以致遠互聯為樣本，看網際網路思維與協同管理軟體廠商的融合
題圖來源@視覺中國
現在的辦公方式與五年前相比，一定存在巨大的變化。隨著個人電腦及智慧手機的普及，許多銷售、溝通、回訪行為都開始搬到線上，特別是智慧手機的普及，讓移動辦公成為可能。
中國無疑是最具有網際網路思維的國家之一。2018年，移動網際網路人口紅利逐漸退去，無論是BAT還是TMD，都在往B端發力。從最擅長的應用入手，阿里發力釘釘、騰訊加註企業微信、今日頭條Lark瞄準海外企業服務市場、美團推出大象、網易推馬上辦，一時間，網際網路公司扎堆推出企業級IM應用（即時通訊軟體），攻向企業級服務領域。
但值得玩味的是，經過一段時間互相試探後，頭部協同管理軟體廠商選擇牽手網際網路公司，雙方開始深度融合。這種融合並不僅僅體現在軟體應用層面的合作，還包括商業模式上的調整。
移動時代，OA讓步協同
網際網路公司所推出的企業級服務有著明顯的“產品”基因，即關注個體。
與之正相反，企業級管理軟體大多都以整個“企業”為出發點：比如從企業資源管理出發所產生的ERP系統，比如從賬務出發的財務套件，又或者是專為企業辦公所開發的OA系統。
特別是對於原本就比較柔性的OA系統來說，移動網際網路絡的出現，很大程度上改變了企業內部辦公流程以及組織結構，直接影響了OA系統的存在形態：試問有多少企業員工，會喜歡在微信上用兩句話就能報備完出差，又要到OA系統上提交一遍相同的流程？
而國內幾家大的OA廠商都在不斷弱化“OA”的存在感，也正是因為，他們原有的業務模式在與網際網路的融合過程中發生了巨大變化。單純用“OA廠商”來形容已經不夠準確。
致遠互聯是我國最大的協同管理軟體廠商之一，這兩年發生的變化也具有樣本意義。
致遠互聯至今擁有超過1600個合作伙伴，渠道一直是這家公司的強項。在經歷了幾輪戰略升級後，致遠互聯不再把自身定位侷限於一個好的產品提供者，而是要幫助客戶打造協同運營中臺、演變成一個生態型公司。
致遠互聯渠道夥伴對鈦媒體介紹到，早在2003年，那時OA還主要是以Domino系統為主，致遠互聯就提出了“協同”的理念和構想，推出視覺化的管理流程。“傳統OA僅僅是協同管理的一個子集。”
在網際網路時代，企業數字化升級並不能是單純的將業務搬到線上，而是應該從企業的組織結構上重新進行IT架構梳理。而類似阿里的“商業”中臺，通過“企業流程管理”，致遠互聯也確實具備做“產業路由器”資格。
架構上接受網際網路產品的“入侵”
所謂協同運營中臺架構，就是將企業的流程資料、行為資料和組織效率資料，根據企業的業務管理流程進行定製配置。
致遠互聯執行總裁向奇漢向鈦媒體解釋道，中臺在企業中的作用，就是通過對企業業務流程的梳理，在前端能夠接入前臺，支撐移動網際網路時代下前臺的靈活變化，在後端連線ERP、CRM、HRM等，將所需要的資料流匯入進行整合，最終將整個企業執行數字化。
“中臺的作用是運營。運營不光是管理，是體現通過中臺看見全組織、全業務、全人員整個企業的運營的高效性。中臺業務包括門戶及訊息平臺、工作流BPM引擎、整合引擎、表單引擎、組織結構和主資料、許可權控制、業務定製平臺。”
也就是說，所謂協同運營中臺，即以企業流程管理為核心向前後延展的IT系統。拋開協同、中臺等等難懂的概念，致遠互聯想對外輸出的是企業管理流程方法論。
這與網際網路所改變的辦公習慣並不衝突，甚至相輔相成。致遠互聯副總裁、協同業務事業部總經理胡守雲表示，“我們也是趕上了比較好的時代，中國的企業管理到了向合規化、標準化發展的階段。”
而網際網路公司將在協同辦公中會擁有一席之地。這是因為，產品化、輕量級是他們的優勢。
向奇漢總結道：“未來一定是輕量級、全員化、移動化的前臺，但不一定是誰，可以是釘釘，可以是微信，可以是其他客戶的定製化需求。對於致遠互聯的運營中臺來說，選用哪種前臺並不是一個‘死選項’。”
胡守雲進一步解釋整套運營中臺架構，他表示，如果說前臺是由各個員工個體的點所組成，中臺的作用就是梳理企業流程、進行流程管理，也就是線和麵，後端連線財務、ERP這種在全球範圍內大同小異的合規、穩定的軟體，也就是面。致遠互聯所推的企業數字化升級即點線面的結合：前端連線個體，由企業流程管理作為線和麵，連線之後的財務、資源等等面。
網際網路思維影響，企業管理軟體銷售模式發生變化
在去年的使用者大會上提出構建開放式的軟體生態之後，就在3月中旬，致遠互聯又釋出了“CAP+雲商城”、併發布支撐CAP+企業應用服務創新平臺共享生態戰略的“蜂巢計劃”，將開放、協同的概念再度升級，真正構成了一個生態閉環。
實際上，致遠互聯所做的就是一件事：在生態內，讓不同的合作伙伴做不同的事，為客戶合成一套解決方案。
這是網際網路思維帶給企業管理軟體廠商的又一改變。
從商業模式上來說，致遠互聯推出的“CAP+雲商城”類似軟體O2O模式。對於客戶而言，可以在CAP+商城中選取各種匹配需求的軟體模組，由致遠互聯提供最核心的技術。胡守雲說道，“80%的共性再加上20%的個性，就能夠解決客戶的問題。”
而從分銷模式上，“蜂巢計劃”拆分軟體銷售的各個商業環節後，致遠互聯串聯供應商夥伴、服務商夥伴和經銷商夥伴，為垂直行業打造不同型別的解決方案，並形成成套的產品向垂直行業推廣。雖然，目前銷售產品依然佔致遠互聯的收入大頭，但致遠互聯執行總裁向奇漢表示，由上述生態鏈所產生的收益將會在今年體現在收入結構上。（本文首發鈦媒體，作者/趙宇航）