如何做好一場產品釋出會
每年的秋季,蘋果公司都會舉辦盛大的產品釋出會,這一活動的前後,總會在科技和消費圈掛起一陣旋風。縱使遠隔重洋、深夜時差,仍然阻止不了消費者對她的討論和追捧。這一方面是品牌的力量。而另一方面,就是產品釋出會的魅力了。我至今忘不了喬布斯釋出第一代iPhone的場景,那是一場教科書級別的表演。
產品釋出會是企業最重要的公關活動之一,既是企業實力的展現形式,也是聯結溝通消費者的重要手段。無論企業大小,做好產品釋出會是最能夠考驗企業市場能力的一種行為。
說起來,做好一場產品釋出會也不是一件容易的事情,也要講究天時地利人和。
釋出會的時間,很多企業願意選在春季,一年之計在於春,很多供應商會調整採購計劃,增加市場機會,不過很多日用消費品卻可以不受此限制,一年四季都可以。釋出會的地點最好是選在大城市,如北、上、廣、深的城市地標性場地。現在很多企業已經不喜歡在酒店辦釋出會了,很多時候是跟著社會趨勢走,鳥巢、烏鎮、G20會場、博鰲等都曾為熱門選擇。像我所在的行業,很多企業喜歡把釋出會在大型會展期間召開,具有很多的優勢,一是借行業盛會的能量,帶動流量;另一方面可以節省邀請客戶、專家的成本,形成規模。不過也有不足,就是這一期間很多釋出會扎堆,客戶和專家都是輪流的圍著企業轉,沒有精心策劃的會議起不到足夠的效果。
釋出會的靈魂是演講者和PPT。
不少釋出會的主講嘉賓是優秀的企業管理者,但並不是一個好的演講者。我聽過不少產品釋出會,聽眾寥寥,內容也是讓人昏昏欲睡,更別說推銷自己的產品了。總體來說,這些演講者缺少兩種能力,一是演講技能,另一種是講故事的能力。當然,還缺少一種態度。
“喬布斯通常會提前數月準備自己的新品釋出會以及其他一些公關場合的出席安排,並會對此進行事無鉅細的預演。我曾有一次花了一整天時間看到他針對一場釋出會展開了數次彩排,並對包括演講稿色調、聚光燈角度以及為了更好的演講節奏而調整了PPT的順序這些細節進行了微調。”《成為喬布斯》的作者布倫特·施蘭德(BrentSchlender)在書中寫道。
毫無疑問,幫助領導管理公眾形象和培養優秀的產品發言人也是品牌人的必要工作了。
除了演講者的水準之外,不少企業的PPT製作水平也堪憂,過於平淡,很難抓住觀眾的眼球。一份好的PPT不僅要有鮮明的風格,明晰的邏輯。更重要的是應該具有與觀眾互動的內容,比如說產品的具體使用場景,展示操作的短視訊和深入觀眾內心的痛點。
觀眾決定效果
釋出會的觀眾,一般都是定向邀請,至少應該包含老客戶、準客戶、意向客戶、專業觀眾和媒體。針對不同層次的人群,均要兼顧到各自的需求點。比如對準客戶的臨門一腳,打消顧慮;給媒體提煉足夠的亮點,方便他們寫稿。釋出會的邀請的人數並不一定太多,但一定要把場地坐的滿滿的。配置的市場人員要及時跟緊你的客戶,方便在他們需要你的時候提供優質服務。
找到最權威的那個人給你助威。
說自己好的僅僅是廣告,真正要想獲得觀眾認可,還需要別人說你好,這就是公關的力量。日常消費品一般會請明星代言,通過粉絲和流量來加持產品;而技術企業則要請權威的專家幫助說說場面話,並不需要刻意的營銷,但帶來的效果卻是巨大的。因此,企業平時多維護一些KOL是非常有必要的。
讓每個客戶體驗產品,回味釋出會的每一個環節。
產品釋出會,一定要準備足夠大的空間,讓每一個到來的客戶有充分的時間體驗和使用產品,配置足夠多的市場人員幫助客戶更深入的瞭解。釋出會的環節設計要充滿創意,設計的豐富的增值服務,讓每一位參與者感到不虛此行。我曾參加過幾次早年樂視的釋出會,除了產品的體驗之外,他們的市場人員總是能夠給客戶帶來超過預期的體驗,比如極具特色的邀請函,有創意的伴手禮,利用自身的明星資源給客戶帶來驚喜等。
宣傳,大肆的宣傳。
好的產品不要吝嗇宣傳,如果釋出會是一個引爆點,後續的宣傳才是衝擊波。儘管邀請到現場的媒體可以第一時間把釋出會的重要內容傳播出去,但這依然不夠,還需要邀請公關公司做更多和更長時間的擴散傳播,而企業也應該在釋出會之前準備足夠多的素材,以免到時候手忙腳亂。我以前和央視策劃了一期節目,能夠預感到可能是一個市場爆點,提前2個月讓團隊準備了100多篇宣傳素材,一等播出,後期用來廣泛傳播,把這一事件的效果持續了半個月之久。