小亞通x億邦|社交電商新路徑：企業互聯到產業互聯
2018年發生了很多事情，拼多多上市了，很多人看不懂。我們覺得快手已經是短視訊的NO.1了，但抖音刷屏了;我們覺得自媒體電商有很多流量，但下半年開始流量下滑了不少。流量去哪裡了，到底發生了什麼?
今天小亞通作為社交電商的雲協同供應鏈平臺給大家做個分享。
以前大家在淘寶上開店，裝修好等著消費者上來買貨，是個坐商模式，然而現在不好做了，因為抖音出來了，小紅書出來了，把淘寶的流量分流了。
如果一個商家想在所有平臺上開店，出於人力財力是不可能做到的，這就是社交電商不好做的原因之一。
社交電商的本質是在維護好消費者的關係的基礎上進行商品售賣，然而消費者越來越挑了，這也是社交電商不好做的另一個本質原因。
以前大家上網都是看看文字，後來公眾號出來以後，圖文並茂，還有短視訊穿插，給大家的視覺衝擊很大，商家為了討巧消費者，只能不斷疲於編制不同的內容來滿足不同平臺上的使用者，但難度越來越大。
雖然社交電商不好做，但截止現在我們還是能總結得出四大類社交電商：
一、傳統的社交電商像雲集、環球捕手，它們是一個大超市的概念，消費者進去之後可以拼團、拉群;
二、自媒體電商，這是達人們壯大和留住粉絲的陣地，其不斷分析消費者喜歡什麼，商家就挑什麼貨，推給消費者，這是買手的行為;
三、微商，經久不衰，微商的邏輯就是挑很少的貨但絕對高毛利，現在的微商也是以自己的人格擔保來賣貨，它是小門店的邏輯，主要是圍繞著朋友圈;
社群電商是2018年突然崛起的新的一種社交電商，而且在融資環境非常差的下半年紛紛拿到了不錯的融資。
隨著新平臺新電商模式的出現，消費者會從一個老平臺遷移到一個新平臺，與時俱進的商家也就從坐商到行商的持續改變。
既然一個商家做不到全網打盡，唯有與其他合作伙伴共生協同，共創共贏。
小亞通是一個專門為社交電商提供的雲協同工具，它可以做到什麼呢?比如商家A在淘寶賣貨賣的好，但在小紅書不一定做得好，而商家B玩小紅書很溜，小亞通可以把商家A和商家B連線起來，把SKU分享、訂單分發、財務對賬、開具發票、金融支付、電子合同、庫存同步等一切圍繞商家之間生意協同的業務全都線上化。
線下的關係搬到了線上，這是生意互聯。
生意互聯之後逐漸會形成產業互聯的模式，就是每個商家把自己好的東西、強的能力分享進來，與合作伙伴的好的能力進行嫁接，共同產生整體價值，這是我們的想法，我們定義為生意產業網際網路，在這裡頭，大家不分大小尊卑，背靠背相互信任，屬於共生共贏的一個體系。
怎麼落地這個生意產業網際網路呢?
