移動網際網路的運營之王兌吧上市 開啟線上線下融合增長空間
來源 | 萬能的大熊
作者 | 宗寧
移動網際網路時代流量為王，不過因為移動網際網路的碎片化特徵，也導致了流量價格的不斷攀升，單純的流量轉化模式往往入不敷出，而深度運營使用者，挖掘使用者價值，慢慢成為企業關注的重心所在。可以說，流量時代逐漸式微，運營時代正在開啟。
兌吧在香港的上市顯然證明了這一點，儘管這兩年行業一直處於寒冬期，但兌吧的表現稱得上是亮眼，連續兩年盈利都過億，作為一個使用者運營SaaS服務商，這是一個非常了不起的成績，堪稱移動網際網路的運營之王。而對於兌吧的客戶而言，通過這個平臺大大增加了自己的使用者活躍和留存，由此產生的經濟價值，更是不可估量。
運營從渠道到使用者
狹義的運營一開始其實主要是指網際網路行業的一個崗位，不管是網站還是遊戲，往往都要24小時不間斷運轉，所以早期運營的職責就是保障網際網路服務不間斷，同時還要進行各種活動來實現拉新、留存、充值等多項服務。而隨著線上流量枯竭，流量成本不斷增加，購買流量轉化的效率越來越低，運營的重要性也就越來越高，甚至說一款遊戲，一個APP能否更好的存活下去乃至實現爆發，運營是重中之重。
同樣的事情也發生線上下渠道，之前線下實體企業門店的運營就是業務員實現的，這可以說是一個渠道運營時代，之後又進入到了一個廣告打品牌的時代，也就是品牌運營時代。這些都曾是一段時期內拉動銷售的利器，但隨著網購爆發，線下人流開始減少，之前的運營方式開始失效。商戶們開始想各種辦法來提升銷售的效率，而增加老客戶的復購則是一條必由之路，比如會員制、APP、小程式、加微信，就成了線下商戶的標配。
運營和運營之間相差最大的就是水平，相比於產品優化和技術優化來說，運營對於很多創業團隊而言是一件非常有門檻的事情，一方面是運營領域整體水平不高，高手都在預算充足的大企業中。另一方面則是人力有限，對於很多應用類、工具類產品來說，獨立的運營團隊也是比較奢侈的事情，而對於線下店鋪來說，熟練使用網際網路工具也是一件不容易的事情。
而兌吧，正是這樣一個滿足大眾企業運營需求的公司，在IPO新聞釋出會上，兌吧集團創始人陳曉亮表示，集團的願景和使命就是成為企業的使用者運營合夥人。而在這個表態背後，我們則可以看到兌吧集團對於移動網際網路發展的一個精準判斷，使用者運營SaaS及互動式效果廣告這兩大領域，將會成為未來的兩個重要風口。而對於傳統企業來說，在經歷了渠道運營時代和品牌運營時代之後，使用者運營也就成為一個全新的挑戰。
兌吧如何成為運營之王？
運營的門檻其實不在於技術，更多的還是在於經驗，不同的行業，不同的領域，不同的使用者群體，不同的業務型別，其實都有適合各自的運營方法，並沒有一定之法。所以接觸更多的企業和行業，收集更多領域的運營需求，進行更多型別的運營嘗試，並不斷優化，是提升運營水準的不二之路。
兌吧的成功就在於率先發現了運營為王的趨勢所在，提前進行了相關領域的佈局。從移動網際網路興起之初，就開始提供運營的中間服務，成為很多創業者的首選合作伙伴。截止到2018年底，接入兌吧使用者運營SaaS平臺的移動App數量超過了14,000個，服務的移動App使用者數目超過13億人，位居行業第一，而全行業前100的APP中，有超過50%的APP使用了兌吧的服務，佔據了全行業的半壁江山，擁有絕對的市場主導地位，不僅在行業領域還是運營經驗，以及最重要的運營資料方面，都是行業內絕對的領先，是當之無愧的運營之王。
同時，隨著“新零售”大潮的興起，線下實體經營網際網路升級成為趨勢，而運營需求也就隨之爆發，兌吧也迎來了自己騰飛的重要機會，畢竟這是一個更廣闊的市場。憑藉自身在運營上的經驗積累、大資料和人工智慧技術，兌吧也成為諸多知名企業的運營服務供應商，比如艾萊依、屈臣氏、海底撈、全棉時代、百草味等等諸多品牌都是兌吧的客戶，在運營效果和口碑上，可以說是非常不錯。而隨著實體產業數字化程序的不斷推動，兌吧自身也迎來了一個全新的巨大風口。根據艾瑞諮詢資料顯示，國內線上企業使用者運營SaaS的滲透率由2013年的0.1%到2018年只增長到了1.1%，但預計到2023年將達到18.7%的水平，還有近20倍的發展空間，400億的市場規模，而如果兌吧能夠一直保持現在的優勢，未來勢必會有更大的發展空間。
後移動網際網路時代要向運營要利潤
目前隨著很多科技公司上市後股價腰斬，一級市場幾近崩盤，融資靠忽悠概念的時代已經一去不返了，而利潤則一下子成為公司價值的核心體現。而隨著人口紅利的結束，很多大企業也開始把目光放到了2B領域，一個全新的企業市場風口正在形成，甚至馬化騰也表示未來發展的空間在產業網際網路，說的就是網際網路和實體企業的結合。用線上技術賦能線下實體，讓線下零售企業脫離單純的人流轉化時代，讓傳統企業也能夠擁有自己的客戶管理和運營能力，而這其實正是兌吧的未來所在。
從財務資料來看，兌吧的毛利率在2017年和2018年穩定在36%以上，經調整淨利率也維持在18%之上，收入規模在2017年是6.5億元人民幣，2018年是11.4億人民幣，利潤規模突破2億人民幣，增速50%以上。
值得一提的是在和SaaS強相關的移動網際網路廣告方面，2018年兌吧集團互動式效果廣告以收入計的市佔率超過50%（51.7%），位列行業第一位，DAU超過2000萬，成為兌吧收入強力增長動力。而兌吧的使用者運營SaaS業務在2018年4月份開始收費之後，這一部分的收入也在爆發性增長之中，兌吧也成為寒冬之下少有的高速增長的企業，可以說是最近上市科技企業中少有的亮點。
對於兌吧集團未來的發展和規劃，陳曉亮在上市答謝晚宴上表示：未來，使用者運營SaaS業務將圍繞不同的商業場景，提供更加豐富的運營策略和產品服務的輸出，幫助更多領域的企業有效盤活老客戶，轉化新客戶，打造未來的商業服務平臺，成為企業的運營合夥人。