印度電商迎來新拐點：手機與服飾之外的品類銷售翻倍
編者按：本文作者 Sunny Sen，原文標題 ofollow,noindex">A new inflection point for Indian ecommerce, as sales move beyond mobiles, fashion
Naseeb 在孟買的加特克帕運營著一家面積六千平方英尺的三層傢俱店-- Royal Interiors。今年的節日季啟動後，他已通過亞馬遜的平臺賣出價值超一千萬盧比（約95萬元）的商品。
然而，實體店的客流量卻在持續下降。Naseeb 甚至認為，再過3-5年，他可能會徹底關掉店面。Royal Interiors 只入駐了亞馬遜的平臺，後者如今貢獻了這家店 70%的生意，而就在前幾年，這一數字還僅為30%。“在我看來，電商就是不用付房租的商店。”他說：“我只需要在賣出商品的時候向他們支付佣金。”
他並不介意降價來配合電商圈盛行的價格戰。“通過薄利多銷，我能得到更多的利潤，” Naseeb 說。
Naseeb 不知道的是，印度的電商生態正緩慢但堅定地朝著對他有利的方向發展。長期以來，手機和服飾一直是印度電商平臺銷量的主力軍， 但從亞馬遜和 Flipkart （沃爾瑪控股）今年節日季第一波銷售的情況來看，這一現狀正在發生改變 。
根據這兩家印度最大電商平臺的預測，手機和服飾以外的品類將在今年的節日季為電商貢獻30%的銷量。印度的節日季促銷從杜爾加女神節開始，中間包括排燈節，會一直持續到聖誕節和新年。消費者購買的商品更多樣了，不再侷限於手機和服飾；同時，越來越多的人選擇線上購物，造成了流量使用量的攀升。很多人認為，印度電商正在經歷第一波大升級。
“去年，手機和服飾以外的品類貢獻的銷量應該在10%到15%這個區間，”市場研究公司 Forrester Research 的高階分析師 Sateesh Meena 稱。
像 Royal Interiors 一樣，將商品放到 Flipkart 和亞馬遜上銷售，希望大賺一筆的非服飾/手機類商家還有數千家。根據 PwC 和行業協會 Nasscom 的一份報告，到2022年，印度的電商市場將達到1000億美元，其中商品零售將佔到620億美元。
畢馬威預計，亞馬遜和 Flipkart 將佔到印度電商市場總交易額（不包括促銷和優惠）的70%以上，而剩下的30%將被70多家中小型電商平臺瓜分，這意味著，這最終將是一場雙雄爭霸戰。
在手機與服飾之外
今年的節日季促銷開始前，市場調查公司 Red Seer Consulting 曾預測：與上年同期相比，電商平臺今年的交易額 可能會翻番 。結果是，Flipkart 第一波促銷就 已實現80%的增長 。
手機曾是 Flipkart 銷量最高的品類，如今，其平臺幾乎一半的交易額都來自手機和服飾以外的品類。“手機和服飾以外的品類……加起來佔到了我們交易額的50%以上，”一位 Flipkart 發言人在郵件中表示。
這並不意味著消費者不再網購衣服和手機了，只是有越來越多的人開始在電商平臺上購買其它商品。總的來說，Flipkart 上大部分品類的銷量相比2017年都翻了一番。
亞馬遜的情況也類似。“不僅智慧手機和服飾等品類顯示出有史以來最強勁的增長勢頭，日用品、美容產品、大型家電、電視、家居&廚房用品等品類也十分受歡迎，”印度亞馬遜品類管理副總裁 Manish Tiwary 透露。
以家居和廚房用品為例，該品類的銷量比2017年增長了5倍。家用清潔劑、洗滌劑和洗手液的銷量激增了7倍。廚具和餐具增長了6倍，傢俱翻了兩番。
“場外選手”也見證了這一變化。返現平臺 CashKaro 的聯合創始人 Swati Bhargava 稱，手機和服飾以外的品類今年將貢獻其平臺30%以上的交易額，與去年相比增長了一倍。該平臺與 Flipkart、亞馬遜等多家電商公司都有合作。
