汽車基礎紅利時代結束 百億營收後易車如何取得下一步的發展?
中新網3月22日電 中汽協最新資料顯示,中國2月乘用車銷量121.95萬輛,同比下降17.4%,環比下降39.6%,這也是中國乘用車連續第八個月出現了銷量同比下降的情況,汽車行業的情形可見一斑。然而,在這樣寒冬的情況下,易車卻交出了一份靚麗的財報。
易車公司釋出的2018財年四季度及全年財報顯示,第四季度易車營業收入為31.20億元(約4.54億美元),同比漲幅25.2%,高於公司業績預期指引區間的上限;2018全年營收則為105.80億元(約15.39億美元),同比增長31.0%。
雖然易車逆流而上,成為了行業首家營收破百億的汽車網際網路企業,但是過往其他網際網路企業呈現的一個規律是,營收達到百億人民幣級別的時候,也會是遇到突破瓶頸的時候。就像一個國家在發展過程中,要面臨“中等收入陷阱”的問題一樣,現在的易車也面臨著類似的問題。如果跨越了,則前面或許豁然開朗;如果跨越不過去,則可能進入滯漲通道。
從易車的各種動作來看,如今易車正在用兩大“超級”升級來突破營收的天花板和跨越非連續性。而這種主動走出舒適區探索 “無人區”的做法,或許能夠給易車帶來兩大紅利。
超級連線紅利:理性層面幫助使用者節省時間,感性層面幫助使用者消磨時間
作為一個普通使用者,選擇汽車網際網路平臺與否,基礎側的因素其實很簡單,無非是:使用者怎麼找平臺,使用者怎麼使用平臺、使用夠不夠簡單,使用者所有的問題是否都能夠在這個平臺得以解決?
在這些方面,首先,易車App、汽車報價大全App,小艾懂車、車價天天報等小程式,為使用者提供了全方位的入口服務。
其次,此前易車App進行了大規模的改版,無論是新版“選車”頻道,還是新增的“訊息”、“福利”兩大板塊,又或者是“所見即所得”的小視訊內容、AR/VR的看車方式、使用者的車型點評,所有這些都極大降低了使用者的使用門檻。
再次,改版後,易車App不再僅僅是一款汽車資訊平臺,而是還涵蓋了選車、購買、洗車、保養、辦年檢、辦保險、駕校報名、查違章、查電樁、車輛估值等等各種服務,只要跟使用者看車、選車、買車、用車等相關的需求,在易車App上,都可以全週期、全流程、一站式地得到滿足。
從效果來看,自從易車App 2018年11月大幅度改版以來,在流量、使用者時長和銷售線索量方面均有顯著提升。Questmobile的資料顯示,易車App在2019年2月的日活躍使用者數較2018年10月增長了135%。極光大資料釋出的報告也顯示易車App的使用者黏性和沉浸度明顯增強,如12月份的點評釋出量、小視訊釋出量、IM通話量,以及使用洗車、違章查詢、車輛估值服務的頻次都較改版前有了較大幅度的提升。
其實,從2017年開始,易車就提出了“連線使用者,提升體驗”的3.0戰略。從過往的這兩年實踐中,筆者看出易車的這種連線並不是簡單的連線,而是有著“超級連線”的意義在裡面。所謂的超級連線,就不僅僅是在“生理”層面解決使用者的痛點問題,而且還能夠在“心理”層面解決使用者的情感歸屬問題。
無論是可以幫助使用者找到同好的線上群聊功能;還是能夠讓使用者貢獻自身價值的點評功能;又或者是表達了全新生活態度和價值主張的全新的LOGO、全新的品牌Slogan等,實際上,都是幫助使用者在尋找身份歸屬感、成長歸屬感、價值觀歸屬感的問題。
值得一提的是,很多網際網路應用,要麼是在幫助使用者節省時間(Save Time),要麼是在幫助使用者消磨時間(Kill Time)。易車在開啟超級連線能力之後,在理性層面是在幫使用者節省時間,而在感性層面又是在幫使用者消磨時間,難能可貴的統一了矛盾的這兩者。同時,也讓汽車領域App這原本屬於低頻類的App,變得越發高頻起來。
超級技術紅利:從普通技術到AI及大資料,既是技術改變更是思維革新
汽車網際網路領域,從開始的使用者流量紅利,到後來的消費升級紅利,如今正在迎來超級技術紅利,這裡面最主要的是AI和大資料。而且超級技術紅利,和使用者流量紅利、消費升級紅利相比,幾乎可以說既沒有周期性,也沒有天花板。
對C端的使用者來說,在AI和大資料的加持下,可以實現內容和服務的個性化消費,達到千人千面的效果。以易車上線的汽車行業首個AI導購助手“小艾”為例,其可以輕鬆的幫助使用者解決選車、詢價、聯絡4S店銷售、購車、貸款等個節點的需求。不難看出,從提供資訊,到提供內容,再到提供服務,最後到如今構建場景、提供解決方案,易車對使用者一切的出發點都是“解決問題”。
而對B端的主機廠商、經銷商等客戶而言,一方面,易車在掌握了億萬使用者的行為偏好之後,可以為客戶群體更好、更精準、價效比更高地提供廣告和線索等營銷服務;另一方面藉助其在自然語言處理、情感判斷、知識圖譜、視覺處理等方面的AI能力,可以幫助客戶群體更輕鬆地實現智慧客服、人臉賬戶系統管理、口碑及顏值選車等功能,從而有效地降低運營成本,提升運營效率。
面對剛開局不久的2019年,易車把基於人工智慧和大資料的資料產品,和基於優質內容提升使用者體驗,拓寬二級經銷商網路,在汽車金融領域繼續發力等作為2019年的四大戰略重點。“我們將為汽車廠商客戶推出資料產品,將我們對行業的洞察、人工智慧和大資料分析能力相結合,為汽車廠商客戶提供集廣告、內容、活動為一體的精準營銷解決方案。” 易車公司執行長張序安如此表示,這足見易車對於AI和大資料等前沿技術對於業務推動的重視,正如其強調的,“我們相信這將為汽車廠商客戶實現更高的營銷轉化效果,未來將為我們的廣告服務業務帶來收入增長。”