技術保障已經就位，支付寶為消費者雙11搶購“保駕護航”

“支付保障已經就位，消費者明天只管放心買”。11月10日，支付寶方面透露，智慧化的支付保障系統將以極高的穩定性來保證消費者天貓雙11購物的順滑與流暢，同時，生物支付、70種消費保險以及區塊鏈技術也將為消費者購物“保駕護航”。

天貓雙11走到第十年，支付量越來越大，支付保障系統也越來越靠譜。據瞭解，由阿里自主研發的雲端計算系統，以及OceanBase資料庫，足以承載雙11全部的流量，並以極高的穩定性來保證消費者購物體驗的順滑與流暢。螞蟻金服CTO程立還介紹，自今年起，支付保障系統可以自動進行計算和調優，智慧躲避風險、保障安全。

隨著11日的臨近，消費者都關心“如何更快付款搶購到自己心儀的商品”。杭州的劉女士已經早早把花唄設為支付寶付款順序的首位，還往餘額寶裡轉了足夠的錢，“從過去幾年的經驗看，要在11號零點過搶到最優惠的商品，肯定是花唄、餘額寶付款更加快。”

據瞭解，為了讓使用者順利“秒殺”，支付寶一直在探索各種暖科技，以生物識別技術為基礎的指紋和刷臉支付將成為今年雙11的主流。統計顯示，輸入6位密碼平均需要3秒，而指紋支付只需要1秒，極大地縮短了支付時間。而刷臉支付也為銀髮族參與雙11搶購提供了便利，再不用擔心輸錯密碼的問題。

事實上，指紋和刷臉支付不僅是方便，安全性也很有保障。據支付寶方面介紹，在雙11期間，通過風險感知模組檢測黑產攻擊，風控引擎自動更新風險模型，大幅提升風險攔截效率。

為了雙11商家賣得順利、消費者買得放心，6大類70種消費保險已經“就位”，這是由螞蟻保險聯合人保財險、太保財險、國壽財險等13家保險公司，為商家和消費者提供的。今年海外“剁手族”跨境購物也將首次享受退貨保險。螞蟻保險還聯手聚划算推出“保價險”，消費者在聚划算下單購買後的15天內，如發生商品降價，差價部分可向保險公司申請理賠，核賠通過後，保險公司將差額賠付給消費者。

此外，螞蟻金服還首次將區塊鏈技術規模應用到天貓雙11。在天貓國際商城，包括鑽石、奶粉、保健品等，來自上百個國家和地區的超過1.5億件跨境商品，都裝上了區塊鏈“身份證”，消費者只要開啟支付寶、天貓、淘寶掃一掃，就能看到商品從海外採購到國內配送等重要環節的全鏈路資訊。據悉，五常大米、茅臺、平武蜂蜜等商品也採用了區塊鏈溯源技術。