爸媽們的消費升級：淘寶上的新銀髮經濟火了
摘要： 今年重陽節前夕，阿里巴巴釋出最新的《銀髮族消費升級資料》，為我們描繪出了一個頗有些出乎意料的“銀髮族”形象。
重陽節該給爸媽帶什麼禮物？如果你想的還是拎些傳統的保健品回去，那他們可能就要大失所望了。今年重陽節前夕，阿里巴巴釋出最新的《銀髮族消費升級資料》，為我們描繪出了一個頗有些出乎意料的“銀髮族”形象。
從50歲以上中老年消費群體（銀髮族）在阿里旗下各個平臺上的消費行為，我們可以明顯看出：咱爸媽們也在消費升級。他們人均一年單是買相機就花掉4300塊，時不時會搜一下阿迪達斯、耐克的Air Jordan等時下潮流的運動裝備，買好裝備就去健身、打高爾夫，閒下來飛日本、新馬泰瀟灑走一回，甚至還有83歲踏上南極之旅的阿姨……
阿里巴巴釋出的《銀髮族消費升級資料》為我們勾勒出一個新銀髮族的典型形象
事實上，爸媽們的生活已經遠比我們想象中要潮得多，各種新的網際網路生活方式、消費觀念都在向中老年群體快速普及。這一過程中，阿里巴巴功不可沒。在阿里巴巴的生態裡，這些銀髮族們早已如魚得水，有的甚至比年輕人玩得更加順溜、瀟灑。
多年來，通過親情賬號等創新功能，加上專門客服團隊的護航，阿里巴巴的整個生態體系都在有針對性地為銀髮族提供更加便捷、安全和高效的網際網路消費、生活服務。在阿里旗下從淘寶、天貓，到支付寶、阿里健康，以及口碑、飛豬、優酷的全方位生態中，銀髮族們享受著消費的樂趣。他們多樣化、個性化、年輕態的消費需求在這裡得到滿足，併發掘出更多新奇好玩的商品和服務。
由此，阿里巴巴為傳統上只侷限於養老、保健等幾個狹窄行業的銀髮經濟賦予了全新內涵，引領了中老年群體消費升級的新浪潮。
阿里生態孕育新銀髮經濟，有效破解老齡化難題
銀髮經濟是一個探討了多年的話題，隨著當前我國人口老齡化程度持續加深，這一問題變得愈發迫切。
資料顯示，截至2017年底，中國60歲及以上老年人口已達2.41億，佔總人口的17.3%；自1999年首次進入人口老齡化社會以來，我國老齡人口已淨增1.1億，呈加速增長態勢。再算上一大批50歲左右的中年人，銀髮族早已成為一個不可忽視的群體。
所有人都看到了銀髮經濟的潛力。早在2014年全國老齡工作委員會就釋出了《中國老齡產業發展報告》，報告預計2014-2050年間，我國中老年人口的消費潛力將從4萬億增長到106萬億元左右，佔GDP的比例將增長至33％，成為全球老齡產業市場潛力最大的國家。
潛力巨大，但問題也很多。首當其衝便是如何能真正滿足中老年銀髮族的生活和消費需求。
長期以來，面向中老年群體的消費產品和產業往往聚焦於“養老”，集中於醫療保健等少數幾個領域，銀髮族們更加多元的消費需求遲遲難以得到滿足和發掘。而在日新月異的網際網路面前，中老年人群體漸漸力不從心，所謂“中老年表情包”往往被年輕人視作落伍的代名詞。如何讓網際網路生態服務於銀髮族的生活，成了亟待破解的難題。
對此，阿里巴巴及時給出了迴應。通過親情賬號、專門客服團隊等多種措施，阿里巴巴讓中老年群體更加順暢、放心地使用網際網路，在網上更加“從心所欲”。阿里生態上孕育出的“新銀髮經濟”，成了引領中老年群體享受網際網路生活、提高生活品質、實現消費升級的典範。
新發布的《銀髮族消費升級資料》顯示，淘寶和天貓上銀髮族使用者三年來增長1.6倍；此前的阿里巴巴全球投資者大會上，淘寶總裁蔣凡也提到，截至今年上半年，淘寶平臺的新增使用者中，50歲以上使用者佔比變得更高，達到11%。
越來越多的銀髮族來到阿里平臺的同時，他們的消費型別也變得更加多元，很多傳統上屬於年輕人最愛的美妝、電子消費品等品類都成為中老年人消費的重點。此外，通過飛豬出門旅遊，在優酷上追劇“吃瓜”，銀髮族們的精神生活也在阿里生態上得到滿足和豐富。
新銀髮經濟激活了中老年群體的消費力，讓他們緊跟潮流，同時也拉近了他們與子女的心理距離。
