。
據悉，本次會議以 “新零售 新商業 新消費”戰略為主題，圍繞如何將小程式通過微信群和朋友圈的形式裂變出去，並獲得新的使用者，實現快速的使用者收割等內容，提供一對一現場解答。
溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節，或存紕漏，敬請諒解。
以下是寥文傑演講實錄：
大家下午好！
接下來,我想從一個品牌商的角度出發，分享一下小程式建設的整個歷程。
方太在小程式的探索過程中，經歷了多次的迭代，並逐漸走到了今天。最開始應該是今年年初，小程式剛出來不久，我記得當時我們選擇了有贊。因為有贊大約有一千多個功能模組，通過積木式的組合能夠很快地搭建出一個小程式的應用，並且可以將這個小程式掛在自己的官方公眾號。
在這之後，我們更多的會從品牌的角度來看。例如從官方商城的建設來說，把原來官方商城裡面的PC、WEB、APP等小程式化，嵌入公眾號裡做推廣。同時在這裡面，納入了很多售後相關的小程式應用，比如安裝、報修等等。
僅僅做到這一點，我們發現還不夠，因為現在幾乎所有的品牌商都在做全渠道，而全渠道里面有一塊很重要的內容就是做使用者沉澱。那麼使用者沉澱下來後，我們如何去連線這些使用者呢？小程式即用即走的方式,就是一個比較好的方法。
很快我們做了一個動作就是搭建了自己的會員體系和積分體系，讓全渠道的使用者能夠通過小程式這樣的一個入口進來。因為我們的產品屬性相對來說，關注度較低。但是在某些特定時間段內，比如裝修期間，它的關注度就較為活躍。那麼消費者他們關注什麼呢？不僅只是廣告，更多的是一些具體的內容，所以我們搭建了方太直播購的平臺。很多內容的傳播是基於微信群的擴散，因此我們把方太直播購也小程式化，從體驗上講要比原來的H5好很多。在直播的環節裡面，可以同時在小程式端進行視訊的播放和互動。所以在內容這一塊，我們也做了一些探索。
除了內容之外，還有很多的營銷可以玩。因為小程式有個特點，它足夠“輕”。輕到我們每一個營銷的想法都可以簡單的通過一個小程式或者一個頁面來承載，這跟我們原來的方式不太一樣。從品牌的官網到會員體系的搭建，再到內容以及營銷我們都嘗試了用小程式的方式來承載。
剛才說的都是內部通過自建的方式來進行小程式的建設，在橫向擴充套件上，我們通過這種共享的模式進行渠道合作，而這個橫向的渠道合作，也都可以通過小程式來承載。比如說幫365這麼一個廚電工具型的小程式，裡面不僅有方太，同時還有其它的廚電類品牌。
在整個探索過程中，一開始就需要規劃好包括矩陣式的模式搭建以及小程式體系的建設。在整個探索過程中，根據業務的需要或者業務模式的變化，都會演化出新的解決方案，而這個新的解決方案裡面都離不開小程式這樣的一個工具來承載。比如說原來有一個F碼傳播的形式，它通過直播購的內容，再通過F碼傳播工具最終落到一個小程式裡面，通過這種F碼的抵用券達成最終的成交。不管內容的傳播還是交易環節上，都應用了這種工具。
方太在小程式的探索過程中，發現一個小程式它很可能在營銷過後就下架暫停不用了。這樣的一個變化，我覺得也蠻符合小程式之前的一個定位，就是我要用的時它出來，不用的時候它就離開，但是我要找的時候，又能很快的找到。
在這樣一個過程裡面，我們發現從前端來看，它是一個非常多元化的應用。幾乎每一個營銷想法都可以用一個小程式來承載。
那麼在整個部署的過程中，我們基本上都採用這種基於網際網路應用開發框架，微服務+分散式的搭建方式，先把它的中臺搭建了，將訂單和使用者儘可能多渠道的承載進來，並在這個基礎上嫁接各種應用。
在一年多的歷程裡面，我分享一下我自己的一些體會。
大家知道現在不僅有我們最火的微信小程式，而且支付寶、百度都有各自的小程式應用。我們經歷了這樣一個歷程，從原來的PC時代，H5的時代到APP的時代再到現在的小程式。我們發現作為品牌商，選擇的一個方向就是Web端和微信小程式端的交集。技術上來看，最好能選擇一種跨平臺的技術，能夠同時相容到Web或者微信小程式端，甚至說能夠相容到未來可能起來的其它的這些小程式的應用。
第二個體會，小程式也好，其它應用也好，線上化是賦能的前提。 我們需要把我們的業務真正的搬到線上來，把原來分散到各個渠道、各個平臺的使用者彙總到自己的系統裡面來。
在這基礎上，嫁接類似於小程式這樣多樣化的應用，同時藉助小程式天然的社交屬性，才能最大程度的發揮出我們原有商業模式的魅力。所以我們要想賦能我們的新零售、前端應用，線上化是一個實實在在的前提。
當我們專注自己的品牌建設時，外面的變化通常很難注意到。那麼我們有哪些方法可以把它給沉澱下來？首先我們的出發點都是為了能更好的連線我們的消費者。過程中，我們儘可能選擇一些我們認為未來可能變化不大的，比如我們交集在Web端和微信小程式的應用。
營銷手段和外部環境，都是在不斷髮生變化的。對於建設小程式的團隊來說，要能搭建出自己獨有的一個能力模型，這種能力模型要能做到方便快捷的響應，從營銷想法，產品產出，再到後續的運營和資料反饋。
我認為這裡面最重要的是兩個能力：產品力、敏捷力。產品力就是想法要最終落地，不管它是一個多“輕”的應用，用產品思維來實現這樣一個想法。產品思維就是要應用到我們使用物件上，它是在哪一個場景下使用這些功能的。我們需要很快把這樣一個模型搭建出來。
第二我們要有足夠的敏捷，因為現在很多的提法，都是需要團隊去慢慢積累的。
今年大家在討論的時候，有一個人問我：“小程式搭建最快是多久時間？”積木式的搭建幾個小時就能完成了。但如果是自研這樣一個團隊，它就需要一個積累過程，形成自己的開發框架，那麼等產品的原形，模型出來以後，它可以通過自己積累的這一套開發框架，在極短的時間內獲得市場的響應。
以上就是下午跟大家分享的一些內容，謝謝大家。