先說三點：從自己單幹到找合作伙伴一塊合力幹，以前大家做生意都是設計、研發、生產、銷售一條龍全部自己幹，只要一個環節出了紕漏，公司就垮了。
現在企業會把自己的門開啟，開放心態，比如我管銷售，你有好的設計能力也可以嫁接進來，工廠做生產，大家協同好每個環節，共同為消費者提供一個最佳商品和購物體驗。
第二點是，從淘寶到京東，到天貓，到唯品會，大家疲於奔命的開店，這樣的拓展邏輯是有問題，因為你並不擅長每個平臺的運營邏輯，尤其持續冒出越來越多越來越小的電商平臺。
改變思路，從自己開店換做尋找更多的分銷商來擴大訂單量，讓品牌更多露出。只要產品過硬夠好，這種邏輯一定可以保證電商順暢迭代。
第三點是，以前開店通常把供應商的庫存同步到我們自己的倉裡，即要批發入庫。然而現在的流量主考慮到囤貨壓力，都不會這樣做，除了爆品SKU會考慮入倉，其他都直接走供應商一件代發。
一件代發如果沒有一個線上協同工具，就會直接導致消費者體驗很差，因為售後環節供需雙方之間是離線的，發貨速度完全不可控，消費者投訴更是來不及響應。
接下來我講四個案例來論證上面說的生意產業網際網路。
第一個是自媒體和自媒體矩陣，小亞通的前生是我們團隊為羅輯思維電商專門定製的協同ERP軟體，在SaaS化之後我們把吳曉波頻道、十點讀書、有書共讀、樊登讀書會等都接入進來。
社交電商比較痛苦的是每週必須上新，商品就是內容，而且每次要上很多的SKU，也就意味著背後要加入很多的供應商，每個供應商的特點又不一樣，消費者通常是即時衝動型購買，要求商家在她下單後就要立刻發貨。
作為商家每天要給每個供應商至少匯出3個Excel訂單檔案，通常是早上10點，下午2點和晚上6點，商家先把多店的訂單人工合併，並按供應商拆單成多份，通過微信或者QQ發給供應商，供應商出庫打單後回填快遞資訊到原Excel回傳，這屬於正常的流程，但非常消耗人力，資料還特別容易搞錯。
如果遇到消費者維權，要退換貨就更麻煩了，一個售後同事一天遇到4個投訴維權，基本上她的一天的時間就全進去了。到了對賬的時候，基本上是對不上的，財務人員在月底或者下個月初是及其痛苦的。
小亞通把所有環節都接到系統上，只要分銷商的消費者一下單，供應商立即拿到訂單，並安排發貨，退貨也是一樣的效率，消費者訂單取消，供應商的倉庫第一時間收到提醒，並自動停止發貨。
吳曉波頻道有百匠大集專案，它搭建工匠社群，幫匠人傳播產品和分銷。小亞通幫助百匠大集匯聚自身多個店鋪和所有分銷商的訂單，並自動分發到自身倉庫和每個供應商或者供應商的ERP系統。
第二個是傳統供應商的轉型案例，如上海的德韻全球購公司，有國內多個倉，有香港倉，他自己雖不怎麼賣貨，但品牌影響力很大，有很多流量很大的分銷商，包括給自媒體電商和傳統社交電商平臺供貨。
未用小亞通之前，所有分銷商都是導Excel訂單檔案給他，他很痛苦，現在和上一個案例一樣，通過小亞通把所有的問題實時解決。
現在小亞通也外延到海外，如果國內有一些好的SKU，我可以引導國外的市場，把大家的貨運到海外倉，再找ebay、亞馬遜上面的商家分銷出去，對賬、結賬都可以在系統上完成，如果有需求可以找我。
第三個案例也很具體，成都的綠野開心樹公司，在傳統電商平臺開店，比如淘寶和1688，他的分銷商卻是一批社交大號電商還有供貨給雲集，更有意思的是，他還有幾萬個微商幫忙帶貨，用了小亞通之後，無需微商囤貨，廠家直接用最合適的快遞來發貨。
中國大部分的微商還是採取土辦法在出貨，假如我是廠家，我把SKU詳情頁給微商，微商分享給消費者，消費者發紅包給微商，微商建立Excel代購訂單給到廠家，廠家發貨並告知微商，微商最後告訴消費者快遞資訊。
其實這個流程全是斷線的，用了小亞通之後非常簡單，全部都是線上，微商直接變成小賣家。
當然對於有開店訴求的廠家，也可以採用主店鋪+小亞通微小店模式來解決微商轉型問題。
第四個其實不是一個案例，小亞通執行兩年以來，接入了大量的社交電商和部分正在轉型到社交電商的傳統電商，有貨的商家在問我們要流量，有流量的商家在問我們要貨，所以我們增加了選品的功能，併為有貨的商家提供一個他們私有的選品中心，可以展示給他們的分銷商;
同時小亞通打通有贊分銷市場，可以把有贊精選SKU同步到小亞通供非有贊商家上架和銷售，返回的訂單也會第一時間回傳到有贊分銷市場;我們接下去也會把吳曉波頻道的百匠大集的精選SKU推送給小亞通上面的流量商家，比如See小電鋪、工商銀行、聯通沃郵箱APP以及一些企業內購平臺;
當然小亞通上面的所有商家，不管你在哪個平臺開店，不管你的貨在哪個倉庫，都可以相互為分銷商或者供應商。
講完了四個案例，我們來總結一下社交電商要如何可持續性發展?