豐富消費內涵，新銀髮經濟引領銀髮族消費升級
根據這份《銀髮族消費升級資料》，中老年人群體的消費觀念已有較大轉變，銀髮族中的新消費趨勢和現象在阿里平臺上層出不窮。可以說，和我們一樣，咱爸媽也趕上了消費升級的潮流，開始追求能提高生活品質的消費。
在銀髮族最關心的健康領域，就發生著看得見的“升級”。傳統的保健品之外，中老年人們越來越多用更科學的方式關注自己的身體健康。來自阿里健康的資料顯示，今年銀髮族有關體檢的消費較去年增長一倍以上。而銀髮族對牙齒健康的關注尤其引人注目，他們有關種植牙、牙冠等口腔產品的支出增長了2.8倍。除了醫療，運動也成為銀髮族提升健康的有效方式，尤其是風靡年輕人的健身，正漸漸滲透到中老年群體中。
一般而言，經常體檢、關注牙齒健康、去健身房等都代表著較高品質的生活方式，銀髮族在阿里健康平臺上相關支出的爆發式增長，表明阿里生態正在為他們挖掘更多感興趣的消費型別，拓展其生活的更多可能性，同時也賦予傳統銀髮產業以新的內涵。
事實上，除了健康領域，更多年輕人喜愛的品類和潮流正在進入銀髮族的視野。來自淘寶和天貓的資料顯示，在美妝方面，銀髮族年均購買化妝品達到6次，電子消費品成為銀髮族購物單上的熱點。
此外，老年人的精神生活愈發豐富。出國遊成為今年飛豬平臺上中老年群體的熱門選項，子女帶動下銀髮族的“孝心遊”一年之內增長近10倍。而在優酷上追《這就是娛樂圈》《香蜜沉沉燼如霜》以及《天坑鷹獵》等綜藝、影視劇的銀髮族也不在少數，這給了他們和子女更多的共同話題。
在阿里生態的幫助下，銀髮族的網際網路生活變得豐富多彩，而阿里構建的基礎設施更是滲透到線下，讓中老年生活變得更加便利。
來自支付寶的資料顯示，相比於2017年，使用移動支付的銀髮族增長了102%。線下使用支付寶掃一掃付款的銀髮族增長更快，漲幅達到252%。很多人發現，現在買菜的阿姨們都不再帶零錢出門了。
而原先，生活繳費對銀髮族來說始終是個不方便的事情，現在他們也開始學會在家裡動動手指在家裡用支付寶繳納水電煤等生活費用。資料顯示，使用支付寶生活繳費的銀髮族比2017年增長了一倍還多。
阿里生態正成為銀髮族的網際網路生活入口
從“落伍”到現在的“從心所欲”，銀髮族正快速融入網際網路生活，享受網際網路帶來的便利和樂趣。阿里生態改變了銀髮族生活的方方面面，也用網際網路技術突破了傳統銀髮經濟的諸多難題和困境，真正滿足了中老年群體的多元化消費需求。
在這一過程中，阿里旗下的各個平臺都在為銀髮族提供更有針對性的服務。像今年初淘寶上線的“親情賬號”，允許家中長輩和子女實現賬號繫結，方便子女們手把手教爸媽享受網際網路生活。這一新功能推動網際網路服務向中老年群體滲透，也讓子女和長輩有了更多溝通交流的平臺，讓銀髮族也感受年輕人的潮流和快樂。
在售後保障方面，阿里客服搭建專門團隊，為銀髮族提供專門服務。從今年10月1日起，手機淘寶上的阿里小蜜頁面又特別為銀髮使用者增添了一鍵“語音通話”按鈕：按下撥號鍵，就能自動接通人工客服，一鍵切換至熱線服務模式，可以更便捷地幫助銀髮使用者解決網購中遇到的各種問題。這讓中老年群體能更順暢、更放心地享受阿里生態帶來的便利。
從這些面向銀髮族的特別舉措來看，新銀髮經濟已成阿里生態新的發力點。這幾年的資料也顯示，中老年使用者群體已經成為驅動阿里巴巴持續高速增長的重要動能之一。
與此同時，阿里巴巴讓自身構建的網際網路生態惠及中老年群體，滿足併發掘他們多元化的消費需求，培養了他們對網際網路的信任和使用網際網路的習慣，提升了他們的生活品質，成為他們通向網際網路生活的入口。由此，阿里生態讓銀髮族的生活更加精彩。
更進一步的，隨著銀髮族不斷接觸阿里生態，新的消費觀念、時尚潮流、生活方式也在向中老年群體滲透。銀髮族的心態愈加年輕，重煥青春，和子女們也有了更多的共同話題、更多的溝通交流平臺。拉近銀髮族與子女的心理距離，這正是新銀髮經濟的“新”更重要的意義所在。