中國遊客期待當地普及移動支付

近年來，隨著中國人旅遊消費需求不斷增長，中國遊客已不滿足於近距離的傳統旅遊目的地，開始向更遙遠、神祕的地區探索，以追求更為獨特的旅行體驗。在中非合作日益深化的大背景下，非洲大陸逐漸成為國人旅遊的熱門之選。

日前，中國旅遊研究院、文化和旅遊部資料中心等機構共同釋出了《中非旅遊資料報告2018》，報告顯示，簽證、交通條件利好促進中國公民赴非洲出境旅遊人數增長，中國遊客期待當地普及移動支付。此外，線上旅遊平臺的資料也顯示，使用者對非洲的關注度上升，非洲的特色體驗最受中國遊客的關注。

赴非深度遊成國人新寵

報告顯示，過去三年中非雙邊入出境人數基本保持穩定。2017年，中非雙邊旅客互訪達到142.6萬人次，其中，中國遊客旅非79.78萬人次，非洲遊客旅華62.83萬人次。2017年，通過攜程平臺赴非旅遊的人數同比增長近60%；今年1至7月，赴非旅遊人數同比增長超過70%。

馬蜂窩旅遊大資料則顯示，今年關於非洲的遊記、問答內容分別增長了73%和56%，這意味著越來越多人關注和收藏了關於非洲旅行的遊記和攻略，非洲對旅遊愛好者的吸引力不斷增強。

值得注意的是，相對前往其他目的地的遊客，赴非旅行的遊客往往擁有更豐富的旅行經驗。資料顯示，82%以上的赴非遊客擁有3次以上的出境遊經驗，屬於成熟型甚至專家型遊客。甚至有不少中國遊客藉由海外留學、NGO組織等途徑，來到非洲短暫工作、生活，以獲得更加深入的經歷和體驗。

“來到非洲的遊客，對於深度體驗的要求更高”，馬蜂窩旅遊研究中心負責人馮饒表示，非洲當地的深度體驗也更為獨特，模里西斯的海底瀑布直升機觀光、深海潛艇和高空跳傘、埃及的玻璃船和熱氣球，以及在肯亞非洲大草原上看動物大遷徙等體驗專案，都頗受中國遊客歡迎。

大資料還顯示，相對於其他目的地，中國遊客在非洲的遊覽時間更長，平均遊玩時間達到11.4天，29%的遊客會選擇在非洲停留超過15天。長時間的停留讓遊客可以有更充分的時間探索非洲風情。

簽證、交通便利化增強非洲吸引力

非洲自然風景迷人，地域風情濃郁，但吸引中國遊客的不僅是這些。簽證便利化是非洲國家吸引力上升的主要原因之一。在馬蜂窩熱度榜單前十的目的地國家中，摩洛哥、模里西斯、塞席爾、突尼西亞對中國遊客免籤，埃及、馬達加斯加則對中國實行落地籤政策。

“跟著簽證去旅遊”日漸成為趨勢，資料顯示，自2016年6月，北非摩洛哥對中國公民實施免籤政策後，中國赴摩洛哥旅遊人數迅速攀升。2016年中國公民首站出境摩洛哥同比增長207%，2017年同比增長99%。2017年6月，衣索比亞對中國遊客實行電子簽證，同年中國公民首站赴衣索比亞的遊客數量同比增長96.1%，2018年上半年同比增長82.5%。

除此之外，不斷完善的航線和航空基礎設施也促進了遊客赴非旅遊。報告顯示，近年來，中非航線不斷增加，遊客可以預訂到從中國出發前往非洲超過400個機場的航線。此前，在北京、上海、成都、廣州等地均有赴非直飛航線，今年8月又新增了武漢直飛模里西斯的航線，這也是我國中部地區首條直達非洲的客運航線。

中國遊客期待中文服務和移動支付

報告指出，非洲當地居民對中國遊客普遍友好。根據中國旅遊研究院國家旅遊經濟實驗室對全球102個國家的出境旅遊服務質量監測資料，遊客對非洲各國當地居民的友好態度、景點的評分，是所有指標中游客感知最好、得分最高的兩項。

在攜程攻略社群中，評價最高的旅遊景點包括埃及吉薩金字塔、模里西斯紅頂教堂、摩洛哥庫圖比亞清真寺、南非好望角和肯亞東非大裂谷。此外，南非和摩洛哥的住宿服務評價分值較高，餐飲、旅行社及預訂服務質量也不錯。

儘管如此，監測資料也顯示，價效比低、旅遊行業管理不規範、網路預訂、購物等指標影響中國遊客對非洲各國的服務質量體驗。移動支付和線上預訂困難、中文服務欠缺、景區內部管理不善、個別景區欺瞞遊客等問題普遍存在。儘管目前非洲已有50個國家和地區受理銀聯卡，整體受理覆蓋率達到75%，但基於80、90後年輕客群的消費習慣，遊客普遍期待移動支付。（記者 鄭潔琳）