高德：要做好智慧景區要先做好服務平臺 將免費提供技術給景區
在十一黃金週前夕，高德地圖在北京正式對外發布了其智慧景區開放平臺。高德介紹道，與現有的智慧景區解決方案相比，高德智慧景區開放平臺最大的特點是「以服務遊客為中心，能力向景區免費開放」。
據介紹，高德智慧景區開放能力共有四大能力：一張地圖遊中國、大資料中心、地圖管家和全域營銷。
其中，「一張地圖有中國」是高德聯手景區打造的智慧景區線上體驗，能夠為遊客提供遊前、遊中和遊後的全週期服務，也能為遊客提供景區內+景區外的全方位資訊，也可以根據遊客特性、出遊時間提供個性化服務；同時，旅途中可以接收到「權威資訊」推薦會幫遊客選擇規範的旅遊消費場所，避免旅遊中的消費陷阱。
大資料中心是為景區提供的大資料決策平臺，包括遊客洞察、行業洞察、實時監控、輿情監控、智慧預警五大系統，能夠全景洞察使用者需求。由於接入了高德交通資料，大資料中心能夠幫助景區預測未來兩小時的入園人數，實時瞭解景區內的客流集中情況，以便景區及時調配服務能力。
管家地圖是高德地圖最新推出的工具類App，能為景區管理者提供自主維護資料、自主營銷、自主運營資訊的能力。景區管理者可以通過地圖管家直接釋出營銷資訊、活動提示、資訊提示到達高德地圖的景區頁面上，實現管理端和使用者端的智慧聯動。
全域營銷則是高德地圖為景區提供的綜合營銷能力。一方面高德地圖會在使用者行前、行中、行後各個階段幫景區進行運營推廣。另一方面，高德地圖的平臺流量會與景區共享。
高德地圖副總裁董振寧表示，高德打造智慧景區開放平臺的初衷是希望通過一張地圖連線景區和使用者，幫景區提升管理能力，為使用者提供更好的出遊體驗。因此，高德智慧景區平臺將堅持公益屬性，不以盈利為目的，面向合作伙伴免費開放各項能力，為景區共建真正的智慧旅遊出行。
董振寧在會後接受接著採訪時也表示高德地圖從出行到出遊是一個自然而然的延伸的過程，(阿里)集團給我們的任務就是為使用者提供更好的服務，讓更多的人使用高德地圖，所以，「我們的免費是真心真意的免費」。
高德地圖將智慧景區的能力「免費提供」給景區必將會對該行業產生巨大的影響。以往景區要建設一整套智慧景區系統可能要花費數十萬，甚至上百萬的系統軟體，這對於一些景區來說也是一個不小的負擔。另外目前在各類 OTA 公司和網際網路公司以及系統整合商都在涉及智慧景區的建設，高德地圖做智慧景區的又在什麼地方呢？
高德地圖表示，高德更符合使用者使用習慣，因為從使用者出門開始，高德地圖就已經提供各種出行服務，從出行到出遊是自然而然的場景延伸，所以不管在旅途中還是景區內，高德一張地圖就能滿足使用者需求。在會後陳永海在創見記者採訪時表示，高德在經過多年的探索之後認為要真正地做好「智慧景區」首先要做好一個平臺，光靠高德自己一個人的力量是不夠的，要聯合各方面的合作伙伴一起做才是真正的「智慧景區」。
阿里巴巴合夥人、高德地圖總裁劉振飛也對創見記者表示，旅遊行業非常大，任何一家公司都不可能把所有的方面都服務好，所以最好的方式是大家一塊合作服務好消費者的出行。另外從景區的角度來說，線上線下並沒有打通，但是高德有很強的網際網路大資料和網際網路的平臺能力，我們可以發揮高德的長處，將技術賦能給景區。反過來，景區最熟悉自己的景點，但是缺乏線上的能力，高德可以協助解決，把以前紙質靜態的地圖變成網上可以實時更新的地圖，遊客可以非常方便的看到出行資訊，對景區來講也非常的方便。
雲臺山景區是基於高德智慧景區開放平臺打造的首個智慧景區平臺，自 8 月在高德地圖推出面向遊客端的產品後單日最高訪問量達到 17 萬人次。雲臺山景區還基於高德智慧景區平臺打造了全域旅遊大資料中心，通過地圖管家工具維護了 360 多個景區的地點資訊，釋出了多條營銷資訊。高德地圖也為雲臺山景區提供了全方位的營銷支援。
*頭圖©高德地圖