首先我們非常清晰地知道，現在基於人的連結的社交電商已經變成成過去10年的傳統電商，就是說社交電商接下去不是什麼新鮮名詞，傳統的坐商只能追隨消費者轉變成行商，即社交電商。
任何電商都是有兩層關係組成：一是消費關係，它是面向C端消費者，連結到消費者，從關注到使用者，然後轉換成付費的客戶，我們除了自己玩社交開店外，也要找更多分銷商來幫忙一塊賣貨;二是供需關係，也是生產關係，以往的做法通常是多級代理模式，廠家把貨賣到消費者手裡路徑比較長。
中間有一級代理商二級代理商甚至更多，層層盤剝利潤，更嚴重的是消費者對產品的吐槽和建議根本到達不了廠家這裡，這對商品的改進是個致命打擊。
李克強總理說的供給側改革也就在這裡，因為鏈路太長而且代理商之間資訊隔離，廠家不知道消費者投訴什麼東西，需要改進什麼東西，最終生產出了不適合消費者商品並走向公司死亡。
所以我們想通過線上協同的工具，把廠家終端的能力，比如說倉配的能力、快遞物流的能力、售後的能力、對SKU講解的能力都前置給終端商、給社交電商、給社群電商，讓他們同時具備了倉庫的能力，這樣的話消費者一下單，訂單馬上就過去，消費者一取消訂單，訂單馬上截停。
這樣供應商和流量主也拿到了對應的消費者反饋，這才是真正社交電商的底層邏輯。
最後我們小亞通本著遵循上述社交電商的兩層關係並做了落地：任何商家只要註冊小亞通就會擁有一個賬號，這個賬號用處很大，首先可以管理自己所有的店鋪，你是一個渠道商角色;其次你可以把貨供給分銷商，你就是供應商的角色;再次你還可以把自己流量充分變現，幫供應商帶貨，那你就是分銷商的角色;最後你還能把張三貨分享給李四去賣，那你就是做撮合的經銷商的角色。
基於小亞通，做生意只要有好貨或者有好流量，就不怕生意做不成。
小亞通連線了兩個上下游商家，至於商家在哪個平臺開店，還是商家的貨在哪個倉庫，我們都可以線上協同起來，共同打造最佳的消費者購買體驗和售後體驗。
越來越多的商家入住小亞通，形成了一張生意網際網路，有讚的供應商可以供貨給微盟的分銷商，淘寶的供應商可以供貨給京東，國內的供應商可以供貨給外貿的分銷商…......
小亞通遵循產業網際網路的理念：通過降低商家之間的每個環節的成本，提高每個環節的效率，帶來產業鏈整體的升級，創造整體價值;各企業的核心利益不會被分食，反而被增強，商家不分大小尊卑，資源共享，能力互補，去單線合作為共同合作。
生產供需關係到消費關係的互聯互通，共同構建成一個去中心化，共享協同，平等互信的生意生態合作網路。
最後在裡面，大家都是互聯網裡的一員，不管你是企業還是個人，都是魔方的一塊，大家像外掛一樣相互穿插在一起，打造一個平等互信的協同立體平臺，在裡頭分享供需資訊並達成合作，直到共贏。