新媒體運營:如何五步法構建你的第一個萬人社群?黎想
近年來,隨著移動網際網路技術的迅猛發展,“社群”、“新零售”等新鮮詞彙也活躍在我們周圍,社群運營也成為了引流的重要聚集地。開啟這篇文章的你雖然可能沒有運營過社群,但你一定或多或少的加入過社群(如最常見的微信群、QQ群等)。
今天就由藝形藝意工作室創始人,新媒體運營老司機,IT行業觀察者,騰訊網、百度網、今日頭條、搜狐網、網易新聞網、鳳凰新聞網等網站知名專欄作者,《新媒體推廣運營實戰大全》 作者黎想切身為大家分享新媒體運營:如何五步法構建你的第一個萬人社群!
一、社群名稱
名字是最重要的符號,是所有品牌的第一標籤、第一印象。
- 取名的3種方法
第一種方法是從現成的核心源頭延伸出來,特點是與核心源頭息息相關,從名稱上並不能看出特別具體的資訊。
如從靈魂人物延伸:羅振宇的羅友會、萬能的大熊的大熊會。如從核心產品延伸:米粉群、魅友家
第二種方法是從目標使用者著手,想吸引什麼樣的客戶群體,就垂直地取與這個群體相關的名字,一般從名稱上就能看出是做什麼的。
如行為:拆書幫;如愛好:愛跑團;如內容:乾貨幫,藝形藝意工作室的新媒體司機圈;如理念:趁早、 BetterMe大本營。
第三種方法是以上兩種方法的結合。如吳曉波書友會、秋葉PPT。
- 取名注意事項
好名字應該讓人容易記住和傳播,可以讓目標客戶群快速找到你,除非特殊原因,否則一定忌用寬泛、生疏、冷僻詞彙。
- 社群Slogan
社群是基於網路連線的,大家素昧平生,怎麼證明你是某個社群的人?你和群內部的人有沒有對的上的暗號,我們把這種資訊稱為社群裡的亞文化,我們認為形成大家高度共識的亞文化的社群會更有生命力。
Slogan作為濃縮的精華,產品、企業、品牌等也自然是體現社群亞文化的最載體,縱然 Slogan有千千萬萬,但總結下來一般分為以下3類。
功能型一闡述自己的各種特點,用最具體直白的資訊讓所有人第看到就知道你是幹嘛的,如百度的“百度一下,你就知道”。
利益型一闡述該功能或者特點能夠帶給你的直接利益,能夠為你完成某目標作出的貢獻,如秋葉PPT的“每天3分鐘,進步一點點”。
三觀型一一闡述追求該利益背後的態度、情懷、情感,該利益昇華後的世界觀、價值觀、人生觀。
二、視覺設計
對於社群來說尤其要凸顯儀式感,統一感,那麼視覺就是最基本的表現手法。線上活動主要是社群的頭像和群資料設定。
無論是QQ群、微信群或是論壇社群,如何在交流平臺上讓群成員並然有序基本資料的設定和視覺化統一都是非常重要的第一步。線下活動主要是圍繞著社群的名稱與 Slogan進行視覺設計,如背景牆、卡片、旗子…
不論是線上傳播,還是線下活動,視覺都是最基本的認知,所以必須精心構思,而這一切的視覺設計的核心就一個,就是LOGO。
做社群,需要統一的名稱,統一的 Slogan,統一的LOGO、統一的活動品牌,我們需要統一的視覺設計,將社群形象化、標準化,從而對外帶來鮮明的視覺效果。如藝形藝意工作室logo:
三、推廣海報
現在的社群越來越依賴朋友圈推廣,在朋友圈推廣時,推出有視覺衝擊力的海報比簡單推出文案或者圖文文章更有視覺衝擊效果。如何製作好推廣海報呢?我在前期內容中已經講過了,感興趣的朋友可以自行檢視。
四、輸出方式
形式:用某一種你所擅長的形式和成員持續輸出、交流、互動來不斷強化共同的價值觀。
官方內容:如藝形藝意工作室的60秒語音,趁早的“效率手冊”等
互動形式:如群討論、群分享、答疑、內部群送福利活動等
周邊產品:如秋葉PPT的3分鐘微課程、行動派的日曆等
線下活動:如秋葉老師不但每年固定與社群小夥伴聚會加強感情連線
節奏:這些輸出方式最好還能加入儀式感,如羅振宇的語音是每天早晨6點半發出,而且一定是60秒,小米的橙色星期五發布最新MU,以固定的方式做類似的事情可以有節奏地連線,形成固定的使用習慣,對下次產生預期,進而逐步提高參與度。
五、社群管理
當前四步幫你輕鬆搭建好社群后,那麼現在你就要會管理社群,如何管理社群呢?
