五分鐘創造AI語音對話體驗？Naturali奇點機智“對話流“亮相北京雙創周
語音對話互動平臺對話流正在改變著人們生活的方方面面，同時也在釋放互動溝通效率方面給企業帶來了諸多福音
【AI星球（微信：ai_xingqiu）】10月12日報道
近日，中國創新創業者的盛大節日2018年“雙創周”活動盛大開幕，主題為“高水平雙創，高質量發展”，設成都主會場、北京會場，全國各地設分會場。Naturali奇點機智的AI語音對話互動平臺對話流從3000多項北京申報專案中脫穎而出，亮相北京雙創周。
企業可以利用對話流創造智慧客服、智慧導購、智慧顧問、企業對話應用、聊天機器人，或在任何平臺或裝置上定義語音對話互動體驗，可廣泛集成於網站、APP、小程式、社交媒體平臺、物聯網裝置、各類機器人中。
無需程式設計，五分鐘就能為企業植入AI基因、創造一組語音對話體驗？
利用自主研發的語音識別、自然語言理解、機器學習等技術，Naturali奇點機智把不可能變成了可能。以在旅行訂票網站/APP訂機票為例，Naturali在現場展示瞭如何在對話流中設計訂機票的語音對話體驗。
如今當用戶想訂機票時，一般情況會首先開啟訂票軟體或網站等終端，手動輸入或選擇時間、始發地、目的地資訊進行搜尋，進而獲取訂票服務。
而對話流的出現則打破了這一現狀。企業可以在對話流中自主定義語音對話體驗，通過與使用者在真實場景的對話，提供訂票服務，有效將對話與服務連線了起來。
例如，在對話流中建立一個“訂機票”的意圖，並給出一個使用者可能觸發這個意圖的例句：“訂一張八月二十日北京到上海的機票”。
接下來，對話流能夠自動識別出日期、始發地、目的地這三個實體（Type），並且能夠通過自主學習模型，進行自動拓展，當用戶再說到其他時間及地點時，同樣可以成功識別並且對應到“訂機票”這個意圖。
但是，當不同使用者在表達同樣一個訂票的意圖時，可能會有不同的說法，語序、用詞可能都會有變化。“幫我訂一張機票北京出發到上海”、“我要買從北京到上海的機票”、“去攜程搜一下北京到上海的機票”等等。對話流可以完成說法泛化，其他使用者類似的說法可以自動匹配到同一個意圖，使用少量資料，快速訓練有效模型，自主學習不斷完善。
使用者的語句中難免存在資訊缺失，例如“幫我訂一張北京到上海的機票”這句話中，時間這個必要資訊是缺失的，那麼企業能夠在對話流中新增追問語句，與使用者完成多輪對話，獲取所有必要資訊。
對話完成之後，對話流會將使用者帶到訂票搜尋結果頁面，使用者則可以直接進行下單付款，打造“從需求到服務”的完整閉環，讓對話到服務，快而有效。
在企業AI化程序中，與人工智慧的融合場景多種多樣，其中語音對話互動是企業植入AI基因的一大趨勢。資訊、通勤、辦公、通訊、餐飲、購物、旅行……語音對話互動平臺對話流正在改變著人們生活的方方面面，同時也在釋放互動溝通效率方面給企業帶來了諸多福音。
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