教育、醫美等場景消費分期發展,都需邁過這道關
隨著現金貸監管政策正式落地,無固定場景、無指定用途、無客戶群體限定的現金貸業務迅速降溫,資本的眼光再次投向了場景消費分期市場。
然而,與2015年、2016年眾多平臺搶灘教育、醫美等場景不同,這次資本重返場景分期顯得有些雷聲大雨點小:
原先多如牛毛的現金貸平臺,轉型做場景分期的寥寥無幾;
原先在教育、醫美等領域大肆擴張的頭部平臺,如今也放慢了進軍的腳步;
曾經接入上千家教育機構的百度金融開始戰略收縮,只做頭部商戶和優質二線商戶;
曾經的教育分期巨頭貸貸熊也離開了場景分期市場。
無論是小平臺的望而卻步,還是大平臺的戰略收縮,都源於場景分期中風控工作的艱難。
B端風控是大隱患
2016年年底開始,頻頻出現教育機構跑路的情況——深圳網雲、深圳海納、深圳深軟三家培訓機構,騙取學員辦理教育分期,隨後跑路消失;學員報名北京崇文尚學教育諮詢有限公司的培訓,結果人去樓空,課沒上一節,貸款卻要還。而這些情況,癥結在於B端的風控失控,具體表現在以下兩方面:
(1)商戶拓展階段准入不嚴。在各大平臺跑馬圈地的時代,為了搶奪商戶資源,教育機構的話語權被逐漸放大:新登記註冊、還沒有實際業務的公司被准入;只有工商註冊,沒有辦學許可證的公司也被放過了。
雖然這種簡單粗暴的拓源方法可以幫助平臺快速拓展市場,但由此帶來的B端風險問題會在隨後爆發:平臺失聯、虛假宣傳等問題層出不窮,中小型培訓機構的培訓水平成疑導致退款事件頻發,影響平臺形象。
例如,從事商務英語線下培訓的北京環球拓業教育諮詢股份有限公司(下簡稱“環球拓業”)在2016年10月被曝出校區關門、聯絡人失聯等情況,而根據天眼查資料,早在該機構失聯前,已經涉及33起培訓合同糾紛,並因廣告違規收到處罰。
(2)未能及時發現培訓機構的經營異常。平臺在接入商戶後,並未對商戶進行風險監控,對於商戶的法律訴訟、法人變更等異常情況不夠敏感,使得部分欺詐商戶接入平臺後有機會偷樑換柱、瞞天過海。
例如,環球拓業在2016年8月18日上市新三板後不久,即更換環球拓業總經理和法定代表人,而新上任的法人此前僅是該公司的大堂經理。而在上市前,環球拓業的經營情況一直處於下滑趨勢,至2015年已經處於虧損狀態。
因此,完成工商資訊變更兩個月後,環球拓業公司的突然失聯其實是早有徵兆的。如果平臺能及時分析這些異常的變化,儘早做好應對策略,會在很大程度上彌補平臺在經濟和信譽上遭受的損失。
綜上可見,建立不受商戶拓展影響的准入制度,以及實時反饋的企業風險預警系統,是做好B端風控的基礎。對於有問題的商戶堅決拒入,對已准入商戶實時跟進經營及輿論情況,方能把好B端風險的閘門。
C端風控仍需加強
“十秒審批”、“一分鐘下款”……這些為了方便客戶、改善使用者體驗的審批方式,正在進一步加劇場景分期的風控難度。具體來說,風控難度主要體現在兩方面:
(1)線上審批帶來的欺詐風險。為了追求高效、低成本,許多平臺取消了線下審批流程,轉而通過上傳相關資訊進行線上審批。雖然部分身份資訊,如身份證、視訊等難以造假,但所分期的專案、金額,以及與商戶簽訂的合同卻難辨真假,因此給了騙貸大軍可乘之機:部分商戶也趁機與貸款中介勾結,通過簽訂假合同幫助急需現金的人貸款,從而使平臺遭受損失。
需要注意的是,線下審批雖然在一定程度上會增加運營成本,但完全放棄線下意味著喪失了判斷使用者是否具有消費意願的能力。如考慮到使用者體驗必須放棄線下審批,應當在線上風控時跳出身份資訊、信用資訊的侷限,儘可能多地考慮到使用者的行為及意願,綜合判斷使用者是否有欺詐風險。
(2)風控喪失獨立性。部分平臺的業務部門為擴大規模搶佔市場份額,倒逼風控部門放鬆審批力度,提高審批通過率,如醫美分期在前期有著七八成的通過率。然而,高通過率帶來的並不一定是高回報,還有可能是高不良率。由於場景分期的目標群體不算十分優質,因此風控端的放鬆無異於一種自殺行為。高通過率只能逞一時之快,只有有效控制不良率才能保證平臺的持續穩定執行。換句話說, 健全風控制度與規則,減輕通過率對風控的要求,才能真正發揮C端風控的作用。
隨著現金貸監管趨嚴以及政策對消費金融的扶持,消費金融尤其是場景分期重新被視為一片藍海,年內已經有多家消費金融公司宣佈將佈局教育、醫美等場景,只不過各家的行動顯得謹慎了許多,過去幾年的經驗教訓也在警示著後來者,金融的核心是風險控制。