消耗品、保健美容、大型家電和食品雜貨是 Bhargava 觀察到增長最快的品類，得益於 Amazon Prime 等快速配送服務的出現，消耗品和食品雜貨增長得尤其迅速。另外，返現活動也是增長驅動力之一。
作為印度最大的返現平臺，CashKaro 的銷量很好地反映了該國電商行業的變化。“與平時相比，我們的訂單量攀升了400%，”Bhargava 說。返現金額從1%到35%不等，最低的是手機，最高的是服飾及其它小眾品類。
手機在電商平臺的銷量將會持續增長，但增速會落後於其它品類。一位分析師稱，手機線上銷售還遠沒有達到飽和，但要提升它在電商交易總額中的佔比，會需要一些時間。“現在，每賣出三部手機，就有一部走的線上渠道。要把它變成每賣三部就有兩部來自電商，還需要一些時間，”市場調研公司 Counterpoint Technology Market Research 的高階分析師 Pavel Naiya 表示。
更多品類
電商從手機和服飾擴充套件到其它品類的趨勢開始於2016年。亞馬遜印度公司的負責人 Amit Agarwal 當時稱，平臺出售 50種不同的胡蘭 和阿魏（印度傳統草藥），這成為印度傳統商品轉向電商渠道的開始。
兩年過去了，印度的電商生態已變了樣。“（促銷活動）首日，亞馬遜平均每分鐘賣出超過1000件食品雜貨商品，”Tiwary 說。
這一趨勢還將持續下去。未來五年，美容產品、玩具和家居用品將成為增長最快的品類。根據 Forrester 的預測，2017至2022年期間，美容產品和化妝品、玩具、家居裝飾和傢俱，以及食品雜貨的年複合增長率將分別達到46%、39%、23%和36%。
很大一部分增長將來自更加頻繁地在電商平臺回購的現有顧客。例如，Meena 說，“如果你家裡有小孩，那麼你購買玩具的頻率肯定會比智慧手機高。”
此外，考慮到用傳統的銷售模式只能覆蓋到二三線城市的消費者，許多品牌開始選擇純線上運營，這是電商的另一個增長驅動力。“為了讓消費者錢包裡的錢更多地流向它們的平臺，電商公司會加大對這些品類的關注，”Meena 補充說。
Kabir Siddiq 就是一個例子。他是孟買床墊公司 Sleepycat 的創始人兼 CEO。公司於2017年8月入駐亞馬遜。去年節日季期間，Sleepycat 只賣出120張床墊，但今年10月，其銷量已攀升至1500張（其中1300件來自亞馬遜），總價值2500萬盧比（約240萬元）。在 Siddiq 看來，整個印度都是他的市場。“聯邦快遞和物流公司 BlueDart 已經意識到，他們訂單中的很大一部分都來自電商，於是也成立了專門的分支，處理不同型別的包裹，”他說。
隨著智慧手機使用者越來越多，亞馬遜和 Flipkart 將會不斷吸引到新的顧客。亞馬遜的資料顯示，節日季期間，其平臺超過82%的新增使用者都來自小城鎮。另一個有趣的數字是，與平日相比，在 Great Indian Festival （亞馬遜規模最大的年度促銷活動）第一波促銷期間，訪問亞馬遜印度網站的新顧客增長了2.4倍。
對 Flipkart 而言，其它品類的增長要歸功於公司打造產品組合的努力，包括吸引限量商品和私有品牌入駐。當然，折扣也起到了一定作用。“為了給這些品類做宣傳，擴大它們的消費群，過去一年裡，我們在營銷、銷售佈局和供應鏈方面主動採取了各種措施，”公司發言人說。
未來，節日促銷季很可能會為印度電商樹立新的標準：消費者會更頻繁地訪問電商平臺，購買更多種類的商品。“節日季為這些品類注入了強勁的增長動力，它們的銷售基點將會大大提升，尤其是在大型促銷活動之後，” Flipkart 發言人稱。
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