張平安：隱私保護和使用者體驗同等重要
第五屆世界網際網路大會期間，華為消費者業務雲服務總裁張平安在接受新京報記者採訪時提到，金融服務的移動化將會幫助金融機構構建信用體系，在這一過程中，隱私保護問題尤為重要。
增加安全因子，提升移動支付安全
新京報：在現代“信用社會”的建設過程中，金融科技可以發揮何種作用？
張平安：通過移動技術、安全技術、通訊技術，可以幫助金融機構的金融服務移動化，幫助金融機構構建信用社會。手機已經成為使用者日常生活的助理，通過移動終端提供更多金融服務。
傳統金融機構建立的是多點多樣的信用體系，不容易全面勾勒出使用者的交易信用，還需要去合作伙伴那裡獲取，比如運營商、其他銀行等。如果很多支付都是通過手機來完成，在獲得使用者授權的情況下，手機端信用自然而然就建立起來了，銀行的各種機構就會減掉冗餘的部分。我們希望通過各種科技手段，使得手機能夠提供全方面的金融服務。
新京報：現代“信用社會”的建設過程中，有哪些新的問題需要警惕？
張平安：我認為隱私保護是一個很重要的問題。在徵求使用者的同意後，金融機構可以對使用者進行身份認證。一些新型的金融機構是不是具有相應的安全技術能力？使用者的人臉資料被上傳，使用者會想我的資料是不是安全加密儲存？會有這種顧慮。華為要確保安全、使用者放心，同時還能較容易判斷出使用者的信用資訊。隱私保護和使用者體驗同等重要。
使用者隱私是使用者的基本權利，我們要思考怎麼能在保護好使用者隱私的前提下，為使用者提供更好的服務。
新京報：你認為，使用者是否會排斥在使用相關服務時上傳隱私資料？
張平安：有一些人意識到了隱私洩露的風險，有一些人還沒有意識到。我們要用更長的時間週期來看這件事。長遠來看，隱私保護是非常重要的課題。如果是屬於私人領域的資料，最好只放在使用者這裡，智慧終端是最好的載體。
新京報：移動支付安全的問題愈發嚴重，現在有什麼新的技術手段能夠提高安全性嗎？
張平安：減少移動支付的安全風險，就要增加更多的安全因子。一個安全因子，盜刷的概率是百萬分之一，再增加一個因子，它的概率就變成了一萬億分之一，如果再加個安全因子，那基本不太可能出現盜刷。以後可能就是“指紋＋人臉＋虹膜＋聲紋”，識別起來非常快。增加一個安全因子，不意味著使用者的體驗下降，這就是技術發展的方向。
未來將是萬物互聯的時代
新京報：有觀點認為智慧家居是個偽命題？你怎麼看這個問題？
張平安：我認為最終所有的物理世界應該被數字化，數字化以後就應該連線到網路上。IoT（物聯網）一開始發生在電子裝置上，比如洗衣機、冰箱。原來這些東西需要遙控器才能觸控，現在可以遠端遙控，體驗提升了很多。下一階段，基於這樣的體驗，還有很多想象不到的應用。現在可以用攝像頭測一顆紅棗的甜度，識別出是棗以後，通過反射光來判斷它的甜度，棗被數字化了。未來，一定是萬物互聯，萬物被感知。
新京報：在智慧家居生態中，手機還會是核心嗎？
張平安：手機一定是智慧家居的核心之一，手機隨身攜帶，螢幕大小適中。
同題問答
世界網際網路大會已開五屆，過去5年網際網路行業讓你印象最深刻的是什麼？
張平安：網際網路改變了資訊行業，改變了支付，改變了很多，這5年網際網路在垂直領域做了很多工作，服務於不同的行業，網際網路起到了很大的作用。
展望未來5年，你認為世界網際網路行業會有哪些趨勢？
張平安：未來移動網際網路會更深度地走向垂直的各個行業，幫助各個行業更高效運作，手機會更智慧，提供更好的服務。
比如，智慧家居被連上網，會構建一種生態。如果一家家電公司只建立自己的垂直生態，消費者不可能把這一家的東西都買全。智慧家電是不可逆的，未來大家不會再去用不能連網的家電。行業需要思考的是，如何讓成本越來越低，使用者體驗越來越好。