Pixel 3後殼玻璃碎了怎麼辦？谷歌和uBreakiFix都沒準備

作為谷歌的“親兒子”，Pixel 3 / 3 XL 擁有一群忠實的使用者。但是在經歷了維修窘境之後，很多人可能要粉轉黑了。近日。外媒 9to5Google 的編輯 Kyle Bradshaw，就講述了自家的遭遇。本週早些時候，他收到了一條來自媳婦的可怕簡訊 —— 她的 Pixel 3 XL 不小心跌落在了混凝土地面上，後殼玻璃碎成了大花臉。

身為一名科技工作者，Kyle Bradshaw 立即搜尋了 Google Store 上公佈的維修網點。遺憾的是，截止本文發稿前，官方仍未提供面向 Pixel 3 / 3 XL 的正式維修服務，這顯然不是一個好兆頭。

針對此事，我們立即與 Google Store 支援團隊取得了聯絡，詢問下一步應該怎麼做。然而這裡給出解決方案，竟然是要聯絡 uBreakiFix 。

一開始，谷歌官方並未在支援頁面的保外維修內容中提到 Pixel 3 。但之後，uBreakiFix 已被新增到列表中。

鑑於兩者有長期的合作，甚至可為 Pixel / Pixel 2 提供當日維修服務，Kyle 決定去新奧爾良附近的 uBreakiFix 網點去碰碰運氣。

在網路預約後，Kyle 在半路接到了門店的電話，聲稱他們未能提供當日修復服務，具體取決於裝置的實際破損程度。

好訊息是，他們在評估後給出了 110 美元的維修報價，並承諾在維修部件可用時打電話通知，時間可能需要兩週。然而…

在報修後第三天，Kyle 接到了 uBreakiFix 打來的電話，聲稱無法確定維修零部件的抵達時間。因為他們能拿到的，只有電池。

實際上，這樣的倒黴事並非孤例，而是相當普遍。

在 Reddit 等 ofollow,noindex">網站 上，幾位使用者吐槽無法通過 uBreakiFix 獲得裝置修復服務、有人需要等待一個月的維修時間、甚至無法獲得必要的粘合劑來重新安置後蓋玻璃。

綜上所述，對這家搜尋巨頭來說，客戶服務真的是糟糕透頂。

[編譯自： 9to5Google ]