運營好社群要制定一個符合自身定位的運營規則,規則模式可以先從一個社群做起,驗證模式的可行性,最後進行大規模複製。
- 社群需要設定門檻?
社群設立一定要要用門檻保證質量,也讓加入者由於“付出感”而格外珍惜這個社群,有實力的人才願意一起玩圈子,沒有能量對等或者能量互補,也很難有社群成員的高效連線。
- 5類引入規則
邀請制:小圈子式的引入一般選用邀請制。
任務制:有一定的付出,一般是完成某一種任務後方可加入。
付費制:主流的社群付費還屬會員制,付費成為某一種“同好”的會員。
申請制:像申請工作一樣經過考核,換言之得有足夠的才華。
預備營篩選制:對有意願加入的人,可以提供一個預備營進行觀察和考核,符合要求的才允許加入正式的社群。
- 如何入群才能創造有向心力的社群
要讓入群的群員看到感受到一系列入群儀式,才能創造有向心力的社群。
告知模式:入群前安排專人一對一進行資料稽核,並告知社群的定位和運營模式,避免群員進入社群后對社群的主要安排一無所知或者一知半解。
分批入群:很多社群喜歡一下子把人張羅起來,一下子讓很多人進群,看起來群很熱鬧,但是離正式活動開始前可能有一段空窗期,不安排活動也不好,安排活動也增加成本。
其實可以一批批控制進入,這樣先來的人看到不斷有新人進入,會覺得自己來對了,還能主動對後來者進行幫助。後來的人看到有很多先來的人,也會覺得自己來對了,還感謝先來者的幫助,順便把這種互幫互助文化傳遞下去。
引入大咖:社群如果有大咖加入,可以在普通營員進入差不多時邀請加入,並鄭重加以介紹,請大家歡迎大咖入群,這樣大咖得到了充分尊重,普通營員也有機會充分了解大咖,認同大咖,對社群更加有認同感。
設定歡迎官:大咖加入即便不引導,都會被眼尖的成員看到指出,不缺熱鬧氛圍。但是普通人加入社群,如果沒有任何人搭理會覺得失落。
所以我們可以設定一個“歡迎官”的助理職位,就負責在新人入群時,主動歡迎,並主動分享小夥伴的一些個人資料,引起大家關注,也讓新人入群后感到被重視,被認可,從而喜歡社群。
開營活動:如果社群成員差不多湊齊了,那麼可以安排一個開營活動,在開營活動上可以安排營長髮表感言,請老社群成員分享自己的成長感受,和大家一起討論並頒佈群規。
- 用好群公告,告知入群須知
一般從群公告的設定角度可以明確“3個行為”一鼓勵行為、不提倡行為、禁止行為,這是質量的嚴格把關。
- 鼓勵行為:如發表原創分享、入群的自我介紹、成長感悟等。
- 不提倡的行為:如詢問小白問題、發雞湯連結等。
- 禁止行為:如發廣告、拉投票、言語不淨、無休止爭論、破壞群的和諧氣氛等
- 社群群規怎樣設計才合理?
社群群規應該以“三多三少”為原則,即多讚美、多鼓勵、多表揚,少批評、少指責、少對抗